IT领导详细介绍了她的职业发展

为了得到她现在的职位，她接受了一些引人注目的项目。

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普里西拉·米拉姆是德克萨斯州伍德兰兹市北哈里斯·蒙哥马利社区学院IT运营副校长，她把在学校计算机中心的兼职工作变成了自己的事业。

我们有一个湾连接所有五个校区和一些中心的光纤环。的应用程序开发人员网络支持和运营团队向我汇报。总共有60个人向我汇报工作。我向CIO报告。

你是如何对网络和IT感兴趣的?

当我去德州农工大学时，我还没有决定自己的长期职业目标。我碰巧在计算机中心找到了一份学生工作者的工作。后来事情变得清楚了。我只是喜欢那里的环境，对新技术也很感兴趣。我觉得那就是我要去的地方。就在那时，我改变了学习方向，改学计算机科学。

在此基础上，你的职业发展是如何计算的?

我一开始是作为一名程序分析员，然后转向网络方面。这让我很感兴趣，所以我就这么做了，简单明了。直到我在金伍德学院(Kingwood College)担任领导职务时，我参与了一些地区项目，我才开始想，‘或许我应该更多地参与这些项目，因为这可能是我的一条路。’在这一点上，这是经过计算的。我知道政治是重要的，我开始认识到IT项目和可以帮助我事业发展的人。

你是偶然建立关系网的吗?

我是国防部的一名项目分析员，在那里我在科珀斯克里斯蒂[德克萨斯州]从事阿帕奇直升机项目。然后我把话题转到绝密安全我在罗德岛新港的三叉戟核潜艇项目工作，之后我去了德国法兰克福的跨欧洲市场部门。

这就是我意识到一个叫做网络的新东西出现的地方。我想我可以利用连接我们所有的pc和共享这个数据库的报告。那时我才真正体会到了网络的滋味，了解了一切是如何联系在一起的。现在我的优势是，我很幸运地在这个房子的各个方面工作过。

在政府、教育和企业公司从事IT工作有什么不同?

我经常争论这个问题，因为很多教育或医疗行业的人说，“我们是不同的。”Really, on the IT side it's the same. We have to look at the bottom line, we have to work within a budget, we have to show our value to the business. We are under very tight budget restraints, and we have to figure out how we can do things more effectively, more efficiently all the time.

在你目前的职位上，你是如何跟上所有技术领域的发展的?

我是休斯敦一个CIO论坛的成员。我是IT服务管理论坛的成员，这是ITIL用户论坛。此外，在任何时候，例如服务器团队引入供应商做一个狗和小马的表演，刀片服务器，然后我就会坐下来倾听他们正在听到的，并试着从供应商的角度挑选出什么是新的。

如何处理报告中的技术竖井?

我已经完成了团队开发，并且已经将我和他们的所有直接报告发送给ITIL基金会培训。我还将服务台包括在所有项目中，并让他们密切地参与其中，试图在服务器端和网络团队之间建立联系。我使用ITIL基础培训和ITIL概念作为工具来帮助他们了解全局并作为团队进行交流。

在过去的20年里，你看到的最大变化是什么?

我看到的最大变化是需要了解公司的商业方面。我每年教一次研究生班，这是我告诉他们的第一件事。当我刚进入计算机行业的时候，我在科珀斯克里斯蒂工作，我穿着冬衣去工作，因为我们在地下室，没有人看到我们，那里有空调，非常冷。我对这个生意一点都不了解，只要你把工资单拿出来，付账单，就没有人真正关心你。

这些年来，IT人员在业务中是如何发展的?

随着计算机越来越多地参与到日常工作中，我们必须更加了解商业策略是什么。我们如何适应这种商业模式?那么我们的预算是如何融入到整个商业战略中的呢?这将变得越来越重要。

你对今天想要进入科技行业的学生有什么建议?

研究生经常问我他们的错误管理学位能做什么。我告诉他们要找到一种真正适合自己的技术，并且要非常擅长这项技术。这样他们就能进入公司，了解公司还有什么其他的发展。在今天的IT行业中，你需要把自己看作是对企业的一种服务，以及如何用你的技能让企业的生活变得更好。

你会给想要更多了解业务的IT人员什么建议?

