如何变得精明

与潜在的SaaS提供商进行艰难对话的技巧

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随着云部署的增加,对如何最好地接触这种新计算模型并与服务提供商合作的总体了解也是如此。

10家SaaS公司观看

如果您愿意,这是关于开发云智能的。您对云的越来越小,您只专注于基础知识,例如成本,后端基础架构和安全规定。是的,即使是后者也变得有些不费吹灰之力。

“最初,每个人都担心安全。但是著名的云供应商拥有令人难以置信的安全统计数据,并且能够提供比现在大多数公司的安全性要好得多,因为他们设计了他们的软件,”亚利桑那州立大学通过它推进商业中心。她还撰写了信息管理协会高级实践委员会的最新云集成报告。

这并不意味着安全并不是一个关键的要点,而是一个很容易对SAS-70认证的证明以及通过与现有用户的访谈感到满意的,IT基础架构服务总监Dave Strasser说斯特拉瑟(Strasser)的斯特林储蓄银行(Sterling Savings Bank)最近通过其步伐通过了Proofpoint,这是一个电子发现,合规性和电子邮件安全软件 - AS-A-Service [SaaS]提供商。“我们查看已发布的解决方案的成功率,并验证那些具有客户参考的人。确保这些供应商的销售渠道告诉我们什么确实与客户体验相同,这一点很重要。”

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另一方面,史密斯·戴维(Smith David)说,由于安全涉及减少,企业将自己与SaaS提供商锁定,与该供应商相关的风险越大。史密斯·戴维(Smith David)说:“供应商的生存能力或供应商战略的变化变得越来越重要。”

当您评估提供商时,您不仅必须在此处和现在,还必须权衡潜在的未来。在新贵的Saas提供商的小池塘中成为大鱼的想法可能会很吸引人,但是如果该公司被收购,突然间您是一个大池塘里的小鱼会发生什么呢?史密斯·戴维(Smith David)警告说,您的影响不仅减少了,而且您可能会为较小的功能支付相同的费率,并引用了她最近提出的案例研究主题所指出的经验。

“由于功能是在专有数据集中- 事实证明,在本地软件中已被证明要大。”她说。

这取决于与潜在的提供者讨论糟糕的情况。“每次采用新解决方案时,您都需要拥有一个路线图,即如果供应商消失或获取,您将能够获取数据,将其运输到另一个平台并备份并运行史密斯大卫说。

这使得与云提供商的关键讨论点使数据融合能力或合作伙伴关系。史密斯·戴维(Smith David)指出:“整合是进行数据提取和转换的途径。”

经验丰富的云用户同意数据集成的关键性。“有哪些API可用?”舒马赫集团(Schumacher Group)询问潜在的云提供商的数据中的数字,路易斯安那州拉斐特(Lafayette)的CIO道格·梅内菲(Doug Menefee)说。舒马赫集团(Schumacher Group)今天在SaaS模型中运行85%的业务流程,并激发了Iaaas服务器亚马逊弹性计算云中的实例。

德克萨斯州欧文的女主人Brands的CIO史蒂文·伯格菲尔德(Steven Birgfeld)警告说:“弄清楚整合要求以及提供者如何处理这些要求以及使一切变得同步。”

迄今为止,女主人使用SaaS提供的福利,员工门户网站,铅管理和招聘申请,伯格菲尔德说。在这些提供商的情况下,他说:“这些模型是预设的,我们必须将自己的目标推向他们所拥有的。”

他说,例如,所有提供商都需要核心员工数据,例如名称和地址。“我们建立了一个摘录,但随后不得不为每个球员进行调整 - 您希望他们具有更大的灵活性,但是在这些情况下,它们没有。”

首先是SaaS策略

在SaaS方面,IT高管们必须像传统上那样,与他们制定内部建筑标准一样,对他们如何拥抱服务也一样。史密斯·戴维(Smith David)说,这样做的责任变得越来越清楚,因为SaaS的收养成熟和企业意识到,长期成功取决于应用程序能够融入其技术架构的能力。

