上周微软迟到了索赔它在其所有者没有保留的设备上的Windows 10的预装载是“行业惯例”。
上周五，当被要求举出一些例子时，微软转而发表了一份修改后的声明，省略了这句话。
“对于那些选择储备的升级Windows 10和那些更新启用自动更新,我们可以帮助客户准备他们的设备为Windows 10通过下载所需的文件未来安装,”一位发言人说在9月11日电子邮件回答几个问题。“这将带来更顺畅的升级体验，并确保客户的设备拥有最新的软件。”
当天早些时候，微软已经被声明了，“这是一种减少安装时间的行业实践，并确保设备准备就绪，”当它确认了Windows 7和Windows 8.1用户已找到的帐户时表示Windows 10升级到其PC的大量数据——即使他们没有要求免费升级。
一些应用程序做在后台预加载更新——谷歌的Chrome.是一个例子，Mozilla的Firefox.另一个 - 在下次发射时触发安装之前，但操作系统从未拍过了该粘性。
虽然微软从行业实践索赔中的撤退本身是次要的，但它因其他原因而言更加显着：作为最新的实例，在公司到客户沟通遗漏和错误的循环中。
其中包括难以解释谁将免费获得Windows 10升级和谁不会 - 最终，微软决定它会不是赦免那些经营仿冒品的顾客在它宣布用户将在10年内免费获得更新和升级之前，它等待了数月之久，直到一个解释不足的新功能股票上传带宽提供更快的下载更快的下载和一个强制性数据收集实践提供了操作系统和应用程序如何使用和运行的遥测信息。
也是令人厌烦的是Microsoft安装了NAG-and Notification应用程序在几乎所有消费者级Windows 7和Windows 8.1设备上 - 以及某些业务个人电脑以及俯瞰Windows 10并要求用户在7月29日之前“保留”副本。
它是Microso Microso Microsoft在Internet上缩小了Windows 10时的预期负载之一，允许公司队列客户，然后在多个波中馈送升级位。
虽然有些人抱怨说，这些广告是被强行灌输给Windows 10的，但总体来说，消费者的反应倾向于正面，很多人对此感到不安不是看到应用程序或它的保留复制宣传。(当企业看到没有加入域名的个人电脑也可以使用这个应用程序时，就不那么激动了。)
微软做过在6月1日发布Get Windows 10应用程序，也就是它开始在大多数设备上启动应用程序的同一天，但那是几个月后的事了单词分发了实践．
在开始在Windows 7和8.1机器上开始预加载OS升级之前，它没有任何排序。不是保留副本。虽然基本理由可能在微软内有意义 - 但是对于加速升级过程的表达目的，正如上周声称的那样，或者暗示采用的暗示议程，这对一些人施加了一种 - 它袭击了一个神经与Microsoft传统上依赖于其大使的权力用户。
“微软部分的巨大错误。如果人们没有选择升级，他们不应该下载它，”在附加的评论中，adam forcount在附加的评论中Computerworld.上周关于背景升级下载练习的故事。“来自微软的这种行为极为沮丧。如果我希望别人决定如何使用我的电脑，我会买一个苹果产品。”
Forcount可能认为苹果是原因之一。2014年年中，苹果因自动推出U2的新专辑而受到抨击，纯洁的歌曲,客户的iphone、mac和其他设备。这一促销活动很快就遭到了一些人的抨击，他们的观点与Windows用户对Windows 10后台下载的看法类似。不到一周后，Apple发出了一个从iTunes帐户中删除了专辑的工具所以停止了与设备的同步，从而导致了下载。
Apple于2014年9月宣布了免费U2专辑，其中它揭开了iPhone 6和6 Plus，但在将客户批准丢弃在其iTunes账户中之前没有要求批准。
这是Windows 7和8.1所有者最大的牛肉 - 他们并没有预先下载，或者要求在它降落在磁盘驱动器之前批准或拒绝它。
