就你现在使用手机的真正目的而言，哪个美国手机服务是最好的——数据?它能给你提供最广泛和可靠的数据网络访问，快速的上传和下载速度，最划算的服务?
通过向专家——你和其他计算机世界的读者——求助，我们开始发现所有这些，甚至更多。我们进行了一项为期六周的在线调查，让智能手机用户对他们的移动互联网服务提供商在各种类别上打分:平均上传速度、平均下载速度、连接的可用性、连接的可靠性、相对于成本的性能、技术支持、手机型号的选择以及客户服务/计费。
对于每个类别，受访者有五个选择:非常满意、满意、不满意或不满意、不满意和非常不满意。我们统计了820名受访者的结果，选出了优胜者。和失败者。
93%的受访者使用美国“四大”移动服务运营商之一:37%使用Verizon Wireless, 32%使用AT&T, 14%使用Sprint, 10%使用T-Mobile，这些都是我们在本文中所评级的运营商。然而，在讨论总体满意度结果、移动数据使用和其他一般统计数据时，我们确实包括了所有的调查结果。
我们还问了其他一些问题，比如人们使用移动数据网络的频率、原因、他们为什么选择移动服务提供商、每月支付多少钱等等。基于所有的结果，我们得出了一个移动数据使用和满意度的快照。
例如，我们发现，与你可能认为的相反，人们普遍对他们的数据网络感到满意，三分之二的人说他们对数据网络感到满意或非常满意。我们还发现，只有大约三分之一的受访者使用移动数据网络来通过社交媒体保持联系，而网络覆盖是人们选择当前运营商的主要原因。
我们还发现了更多。继续往下读，你会明白的。
您对移动数据服务的看法
在我们深入了解移动数据服务提供商的赢家和输家之前，让我们看看作为一个整体，他们在客户中是如何评价的。从人们对移动服务提供商的抱怨来看，你可能会认为很少有用户对它们真正满意——但人们总体上给了它们相当不错的评价。
编者注:为了便于阅读，在下面的故事文本中，我们将“非常满意”和“满意”的回复组合成一个“满意”的百分比，同样，我们也将“不满意”和“非常不满意”的回复组合成一个“不满意”的百分比。随附的图表显示了全部百分比分解。
数据连接可用性和可靠性
让我们从最基本的开始:人们对他们需要的数据连接是否满意?换句话说，他们对网络覆盖范围和可用性有多满意——他们能随时随地上网吗?
答案是:一般来说，是的。整整三分之二(67%)的人说他们满意。只有17%的人不满意。
但这一比例因运营商的不同而差异很大，有77%的Verizon用户表示满意。而在另一个极端，只有48%的Sprint客户表示对自己满意，超过三分之一的Sprint客户(36%)表示不满意。
人们对连接的可靠性(一旦连接上了，他们会保持连接吗?)几乎和它的可用性一样满意。约61%的受访者表示对自己的工作感到满意。不到四分之一(18%)的人表示他们不满意。
威瑞森通讯公司再次位居榜首，70%的受访者表示满意，只有12%的人不满意。T-Mobile和Sprint排名最差。只有44%的T-Mobile客户表示对自己的服务满意，几乎四分之一(24%)的客户对T-Mobile的网络可靠性不满意。Sprint的情况也好不到哪去，46%的客户表示满意，36%的客户表示不满意。
下载及上载速度
人们对其提供商的数据下载和上传速度和连接的可用性和可靠性一样满意。
约66%的人说他们对平均下载速度感到满意。只有16%的人不满意。
Verizon再次成为最受欢迎的公司，有71%的人满意，只有9%的人不满意。Sprint表现最差，有49%的人满意，38%的人不满意。
用户对上传速度不太满意，有59%的人满意;另一方面，只有14%的人表示不满意。
你能猜出赢家和输家吗?是的,你可以。Verizon再次以64%的满意率高居榜首，只有9%的人不满意。不到一半的Sprint用户(44%)对上传速度感到满意。大约32%的人不满意。
价值与电话选择
一个高性能的网络是一回事，但是否划算则完全是另一回事。因此，我们询问客户，与他们所支付的费用相比，他们对供应商的数据网络性能有什么看法。
总的来说，他们的满意度只是中等，52%的人表示满意，25%的人表示不满意。
然而，T-Mobile的客户是一群非常快乐的人，67%的人表示满意，22%的人表示不满意。Sprint又一次遭到了批评，结果是最差的——44%的人满意，35%的人不满意。
很明显，智能手机大战对消费者来说是件好事，因为他们表示自己对运营商提供的手机选择非常满意——高达81%的人表示满意，只有6%的人不满意。
AT&T赢了，90%的客户满意，只有2%不满意。即使是在这一类别中排名最差的T-Mobile的客户，仍然是一群快乐的人，有70%的满意和12%的不满意。
技术支持和客户服务
我们都有过这样的经历:被困在等待中，听着不太容易听的轻音乐，在等待即使是最简单的问题也得不到答案的时候，气得冒烟。
或者不是。至少，这是我们的研究结果所显示的。人们对手机供应商提供的技术支持和客户服务都相当满意。
对于技术支持，约58%的人表示满意，只有9%的人不满意。T-Mobile以68%的满意和9%的不满意位居榜首。
人们对他们得到的客户服务更加满意，平均有65%的人满意，11%的人不满意。
在客户服务满意度方面，手机供应商之间并没有太大的差异，但有一次，Sprint的满意度最高，达到68%。然而，Sprint的不满意率也最高，为14%。AT&T 63%的满意回复是所有客户中最低的，只有11%的AT&T客户表示他们对AT&T的客户服务不满意。
您的移动数据使用
