在经济紧缩时期，每一个销售数量，即使是小的。这对3700个北美分销商，要为$ 38十亿的客户英迈是一家全球性IT分销商和一家财富100强公司提供的服务尤其如此。
该经销商提供联系和支持，一切从用户的iPad的苹果到IBM服务器和思科网络设备的第一线。但续签服务合同是一个耗时的任务，并考虑代表不能轻易地跟踪每一个合同即将到期日期。
两年前，英格拉姆高管开始担心该公司的许多较小的客户合同中均比其大客户更频繁到期。原因是显而易见的：销售人员往往把更多的时间花在了更换价格较高的服务合同，其中承载更高的佣金。
然而，小合同 - $ 25,000和下 - 占英格拉姆的SMARTnet支持客户的95％。因此，这些“小”合同的累计值是绝不算少了。此外，未能续约及时合同可能会导致企业的永久丢失。
输入MaintenanceNet，一个卡尔斯巴德，加利福尼亚州，公司提供IT服务自动化合同的处理。MaintenanceNet挖掘到英格拉姆的企业系统和数据，以及那些其经销商合作伙伴，并成立了合同续签的过程，从ERP和CRM系统，产品目录，提取数据，定价文件，并点销售，订购和交易系统，然后识别即将到期的合同，验证产品和服务的可用性和电子邮件一切适当的经销商90天内到期日期之前。
在ServiceXRG，一个咨询公司，帮助企业制定和执行服务策略的分析师汤姆·斯威尼说，这种方法优化了从大量的合同收入，无需人力和技术资源的过度投资。
“我不打算出售的每铅笔我卖的，如果它是一个密集的过程有3％的服务合同，”理发师说。“但如果它是自动的，一下子你生成一大堆的增量收入，而不在它扔了一堆尸体的。”
投资回报率
对于英迈，新续约的系统搭载的商务智能提供了超过2.2亿的自动化报价$机会向经销商每季度并导致收入续费135％的整体增幅。
这个故事，“数据+奖项：英迈网在服务续签135％的增长”最初发表计算机世界 。