建筑相关，参与和适应企业的Hyper-个性化客户体验

传统的IT系统和流程都​​无法跟上现代客户互动的加速操作周期的步伐。客户也应该变化，尤其是在我们的世界越来越依赖于数字互动。的服务标准和客户体验的期望是成倍上升。

加入艾伦·韦伯，副总裁的客户服务经验，IDC和肯·约翰逊，VP应用服务，红帽，对企业如何构建使用人工智能（AI）和实时数据，以现代化的客户互动中心的讨论超个性化的每客户体验。您将学习如何：

• 提供实时的“智能”客户参与创造客户满意度和忠诚度
• 重新设想如何利用新技术实现敏捷性，即时性和持续创新
• 推动收入增长更多的个性化和高价值客户参与。