根据一项新的调查,多达三分之一的iPhone 4新用户表示,他们经历过一些天线相关的问题。但总体而言,iPhone 4用户的满意度仍远远超过竞争对手的智能手机。
一项针对213人的调查iPhone 4用户对苹果旗舰手机的满意度非常高,但没有3GS用户高。大约有三分之一到四分之一的iPhone 4用户说他们遇到过天线接收问题。
天线专家:“买个保险杠,学习一下Vulcan iPhone捏法”
ChangeWave研究的一些数据令人困惑。其中一个问题要求用户描述当以“某种方式”手持手机时,信号会出现多大程度的问题。64%的iPhone 4用户认为“没有问题”。因此,三分之一的车主经历了某种程度的问题,只有7%的人说这是一个“非常大的问题”。
但当给他们一份问题列表,并让他们选出三个最不喜欢的问题时,只有24%的人选择了“天线问题”。和过去对其他机型的调查一样,抱怨最多的两件事是:不得不使用AT&T作为移动运营商(27%)和AT&T网络的覆盖、速度或质量(24%)。几乎同样高的是“过度掉线”,占23%,这可能与天线衰减问题有关,也可能与天线衰减问题无关。
ChangeWave的在线调查是在7月下旬进行的,此前苹果召开了高度公开的新闻发布会,以解决一些关于新外置天线影响手机信号接收的投诉。(参见iPhone 4天线门时间表。)
约35%的受访者表示,他们“非常满意”苹果提供的免费橡胶保险杠包裹手机,覆盖天线;另外38%的人“有些满意”。6%的人“非常不满意”,12%的人“对这份工作有些不满意”。其余的选择“不知道”。(见苹果免费iPhone 4手机壳程序:你需要知道的东西.)
不过,34%的受访者表示iPhone 4超出了他们的预期,另有50%的人表示达到了预期。只有13%的人表达了某种程度的失望。由于问题或其他原因而退回手机的比例为8%,与3GS机型的7%几乎相同。
总的来说,最新的车主iPhone热情:72%的人“非常满意”,21%的人“有点满意”,6%的人“有点不满意”或“非常不满意”。
与3GS带来的兴奋感相比,这是下降的。一年前,ChangeWave发现,82%的3GS用户非常满意,17%的人表示满意,总共有99%的受访者表示满意。
iPhone 4的销量仍远高于其他所有竞争对手智能手机正如ChangeWave几周前报道的那样。(参见iPhone统治智能手机。)
iPhone 4最受欢迎的功能(受访者可以从列表中选择三种)是:屏幕分辨率,49%的人选择;(31%) 5倍变焦摄像头;触摸屏界面(30%);易用性(25%);以及多任务处理(22%),这在这个模型中是新的。
在9个功能列表中,最后一个是苹果大力宣传的Facetime视频聊天功能,它可以让iPhone用户通过Wi-Fi连接与另一个iPhone 4用户创建实时双向视频链接。Facetime被15%的受访者选为最佳功能。ChangeWave研究副总裁保罗·卡登指出,调查的样本几乎全部是成年人:他说,如果更多的青少年和年轻人被包括在内,这个比例可能会增加。
如上所述,最不受欢迎的功能通常不包括手机本身,而是AT&T作为唯一运营商或其网络。但15%的受访者认为“电池寿命太短”。卡登指出,这个数字实际上是一个很大的进步,因为去年只有超过40%的3GS车主将其列为一个问题。
尽管iPhone 4的天线引发了争议,但只有5.2%的iPhone 4用户表示他们经历过电话掉线。根据ChangeWave的数据,这一比例实际上低于6.3%的3GS用户报告的问题。
John Cox为Network World研究无线网络和移动计算。足球竞猜app软件http://twitter.com/johnwcoxnww博客RSS提要
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