Q＆A：巴布森学院的企业服务经理

虚拟化服务器在IT拉着大家一起

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史蒂夫·瑟罗，企业服务经理，在巴布森学院在马萨诸塞州的采访。

随着这种技术的出现如VoIP，服务器虚拟化和无线网络，网络，系统和应用程序组之间的界限不断收到较模糊。足球竞猜app软件编辑鲍勃·布朗最近在巴布森学院，商学院的总部设在马萨诸塞州韦尔兹利3300名学生38人的IT团队的三位成员进行了单独采访，深入了解成员来自不同部门的观点，并了解它们如何正在协调其管理跨越大约60楼9000端口网络（加300个无线接入点）的努力。这是他与企业服务经理史蒂夫·瑟洛，讨论。

在软件服务中，您如何与您的同行交互?

在所有的水平。对于初学者来说，网络和系统组是由我管理的，因此我们有大量的交互，否则我们可能无法进行交互。

我们也已经集成在从应用/系统和网络的工作人员在提供服务方面共同努力，每周运营和项目会议。通常，在IT这种互动只发生在项目上。与场景对我们的问题是，我们做运营和项目工作。我发现，包括业务会议，每个人以及项目会议已经产生了从真正了解我们不仅仅是项目为重点，在对方点手指，当我们有项目的最后期限问题的所有群体的平衡。另一个方面是，它变得更加困难，当你有上连接到IP SAN与VLAN上的备份和生产网络集群虚拟服务器上运行的应用程序的碎片分离。所有这些技术都融合到一个点，它如果我们不能一起工作变得很难功能良好。

成功地与其他团队合作的关键是什么?

360度的通信是至关重要的。由于我们的技术小组，我们经常听一个场景，同时想着完全不同的东西。这意味着我们走开认为我们有共识，我们实际上并没有。这一切发生的时间，并有效地处理它的唯一方法就是我们谈到的事实后，写明。这将确定需要越来越没膝深的做一些事情，你发现以后是不是在自己的头脑同意是大家之前进行更多的讨论区。

请给我一个你们小组与软件服务合作的项目的缩略图。

虚拟服务器的部署将所有人团结在一起，这需要在向客户交付服务时相互信任。在未充分利用的情况下组合应用程序服务器到共同的虚拟服务器是一个区域，其中应用专家需要提供的将不能被身体接触应用执行平台的信任系统方面的专家。系统管理员需要与网络管理员工作提供VLAN中继和滞后端口的虚拟服务器，以及连接到交付了以太网络磁盘。

你能想到你应该与其他团队更紧密合作的例子吗?

学到的最重要的一课就是不要害怕寻求帮助来理解一些事情，也不要害怕向别人提供信息。最大的错误是认为，因为有人在另一个团队工作，他们要么不理解，要么不关心你提供的专业知识。

你是如何看待的角色/网络团队的优先级改变这些新技术如VoIP和无线的光？

在未来5到10年，我们将继续看到语音模糊的服务提供商，视频和数据。随着这一趋势继续下去，公司将与他们如何能变身自己独立的小组对这些服务为组合的力量，将能够真正地利用新兴技术的方式，将提高其服务的斗争。

巴布森强调QoS在第2层和第3层之外。你的团队在优化用户体验方面做了哪些贡献?

只是把它看作一种体验，而不是狭隘地看待数据包从网络的一个部分到另一个部分有多快。每个人都觉得有责任确保用户的体验是我们所能提供的最好的。有时，这可能意味着当传入的调用与服务器性能有关时，系统管理员可以帮助用户排除其网络连接问题。我们的用户社区将其视为一面。我们努力确保他们看到的脸没有多重人格。

什么一个技术最让你兴奋可好？

到目前为止，虚拟服务器技术是最令人兴奋的。通过连接到虚拟服务器基础设施的IP SAN，我们可以减少数据中心的物理占用，同时简化新服务器和应用程序的部署。2020欧洲杯预赛就在不久之前，我们还得计划购买硬件。我们将工作大小的CPU, RAM和磁盘为点解决方案。这样做的结果是，硬件准备需要更长的时间，并且会为单个配置创建一个静态时间点，如果我们低估或高估了原始需求，就很难改变这个静态时间点。如今，如果需要，我们可以在家里构建服务器，并虚拟地对环境进行更改。这大大减少了我们构建服务器的时间。

说出一种你认为被过度宣传或低估的技术?

网络电话在某些环境中可能会被过分夸大。现有的常规PBX实现大多已安装布线并运行在成熟的硬件上。除了现有的有线PBX之外，还有一个从许多过去的标准发展而来的以太网基础设施。这些网络的能力范围通常有以下几种:布线是第3类到第6类的子类;速度在10兆到1000Mbits之间的网络硬件;有些交换机通过以太网供电，有些则没有。在大多数情况下，布线室的网络设备，甚至没有UPS，更不用说一个后备发电机的概念。提升这种环境来支持VoIP的成本可能会令人望而却步，特别是当有线PBX在做这项工作时。

然而，VoIP也可能被低估。这种情况最有可能发生在语音和数据组没有紧密地一起管理的情况下。我相信这是在相当多的IT组的情况下。由于上面提到的一些原因，当安装一个集成的VoIP解决方案是最好的主意时，在新的架构中安装昂贵的双系统是传统的思维方式的优势。

有哪一项技术是你希望从未存在过的，或者是你可以重新拥有的?

但我不这么认为无线网络应该从来不存在，我不希望它在主流中引入较早的网络，因此，这将是更加成熟的今天。问题是，我们有像对等网络文件共享，可以消耗资源的大量应用。以太网使用中继器为全双工共享有线技术的发展交换端口给每一个用户。用户习惯了这样的表现，现在他们不明白再次共享所固有的无线技术。无线将到达那里。然而，应用我们准备今天在其上运行充其量只能使一个良好的系统有问题的交付。

你如何评价新技术跟上？

我们必须与我们现有的定期审查供应商和他们的竞争对手找出他们在哪里采取了新技术的主动性。我们还参加有关我们已经实施或计划实施的特定技术的研讨会。这些研讨会让我们有机会看到供应商的产品，同时倾听其他IT组是如何使用他们的解决方案来解决他们的问题的。我们也与其他教育机构联系，分享我们的工作方式，并了解他们的工作方式。

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