你为什么要读这份报告？
我们相信ITSM工具报告的2021年Gartner魔法象限审查并评估了IT服务管理工具的全球市场。该报告涵盖了ITSM行业，供应商优势和注意事项以及其他重要因素的市场概览，以帮助您做出正确的选择。
根据Gartner的说法，“到2022年，90％的组织将在没有第一次考虑到期的情况下投资ITSM工具，因此，未能获得ROI1。“我们相信投资右尺寸的解决方案是实现投资价值的关键。
该报告提供以下问题的答案：
目前ITSM生态系统的Gartner分析师观点是什么？
如何装备当前的供应商解决当今ITSM的不断发展需求？
寻求实施ITSM技术的企业的批判考虑因素是什么？
Gartner分析师如何评估和定位新鲜工作，其他技术和服务提供商？
Gartner，IT服务管理工具，富裕的Doheny，Keith Andes，Chris Matchett，2021年8月30日的魔术象限
Gartner并未认可在其研究出版物中描述的任何供应商，产品或服务，并且不建议技术用户只选择具有最高评级或其他指定的供应商。Gartner的研究出版物由Gartner的研究组织的意见组成，不应被解释为事实陈述。Gartner在本研究中拒绝所有担保，表达或暗示，包括任何适销性或特定目的的健康保证。
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