“你必须问自己,'我们是要使用平台作为服务[paas],这样我们就可以在基础上开发自定义解决方案,并与我们得到的解决方案进行预先融合……还是我们是我们她说:“将允许最好的品种,在这里寻找理想的SaaS解决方案,然后依靠整合方法来使这些工作在整个业务流程中无缝地无缝?”她说,由于大多数SaaS提供商的足迹都是有限的,因此当今许多IT组织将默认使用最好的方法 - 这应该引发潜在的SaaS提供商的一系列与集成有关的问题。她补充说,其中最基本的是他们是获得数据集成服务还是正在集成合作。

人力资源和财务管理Sa​​aS提供商Workday通过2008年收购Cape Clear收购的企业服务巴士技术提供按需集成。Salesforce具有通过AppExchange在云中可用的Informatica数据集成工具。

史密斯·戴维(Smith David)说,您想确定的不仅是您的SaaS提供商提供的集成服务,还包括与其他合作伙伴合作的功能 - 例如,将数据传递给WorkDay之间,例如,到Salesforce。

更重要的是,如果SaaS提供商具有集成平台,您还必须询问它是否具有流程建模者,以便您为组织指定规则。如果您的首选没有流程建模者,并且您拥有内部集成专业知识,那么如果您的供应商通过云供应商提供API,则可以扩展基于场所的工具。“许多集成供应商都提供良好的业务流程建模工具,使企业可以指定流程步骤,然后具有预先配置的集成适配器,以允许人们开火或让IT人员处理整个系统的某些映射。”

她补充说,如果您没有居民集成专业知识,那么明智的举动是明智的举动。史密斯·戴维(Smith David)使用此示例:

假设您需要出于某种原因将一个SaaS CRM提供商切换到另一个提供商,并且您正在评估八个稳定的提供商。“如果您的集成供应商已经在其中四个之间具有适配器,那么很容易说,'将我的数据从当前系统中提取,对其进行转换,然后将其推出到我的第二个选择系统中。”该集成供应商已经完成了字段的映射,逻辑并可以将数据移到另一个字段中。

“但是,如果SaaS功能在没有成熟到具有标准数据结构的级别的领域,例如知识管理?用于协作,一个供应商可能会使用WikiS和其他Word Docs顺序更新。将数据从一个传递到另一个将很困难。”她说。

没有静止的站立

云用户和专家说,成为云的智能还意味着探索策略提供商对软件更新,更改控制和灾难恢复的探索。

使用SaaS,当提供商将其推出时,您必须准备好接受更新 - 但这并不意味着被迫使用它们。Menefee说:“智能供应商可以选择根据您的需求开启或关闭新功能。”他说,主持人分析和salesforce.com擅长于此。

同样,您必须了解提供商的变更控制周期。他引用了一个例子,其中女主人发现SaaS提供商的实现缺少所需的某些字段。“它必须在它的一边进行更改。我们在一两天内完成了,但是提供商无法在两个星期内整合它们,因为更新将不在其变化控制周期之外 -这样就延迟了整个过程。”他说。

史密斯·戴维(Smith David)说,早期的云体验还为云提供者询问有关灾难恢复的新启示。

她说:“当我们两到三年前开始与公司合作时,我们认为,如果我们主张以每晚的备份和托管软件为现场存储,那么我们就做了非常负责任的灾难恢复工作。”“但是事实证明,在这种环境下这还不够,因为如果您需要从现有的供应商转移到其他人,您将不得不快速找到一个替代平台。”

她说,考虑到这一点,您需要询问数据结构,并要求您可以从自己的设施中访问数据,而不仅仅是从第三方场外位置访问数据。

史密斯·戴维(Smith David)说:“如果您的SaaS出去了,可能没有任何地方可以放置该数据。如果您不能在系统上使用它,则将其从某些安全的设施中拿出来。”“我们已经与已经从SaaS提供商那里获得数据转储的公司合作,这些提供商甚至都不是他们可以读取的任何数据库的数据结构。他们绝对无法使用的数据。”

她建议,您想要从SaaS提供商那里提取数据并至少每月进行一次本地备份的能力,但也许更频繁地,根据数据的关键程度。她补充说,您需要确保可以使用并操纵数据。

史密斯·戴维(Smith David)说,这种切割计划已经开始纳入SaaS服务级协议。“但是,我尚未与任何使用过这些的公司合作,所以我不知道它们会有多有效。尽管如此,我肯定会在与SaaS供应商的谈判中寻找的东西。”

舒尔茨是一位长期的IT作家和编辑。她可以接触到bschultz5824@gmail.com

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