Forrester Research Survey数据显示，Microsoft目前在那些轮询中的客户管理软件领导，并且供应商的最新操作系统可以继续推动采用。
微软的释放Windows 7操作系统几乎可以肯定有很多公司在考虑迁移来自XP或Vista，企业IT经理也可以考虑升级他们的客户管理系统。
Forrester Research调查了655个IT决定制造商关于当前在客户系统上运行的操作系统。使用Windows XP近80％的PC，研究公司所说的PC可能导致Windows 7广泛采用。
“这使得Microsoft成为一个成熟的市场，其中桌面操作系统多年来已经停滞不前，”读取“Windows 7商业采用前景”Forrester最近的一份报告。在我们最近调查的公司中，已经有66%的公司希望最终移植到Windows 7，尽管大多数公司还没有明确的计划。”
在该计划中，许多行业观察者建议企业和SMB IT经理认为是通过客户管理软件套件提供自动化功能，可以显着缓解跨越多个客户端的新操作系统（如Windows 7）。
“在某些时候，Windows用户需要过渡到Windows 7，因为XP将不再被支持，并且Vista只是未采用起飞，”企业管理伙伴（EMA）的主要分析师Steve Brasen说。“管理和自动化升级到Windows 7的过程的能力对于中型和企业组织至关重要。”
从Persystent软件到KACE到CA的公司提供客户管理套房，但佛罗里斯特研究中最近的调查数据表明，在大约170个IT决策者中，目前对客户和PC管理软件依赖Microsoft的近50％。四分之一转向赛门铁克的产品来管理客户端系统，11％使用LANDesk.（现在是一部分Avocent.）。IBM，HP，CA，BMC和Novell各自代表Forrester调查的人数不到10％。然而，弗雷特问道的大多数655 IT决策者表示他们很感兴趣，但没有计划采用客户管理软件。
Windows 7的不是采用客户管理软件的唯一驱动因素。Forrester表示，这种套房提供的自动化不仅可以速度和缓解操作系统迁移，还可以帮助公司向其环境添加虚拟客户，并使其能够为更多战略项目提供已依赖IT人员资源。“
“通过PC刷新和Windows 7在拐角处为大多数公司，IT专业人员需要客户管理工具，以自动化其硬件和操作系统升级，”Forrester高级分析师Benjamin Gray在最近的展示中结束。“为了释放更多战略项目的资源，公司将向系统管理工具寻求自动化更多的支持流程。”
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