人们实际上是如何使用移动数据的?他们是使用3G还是4G网络?一旦它们进入网络，它们的主要用途是什么?调查对这些和其他问题有一些有趣和明确的答案。
人们正在转向高速4G网络，4G略微领先于3G。约39%的受访者说他们通过4G网络连接，32%通过3G, 26%通过3G或4G，具体取决于他们所在的位置。其余的人要么不知道他们使用的是什么网速，要么使用的是2G网络。
T-Mobile的用户以4G为中心，57%的用户表示他们总是通过4G连接，而Sprint的用户比较慢，只有11%的用户总是通过4G连接。
让人有些惊讶的是，我们的调查显示，智能手机用户并不是数据成瘾者——至少当他们通过移动网络而不是Wi-Fi连接时不是这样。只有31%的人表示他们每天使用数据连接超过一个小时(23%的人在一到三个小时之间使用，8%的人使用超过三个小时)。大约34%的人每天使用20分钟到1小时的数据连接，21%的人每天使用10分钟到20分钟，而最令人惊讶的是，14%的人每天使用不到10分钟。
不过，T-Mobile用户热爱他们的数据:19%的用户每天使用数据连接的时间超过3小时，25%的用户使用数据连接的时间在1到3小时之间。
人们使用数据连接做什么?主要有三件事:89%的人上网搜索信息，如搜索结果、地图、天气、交通细节和商业评级;85%的人用它来发电子邮件;72%的人用它来浏览网页。
社交网络排在第四位，远远落后，有35%的人使用它。除此之外，其他单一用途——下载应用程序、流媒体音乐或视频、购物、使用云存储/生产工具等——都没有突破30%的门槛。
我们的调查还显示，在线手机游戏并没有受到受访者的欢迎:只有7%的受访者说他们用智能手机在线玩游戏。
计划、合同和成本
当谈到合同和计划时，调查对象是一群以家庭为导向的人，50%的人选择家庭计划，27%的人选择个人计划。
剩下的一半是商业计划(12%)和包括平板电脑等其他设备的数据共享计划(11%)。
仍然是长期合同，而不是按月或预付的合同，84%的受访者是长期合同，12%是按月支付的，4%是预付的。
尽管提供商试图与之相反，无限数据套餐仍然很普遍:56%的受访者使用无限套餐，40%使用分层套餐，4%不知道。
不过，这些数字是骗人的，因为Sprint和T-Mobile的用户绝大多数都是无限量套餐，其中96%的Sprint用户是无限量套餐(只有1%的用户说他们是分层套餐，另外3%的用户不知道)，73%的T-Mobile用户是无限量套餐。
至于价格，调查结果被分为两组:一组只报告每月数据套餐的费用，另一组说他们使用语音+数据捆绑服务。
数据组,略超过一半——51%——支付40美元或更少的月度数据服务,24%支付41美元和60美元之间,11%支付61美元和80美元之间,6%支付81美元和100美元之间,7%支付101美元和150美元之间,仅1%为数据只支付151美元和200美元之间。
在voice + data bundle组中，有18%的用户每月支付的费用低于40美元，20%的用户支付的费用在41至60美元之间，15%支付的费用在61至80美元之间，13%支付的费用在81至100美元之间，16%支付的费用在101至150美元之间，还有9%支付的费用在151至200美元之间。在最高端的用户中，9%的用户每月花费超过200美元购买语音+数据套餐。
人们为什么选择移动提供商
我们还询问了参与者选择运营商的依据:价格、覆盖范围、方案选择、特定手机的可用性，还是“其他”。We asked them to rank how important each factor was, with 1 being the most important and 5 being the least important.
你选择根据您的运营商...
将每个原因分为1个或2个，其中1个是最重要的，5个是最不重要的
覆盖率:71%
价格:50%
计划选项：38％
具体的电话:28%
其他:16%
资料来源:Computerworld移动数据服务调查，2013年
基础:820人
结果很明显:网络覆盖是总体上最重要的因素，71%的人将其评为1级或2级。其次是价格，有50%的人将其排在1或2位。
当人们决定选择哪家运营商时，拥有多种方案选择并不是非常重要——只有38%的人给了1或2。总体而言，某款手机的可用性是最不重要的，只有28%的人将其评为1或2级。
最后，16%的受访者选择“其他”作为他们选择运营商的首要或次要因素。他们写的常见原因包括数据速度、客户服务、供应商的声誉、家庭成员使用该供应商的事实，以及对供应商的忠诚度。其他人说他们使用他们的供应商是因为他们在公司计划或者因为他们从供应商那里得到了员工折扣。
稍后我们将深入探究为什么人们会选择这两种特定的载体。
排名:最佳和最差的移动数据提供商
在我们的调查对象中，哪些供应商排名最好，哪些排名最差?我们分析了这些数字，得出了1到5的加权平均值。
Verizon公司是固体的最爱 - 在顶部或接近在八个单独的类别中的每一个的最高评价，它排在第一位，总加权评级3.76满分5分在3.71总体而言，AT＆T是一个可敬的二号，就在前面的T-Mobile与3.66。Sprint公司，同时，是明显的失败者3.42。
Verizon在网络覆盖和性能评级方面表现特别好，在下载速度、上传速度、连接可靠性和可用性方面获得了最高的评级，大部分为3.8，一个为3.9。AT&T以3.6或3.7的评级排名第二，T-Mobile以3.3到3.8的评级排名第三。Sprint是目前为止表现最差的，在每一个类别中排名最低，要么是3.1，要么是3.2。