保持当前与ITIL最佳实践

* IT必须留在最新的ITIL流程相关的更新的顶部

IT经理工作ITIL了解他们在运动中树立了一个不断发展的项目,并全面实现最佳实践框架的好处,IT部门必须留在最新的工艺相关的更新上。

就像在高科技的东西,采用最佳实践,比如那些在ITIL布局要求IT经理评估,重新评估并衡量他们已经到位的过程进行三,六,12或18个月后。去年的更新从ITIL版本2〜ITILV3加剧需要为许多IT经理。该框架升级融入了更多如何做的书籍引导和介绍服务持续改进的理念 - 这直接解决需要一段时间来跟踪过程漂移。

该更新只是一些IT经理对ITIL需要努力学习,这考虑到大多数IT部门的时间和人力的限制可能是一个小小的挑战之一。这就是为什么网络世界网足球竞猜app软件络世界最近举办的网上聊天专注于ITIL在娄Hunnebeck,对于ITIL培训副总裁兼咨询公司,三天空,回答了有关IT最佳实践框架的问题。

Hunnebeck派出太多的问题,包括在这里,而是帮助学员更好地了解ITIL可能意味着他们的IT部门,以及这些已经与ITIL工作可以开始扩大自己的工艺方案。举例来说,ITIL也许不适合每一个人,但她说:“这与重复同样的失败行为,花费太多时间和服务供应应该看ITIL的一些援助的钱太多挣扎任何企业”

Yet those companies experiencing issues due to poorly structured processes don’t necessarily need to turn to ITIL, Hunnebeck wrote, adding "I would rather say that ITIL itself should not be the priority in any case. Improving your way of working is the priority. ITIL just happens to be the most trusted and best recognized framework for how to improve IT service management."

也有人指出,聊天(由我)经常IT管理人报告ITIL的硬的好处,是很难证明的业务。鉴于这种情况,我问ITIL专家:一个IT部门如何能证明他们的工作围绕ITIL初显成效?这里是她的回答:“关键因素有知道你想要什么,在哪里你从开始做,如果你没有关于良好的测量,那么你怎么能显示出进展,我们经常在非常弱?测量什么,但基础设施组件的行为。测量过程的性能是一门艺术,我们需要开发技能。ITIL提供指导的关于这方面的持续服务改进本书V3库的大​​着呢。”

你有什么ITIL或最佳实践框架相关的问题?阅读聊天记录这里让我知道哪些感兴趣的领域没有解决什么问题,ITIL周围仍然没有答案给你。滴在评论我们的社区节要么给我发邮件

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