在金融服务领域,数据是王道,许多机构认识到这一点,正在增加新的角色。例如,德里克•施特劳斯(Derek Strauss)自TD Ameritrade首席数据官一职近三年前设立以来一直担任该职位。足球竞猜app软件网络世界总编辑约翰·迪克斯最近采访了施特劳斯,以了解更多关于CDO角色的信息,它如何与it相适应,以及施特劳斯如何利用这个角色推动变革美国最大的在线经纪公司。
据我所知,TD Ameritrade创造了CDO的角色并雇佣了你。需求从何而来?
首席执行官和首席运营官已经讨论了一段时间,需要成为一个更多的数据和分析驱动的企业,弄清楚如何从我们拥有的客户数据中获得更多,以便更好地为他们服务。但我们不想越界。市场上有很多关于“你对我了解太多了吗?”这可能会令人毛骨悚然。我们对此非常敏感。
一方面,我们希望能够在适当的时间向客户提供有用的信息和指导,比如他们可能感兴趣的领域的教育或新闻文章。但我们不想超越他们的底线他们会想,“他们怎么知道的?”这是一个很微妙的界限,但是我们想要的是你能够理解什么对客户来说是有用的。