我告诉他们去看看那些关于商业脉搏的观点和出版物。这就是为什么我自愿每年教一次研究生班的原因之一。它使我与教室里的脉搏保持一致。

你未来的职业抱负是什么?

我希望有一天能在某个地方当首席信息官。

告诉我更多关于你的ITIL项目。

一年多前，我们开始了商业战略规划计划。当时我还在金伍德学院(Kingwood College)，他们发布了一个他们想讨论的问题。其中之一是对我们的IT服务进行基准测试，以及我们希望提供什么样的服务。我马上抓住了这一点，打电话给负责的人说，我想参与这项战略计划。我用它来平衡ITIL倡议区与董事会的关系。我们有一个顾问来启动这个过程。我们让整个地区的IT人员聚集在一起，与咨询公司一起工作。我们购买了Peregrine ServiceCenter作为工具。我们正在推出新产品，并围绕该产品和IT流程制定了营销计划，这将是新的IT，这些是你可以期待的服务。基本上，这就是它对用户的意义。 Marketing IT is not something IT people necessarily do often, so business leaders don't see the value of what they are spending their money on IT.

为什么流程对IT人员如此重要?

工具的好坏取决于其背后的过程。在过去，当我刚开始编程的时候，你会从用户那里得到流程图告诉他们这就是我们做事的方式，然后你会为他们设计计算机来做这些。如果你没有一个稳固的过程——即使现在有了直观的软件和强大的工具——那么你只是在执行一个糟糕的过程。使其成为一个好的过程的唯一方法是看看您是如何做的，将其发展为一个成熟的过程，然后实现一个工具，使其更容易地执行任务。身份管理。在为其设置技术之前，必须有确定角色和安全特权的流程，无论您使用什么，无论它是什么Novell或微软或者其他工具，你不会满意的。

ITIL能为您的组织带来哪些好处?

最大的好处是，你的项目可以在更定期的基础上顺利地实现。否则，你会遇到不愿分享的人，或者看不到分享的价值，你就会遇到坎坷，或者错过重要的时刻。你会发现一些你应该提前考虑的事情，这对项目来说是致命的。当你需要快速、顺利地将某些东西投入生产时，这些“糟糕”会让你在项目中不知所措。

你在招聘时看重什么品质?

这在很大程度上取决于职位。我们根据职位需要特定的技术能力，但我也要求委员会认真考虑候选人的个性。技术人员在面试过程中起主导作用，因为他们知道需要具备哪些技能，但我还想知道这个人的个性是否适合团队。有些人可能是一名优秀的技术人员，但可能不适合团队，或者不能参加业务会议，以这种观点来看待问题。

你如何区分工作岗位的个性，比如网络和编程?

程序员更像是一个独立的过程，在你的头脑中分析出逻辑并实现它。例如，我有一个团队在做我们的ERP系统，即使这是一个团队的努力，他们仍然有自己的项目。在网络方面，您必须查看所有实体。例如，这个应用程序将如何影响带宽消耗，考虑带宽就是考虑网络上的每个人。

新技术人员应该探索哪些领域?

网络和安全是主要问题。安全尤其覆盖了我们所做的一切。我和dba、分析师、网络人员讨论安全问题。我们有一个州合规它不像《萨班斯-奥克斯利法案》那样严格，但与《萨班斯-奥克斯利法案》的路线相同，所以它一直在我的脑海里。

你对安全问题有什么看法?

当我们推出一项新技术时，我就会考虑如何认证我们的用户。广域网的加密必须是什么?加密将如何影响性能湾用户吗?那么在客户端，用户社区需要什么样的培训呢?让他们知道在安全方面需要注意什么?许多大学都受到了影响，因为用户在将带有社会保险号的文件保存到机器上时没有三思而后行。我们总是考虑数据使用政策的背后是什么是好的数据管理。事实上，我们正在制定这些政策的新草案，因为我们发现，就即将到来的新技术而言，我们已经有些过时了。

还有其他你必须掌握的热门技术吗?

无线将会越来越普遍，当然，我们必须考虑无线网络的安全问题。你必须得有一种无处不在的综合症。我们正在通过播客把所有的课都播给我们的学生。我们现在正在为我们的管理者支持黑莓，我相信全体教员也会很快加入进来。他们必须有一种随时随地的心态，那么你在后端如何支持他们呢?这就要回到设定你的期望水平和服务管理理念上来。