作者:Gerri Hinkel, Aruba解决方案和垂直营销总监，Aruba是惠普企业公司
由于不确定的经济、苛刻的客户以及全球疫情导致的电子商务的爆炸性增长，零售商获得和留住顾客的竞争压力达到了历史最高水平。这些挑战是持续不断的，是商店必须在不确定性中创新的一个强迫因素。
在这种环境中，救命零售商喜欢拖拉机供应公司和H-E-B正在创建超敏感的商店-利用每个各自的网络做更多的事情，而不是连接设备和安全的支付数据。边缘物联网设备，如传感器、摄像头和语音通信器，结合位置和身份等背景细节，可以提供实时洞察，以了解空间利用，改善客户体验，并推动更好的商店运营。
作为其中的一部分2021年全国零售商联合会（NRF）活动1月19日，拖拉机供应技术与创新副总裁Glenn Allison和H-E-B IT运营副总裁Derek Walsh参加了阿鲁巴的一个在线研讨会，讨论如何创建一个超感知的商店环境，以改善运营和创造非凡的购物体验。
在会议期间，Tractor Supply和H-E-B分享了他们是如何做到:
- 改善客户体验，扩大路边皮卡
- 快速部署用于联合语音通信和杂货取货的新设备
- 改进取前、取中、取后的流程
- 为社区和学生接入增加户外Wi-Fi
- 在所有地理占地面积中，速度速度迅速穿过数百家商店
- 提高空间利用率和清洁流程
- 通过启用IOT的温度监测改善食品安全计划
展望未来，拖拉机供应和H-E-B还通过各种试点计划探索未来的创新，包括：
- 使用位于大票商附近的摄像机进行实验，能够发出助理才能提供帮助。
- 识别其他新的安全摄像机用例，包括提高安全控制和收缩。
- 库存监测和地理围栏功能。
采用禁烟的购物原则进行扫描和扫描客户购买。
从这些谈话和其他有关零售合作伙伴的谈话和其他人，Aruba已确定零件零售商可以采取以提高客户满意度和业务运营。
创建超感知商店的五个关键步骤
从优质的Wi-Fi开始。零售商根本不能承担差的网络性能。客户和关联需要各自的设备和应用程序来工作和工作。客户不仅能够能够无缝连接到商店网络，但员工还必须能够使用其设备来查找适当的商品和服务，以便迅速帮助客户。这包括确保启用IOT的商店解决方案，如签出销售点（POS）设备，产品扫描仪，扫描和GO应用程序和数字标牌具有可靠的连接。
在外面延长室内服务。质量网络性能还必须超出商店占用空间。随着路边拾取的普及和需要提供无触摸的经验，或为餐馆，全年户外用餐，许多零售商需要通过户外特定的接入点延伸Wi-Fi，而不会影响与员工的应用和设备的连接需要和客户需求。例如，Associates需要移动POS系统和库存扫描设备，以帮助客户在室内或外，同时保持安全连接到付款交易。
不要猜测应用程序的性能。现在被认为是表格赌注的有效连接和移动性，但客户，员工和仓库员工使用的应用程序也必须完美无瑕。它需要一个最终用户体验的实时视图，无论是客户，关联或其他关键任务人员，都有清除操作步骤以在打开服务票之前解决任何问题。
通过物联网获得竞争优势。移动阅读器、传感器、智能货架和其他物联网设备可以让零售商实时保持准确的库存。足迹传感器和位置信标提供实时分析的背景和个性化提供，同时支持一个安全的购物体验。物联网甚至可以在预测机器维护方面发挥作用，以提前发现潜在问题，并在适当的时间处理它们。
花时间在创新上，而不是网络管理。每个商店都有一个人的工作人员很少，但在某些时候的每个商店都会在网络管理中陷入困境，而不是通过新的数字用例进行创新。云本机，单窗格的网络管理解决方案可以使IT人员远程工作，同时保持对所有重要网络服务的可见性和控制。这可能包括零售商需要在需要临时驱动器或弹出服务的需要时缩放网络 - 或根据需要快速缩放。该网站是商店，仓库还是公司总部，它必须确保在所有地点，包括远程工作人员家庭办公室的安全，高性能网络。
在一天结束的时候，IT可以扮演的一个关键角色是成为业务结果讨论中不可或缺的一部分——并开发一个支持新用例的网络，以驱动更好的体验和效率。通过有效的网络模式，像Tractor Supply和H-E-B这样的零售商正在不断适应向客户提供服务和商品的需求，既要遵守当前的健康和安全协议，又要确保优质的客户和员工体验，包括路边取货、当日送货服务、升级公司范围内的联合语音通信，甚至一个新的客户移动应用程序。
要了解有关Aruba的零售网络解决方案的更多信息，请访问我们的网站。