检查清单:管理在家工作的呼叫中心代理

当您的组织导航潜在的紧急情况，迫使代理人远程工作时，NICE inContact已经涵盖了您的呼叫中心技术需求。但是，拥有将客户交互路由到本地代理的软件功能只是准备工作的一半。您的呼叫中心还必须有其他资源的业务连续性计划，以使远程工作成为功能性的现实。NICE inContact准备了以下远程代理清单，以帮助您准备您的代理从家庭经验的富有成效的工作。