这本由供应商撰写的技术入门书是由Network World编辑的,目的是消除产品推广,但读者应该注意,足球竞猜app软件它可能更倾向于提交者的方式。
在云的统一通信(UC)的预测似乎与未来晴朗的天空明亮。
根据透明的市场研究到2022年,UCaaS(统一通信服务)预计将达到380亿美元,复合年增长率超过23%。
虽然UCaaS的好处已经有据可查的,这是需要注意的重要干脆把UC云并不能保证一个功能强大,高度可用的企业通信平台,最终用户将很容易采纳。
真正实现最优加州大学结束状态——一个老用户交换机在哪里退役和拨号合同不再是必要的,企业必须意识到云只是一个小拼图更大的加州大学,尽管微软和其他UC供应商可能自称。
会建议IT部门考虑到,至少他们的IT基础设施的考虑多方面等于,如果不是更重要的不是云,以建设一个繁荣的UC环境。因此,让我们打破了云计算的炒作。
云 - 15%的统一通信解决方案
作为齐格塞拉芬,微软的Skype业务服务,在企业连接2016表示公司副总裁,用户期望无缝的体验,当谈到一天的日常通信。他们不认为视频和语音为不同的或独立的实体。相反,“他们在考虑一种基础设施,人们使用不同的模式,以及“……无论他们使用的是什么设备,都希望体验到一种移动性。”
为了促进这种自由的通信需要一个整体的,端到端的UC解决方案。UC基础设施本身是否存在于云中只是这个复杂等式的一部分。UC环境由高度相互依赖的系统组成,这些系统依赖于多种技术的可用性和稳定性,包括端点设备、企业数据网络、电话网关、TDM服务、服务器基础设施、公共Internet和愿意的终端用户。
通过在这个全谱观察UC的生态系统,它变得清晰,云计算不是万能的。尽管UCaaS厂商的积极努力(现在包括微软),以市场和销售云PBX作为当前,髋关节的地方是,企业应该停下来听,然后再继续一些头脑清醒的分析。选择放置UC云很可能只有15%的溶液,在最好的。那么,关于剩下的85%?
另外的85%
建设加州大学的基础设施是一项具有挑战性的任务。它不仅需要UC架构方面的技术专长,而且项目的成功取决于其他it团队的协作和合作,这些团队的技术极大地影响了UC语音质量、服务可用性和最终用户满意度。当云进入这个等式时,还有一些额外的因素需要考虑。
*网络:成功的统一通信解决方案依赖于正确的网络规划。在云把UC增加了复杂性这种环境。取而代之的是传统企业的网络环境,现在必须将网络扩展到云中,并有优先语音流量权带宽分配和设置到位。启用此功能也不是不可能的事,但它需要工作显著量,并考虑新的业务流的IT资源的承诺,QoS配置和服务合同。
* UC管理:当UC是在云和CIO经历一个糟糕的电话,谁需要的热量?当你想认为这是UCaaS提供商,实际上它是IT。端至端的通话质量是由许多组件,其中云只有一个部分的。归根结底,这是IT的保证了企业的整个UC网络的稳定性和可用性的责任。为了有效地管理服务交付,IT必须制定正确的工具,指标和知名度的UC业务的全面管理,包括可视性云。一个CIO升级的这种情况是很常见的。在UC-具体的形式编写的智能监控软件和/或服务可以帮助IT迅速行动,并减少对惊喜的潜力在UC环境中,即使是在云中。
*现有基础设施:对于一个新手公司来说,开始他们在云计算方面的UC经验是容易的,可能也是建议的。不幸的是,大型企业无法奢侈地将UC放到云端,忽略存在于世界各地数百个(如果不是数千个)站点和办公地点的现有硬件和基础设施。硬件退役和重新配置不是一项简单的任务。在这种情况下,企业可以受益于一位终身任职的UC专家,帮助在加速和战略规划的时间线上将站点转换为UC。
*最终用户通过日期:UC的承诺取决于最终用户的接受程度。想想你组织里的那些人——经理、行政助理和销售代表——他们的日常生活都依赖电子邮件、电话和即时通讯工具。这些用户按其通信方式进行设置,并期望无论使用什么平台,都像往常一样进行业务。有一种常见的误解认为,由于它可以快速地将账户放在云上,因此用户转换到新服务的速度也会同样快。然而,将用户从传统的PBX系统转换为UC解决方案说起来容易做起来难。最终,终端用户培训往往是UC部署中最被低估的元素之一,无论是内部还是云。如果忽略了这一点,用户的采用就会受到影响,从而导致未实现的成本节约和失败的部署。
*安全性和法规遵从:将UC带到云端增加了数据安全和法规遵从性的复杂性。一些国家,如德国,对云数据中心的物理位置有严格的规定,这使得想要与跨国客户竞争的云供应商的服务交付变得复杂。在金融机构的情况下,银行经常需要额外的安全软件坐在他们的UC环境的顶部,以提供审计和增加级别的公司防火墙。除此之外,还有受到严格监管的电话行业,以及大量的地方法律和政府。传统电话供应商在许多本地市场都有多年与监管机构合作的经验,而云计算UC供应商在大多数情况下都是从零开始。这是UCaaS供应商面临的一个主要障碍,其影响涉及全球数万个城市。
当这一切都说过和做过,UC和云有一个光明的未来在一起。UCaaS可以降低成本UC,UC加快供应,简化UC使用和采用,提高与其他应用程序UC协作,并提高UC远程工作者。然而,企业必须谨慎行事,并了解UC的转换是复杂的事业无论身在何处的用户帐户驻留。它需要更多的不仅仅是云有一个成功的统一通信环境。但是,如果你进行相应的规划,蓝色的天空等待。
沉引线统一广场咨询和成功服务业务,并带来了超过10年的经验,微软在移动性,网络和Office Communications Server组的高级项目经理。艾伦是微软的Skype上发表演讲的业务技术活动,包括微软点燃,TechReady,企业连接和TechEd大会。