您刚刚被赋予了解决网络问题已解决了多个月的任务。你从哪里开始？这是一个可解决的问题，还是网络运行的方式？也许您已经遇到了网络协议如何功能的限制。
接下来是一个关于这样一个问题的说法，使许多好的网络工程师持续了几个月，以及Netcraftsmen的塞缪尔·比克汉姆（Samuel Bickham）如何解决。它可能会提供解决您面对的问题的技巧。正如比克汉姆（Bickham）所说：“故障排除有点像一个魔术：在解释之前，它令人印象深刻。”
客户与Netcraftssmen联系，询问我们是否可以诊断出仅影响少数应用程序和一部分员工的网络问题。
有些（但并非所有依赖于TCP Internet流数据）的应用程序遭受了近10个月的降级性能。最明显的症状是声音和视频辍学，表明在界限内发生了一些事情。为了增加混乱，出现问题的绩效似乎仅是对流媒体数据走过较高吞吐量路径但没有观察到较低吞吐量路径的员工的员工。有趣的是，受影响的应用程序在具有硬接线连接的系统上运行。无线设备没有遇到问题。
这些类型的问题非常具有挑战性。他们的间歇性和违反直觉症状使难以识别和查明是什么原因引起了它们的原因。在这种情况下，客户和以前的顾问将问题归因于执行硬连接端点使用的实时流媒体应用程序应用程序检查的物理防火墙。