大流行的企业被迫送员工回家工作,但即使是在复苏,劳动力趋势强劲。一些远程工作的措施被认为是一个临时修复,现在混合工作的现实要求组织评估如何交付一致支持,服务,技术员工无论他们决定工作。
“已经有很多讨论重返工作岗位,但这不是真的,”警察说McGillicuddy,研究企业管理协会的副总裁,在最近的一次网络研讨会。
EMA进行的一项调查中,96%的IT组织表示,他们支持混合动力是工人。”也就是说,30%的员工远程工作都是混合的工人,”McGillicuddy说。“他们偶尔来办公室的,这意味着你需要支持他们在家和办公室作为一个IT组织。这可能有点复杂。”
网络运营团队必须更新他们的远程方法和混合动力的员工如果他们想提供相同的应用程序和服务水平,员工希望在办公室。就目前的情况来看,只有32%的IT专业人员调查说,他们觉得他们已经完全成功启用和支持远程的网络需求和混合的工人。
展望未来,网络团队正在计划投资转换和wi - fi,例如,McGillicuddy建议企业投资以及更安全的远程访问技术网络可观测性工具为了更好的跟踪性能。
“你需要安全的远程访问解决方案,提供综合网络安全自动化、集中化管理、优化和网络或网络增强。你应该考虑端点监控和合成来提高你的整体可观测性的远程工作者,”他说。
远程工作存在
虽然大流行可能被远程工作的最初原因,企业不能老钟,改变了多少人今天的工作。
根据EMA, 94%的IT组织观察永久增加大流行后的远程工作。只有17%的员工在家工作的发明者。现在,企业报告,43%的员工在家工作今天,和受访者预计,到2025年,它将接近一半(49%)的员工完成自己的工作外的办公环境。
支持远程工作几个员工代表一个不同的挑战多支持近一半的员工远程工作,许多不同程度的连通性。安全性和用户体验之间的正确平衡,例如,是一种常见的斗争。
“这leadership-CIOs,首席技术官,CISOs-they并不为人们降低组织中提供所需的支持和方向成功做到这一点,“McGillicuddy说。“你的优先级、安全或用户体验?因为我们需要找到一个平衡,但有时我们不得不牺牲安全经验。这样的决定需要更高的链。”
安全,缺乏控制的挑战
EMA问及远程劳动力带来的挑战更大。在前31%的受访者是遵从性和安全的担忧。员工使用多个应用程序,从无数的位置,显著增加的挑战获得数据并提供访问。
“现在,在家工作的员工做了很多,他们在处理敏感数据和访问的事情没有一定的保护网络安全设备,“McGillicuddy说。“他们是新开放点的攻击,他们也为数据丢失创造机会。”
可怜的IT领导关注排名第二,有27%的受访者称,作为对远程工作的挑战。约24%的受访者还指出,缺乏人才作为一个障碍,和22%的IT专家指出他们受到预算限制和协作,分别。
缺乏控制的另一个重要的问题它优点被控支持远程的劳动力。许多家庭办公室位置依赖isp连接,和IT人员不能看到这些网络也不能控制他们的服务为他们的员工的表现。“首席信息官和首席技术官可能认为互联网是可靠的和人们在国内有很好的连接。不一定,”McGillicuddy说。
合作是一个主要问题
流感大流行期间的实时通信应用程序并没有减少。员工更有可能使用协作工具等视频会议和实时聊天与同事接电话。
为此,EMA的调查中89%的人说他们已经观察到的使用增加实时语音、视频和协作应用程序开始以来的大流行。使用这些技术的家庭网络带来额外的压力,参差不齐的连通性。
根据EMA, IT专业人员支持在家工作的员工遇到许多网络性能问题,包括:
- 家庭问题与wi - fi (42%);
- 距离应用增加了网络延迟,问题更加突出在大型企业(42%)
- ISP质量(41%)
- 带宽使用家庭/室友/ etc (35%)
- 低效的互联网路由(33%)
- ISP拥堵在高峰时期(32%)
- 争用共享无线多户型住房(32%)
作为回应,网络团队提供服务混合工人说他们不得不更新交换,wi - fi,移动,和更多的网络功能,支持远程工作。例如,76%的被调查者报告增加本地带宽需求,和90%的人说他们需要更新wi - fi来处理新的流动性需求。和83%正在探索定位技术,如桌面和小型会议室,根据教育津贴。
IT组织可能需要新的投资或升级技术支持人们如何工作。根据EMA的调查中,87%的组织已经为这些投资分配预算。超过半数(56%)打算更新现有的工具。此外,49%计划收购工具从新的供应商,48%的人说他们将收购现有厂商的新工具。