这一要求的失败引发了服务于Windows 10升级的用户的其他抱怨。毫不奇怪，在第一批注意到“我没有要求这样做”的人当中，有一些人被他们的互联网服务提供商(isp)强制设置了数据上限，尤其是那些依赖手机连接互联网的人。当他们超过了分配额度——并被收取额外费用，或者看到自己的带宽被过度使用而被限制——他们就开始寻找答案。
Windows 7不包括“计量”连接功能——一种告诉操作系统不要下载无关数据的功能，包括除优先级更新以外的所有更新——Windows 8.1也是如此。甚至后者的实现也远非万无一有。
因为Wi-Fi网络被设置为默认情况下，任何人都将其Windows 8.1 PC系在一起的智能手机，它将手机转换为Wi-Fi热点，可以排出他们的移动数据盖，没有像你的那样离开。当ISP的连接插入Wi-Fi路由器时，同样适用 - 在房屋和业务中的常见做法 - 或者当连接通过以太网电缆插入到PC中时，这不能设置为计量全部。
电缆公司还提供互联网服务，如康卡斯特在U.S.通常使用以太网从调制解调器运行到个人计算机。巧合，上个月康卡斯特开始尝试在几个美国市场的数据帽进行试验。
其他人不满意，3.5GB到6GB的Windows 10升级侵犯了他们他们的(存储)空间，特别是当空间有限，因为设备或几乎被他们的内容。例如，微软自己的入门级Surface Pro 3只有64GB的固态硬盘(SSD)存储空间:从Windows 8.1升级到Windows 10的容量最多可达其容量的10%。
有些人闻到他们也浪费了时间试图弄清楚为什么他们已经缓慢的互联网连接最近甚至更慢，甚至在劫持带宽中指责他人，只是为了实现速度迟到的事实Microsoft下载已生成。On a 1.5Mbps (megabits-per-second) DSL connection -- not uncommon outside city limits in the U.S. -- for instance, a 3.5GB download would take nearly 6 hours, a 5GB download 8.5 hours, when slurping up the whole capacity.
并不是所有运行Windows 7或8.1的人都收到了未宣布的Windows 10升级。当被问及是将这些g字节下载到所有符合条件的设备上，还是仅仅下载到部分设备上——如果是后者，使用的标准是什么时，微软没有直接回答。相反，修订后的声明包含了“可能”一词，如“对于那些选择保留升级Windows 10和启用Windows更新自动更新的用户，我们。五月帮助客户准备他们的设备，”微软说[重点补充道]．
但是游泳池肯定是大：大多数依赖Windows更新的消费者和小型企业已经留下了已启用的服务的自动更新 - Microsoft推荐的默认设置，其中下载并安装更新而无需进一步批准 - 因此可能会看到升级土地在他们的驱动器上。
微软这样做可能会损害Windows 10的声誉。单独来看，它可能不过是一堆豆子，但声誉是一种神秘而脆弱的东西。失误——无论是沟通、政策还是实践——往往是累积的。因为微软一再告诉客户说,Windows 10将最后一次重大升级,从现在开始,更新和升级将变形操作系统到一个服务模型,它不能简单地跳过一个数字,就像从Windows 8到10,把过去的背后没有愚蠢的。
解决这个特殊问题的最简单方法 - 其他方法在微软如何看到它的收入未来或服务交付方案的象征时更加根深蒂固 - 将是微软解释其思想;更改用户同意后仅下载的行为，这是客户理解为计划的;而且，像Apple去年做过的那样，提供一种擦除受影响PC的升级二进制文件的工具。
用户最终将移动到Windows 10;除了切换到OS X供电的MAC，还是更加激烈的移动，改变为Linux，他们将长期几乎没有选择。向用户推动未经请求的升级对于短期利益 - 或许在2018年中期满足Microsoft的自我强加目标，而且是短暂的。
这个故事，“微软决定不经同意预装Windows 10升级是不明智的”最初是由Computerworld. ．