智利旨在成为美国市场的关键和相关服务的关键供应商，但其主要挑战是，它没有大量培训的人员需要与印度和菲律宾的大型软件和服务运营竞争。
该国现在计划通过专注于高价值工作，以及与其他具有更大人口和熟练员工的拉丁美洲国家合作，将其外包业务发展到美国。
For a country like Chile with a small population and market, the U.S. is an obvious target market for IT services, said Juan Carlos Munoz, CEO of Chile-IT, a trade organization of Chilean outsourcing companies that aims to promote Chile's services business in the U.S.
智利人口大约为1660万人，在全球范围内的国家工作人员数量小于一家大型印度外包公司的员工人数。
例如，在2008年，智利的全球服务收入约为8.4亿美元，而该行业雇用约20,000人，根据研究公司IDC为Corfo，智利经济发展机构的研究。
然而，超过50％的收入来自拉丁美洲，与美国占21％。IDC说，收入的较大部分也通过了智利经营的外国公司，而不是来自更多的当地公司。
根据IDC的说法，全国各地的全球全球服务收入来自工程服务，应用软件开发和研发（研发）服务。
然而，智利的意图不是与印度和菲律宾在软件开发和其他服务中的批量生表中竞争，而是专注于高附加值的服务，即诺克莱德全球服务总监Carlos Bustos表示。“你不能让那种工作所需的人可能是整个拉丁美洲，”他说。
在智利获得优质的技术人员对圣地亚哥的Novarey没有问题，该公司主要为拉丁美洲的客户提供管理的安全服务。
Novared所做的工作是利基和专业化，并且不需要大量的人Bustos说。该公司在智利的主要设施雇用了150人，但公司还在阿根廷设立了40名工作人员的服务中心，以解决当地市场并利用当地员工。Bustos说，如果来自美国的企业，则可以继续在该地区扩大雇用员工的策略。
Bustos说，美国在同一时区的客户，而不是在印度外包员的夜班工作的员工工作。
分析师认为智利可以在外包业务中发挥重要作用。“智利是拉丁美洲近岸和离岸工作的五大流行目的地之一，”Tholons董事长和全球外包和投资咨询公司顾问兼首席执行官Avinash Vashistha表示。他补充说，尽管该国人口小，但智利拥有优质的利基工作人才。
珠穆朗玛峰研究所的研究总监Anand Ramesh表示，智利拥有一个复杂的人才池，IT应用程序，IT基础设施和行业特定的IT实施。该国还拥有高质量的基础设施，如道路，电信和电力，但它是拉丁美洲的更昂贵的位置，所以这不是客户选择大幅降低成本的地方，ramesh补充道。
对于寻求建立全球投资组合的大型买家，智利的作用很可能是一个小规模的位置，ramesh表示，在高价值知识服务或IT活动上具有专业化。他补充说，它不太可能成为最大的离岸海外外包采用者的地方，他补充说。
智利还在培训人员用英语发言，Excelsys，Santiago的产品公司营销经理，专注于为中小型银行的网上银行，佩德利克斯。
曼努埃尔·拉各州的智利受过高等教育的员工通常也受到英语训练有素的培训。他补充说，随着该国的服务业更有可能雇用高等教育的人，让懂英语的人不是这个员工的这一部门中的问题。
拉各国表示，印度或菲律宾可能比智利和类似国家在提供服务方面便宜，但它们不一定是提供特定服务的最能力。Ravago说，全世界各国各地正在开发专业，东欧和临床研究外包的温床很快。他补充说，智利的独特优势之一是其提供利基服务或专注于特定行业的能力。
除了在智利的建筑人才投资外，该国的外包还计划从智利慕尼斯蒙古兹的其他国家完成员工。该国的政策被自由化，允许公司雇用国外的工人。Bustos说，Novared在智利的工厂融合了来自阿根廷和其他国家的当地人和人民。
Munoz说，随着业务稳定并具有不断增长的经济性，也计划将自己作为管道或枢纽定位为从拉丁美洲向美国和其他主要市场提供的管道或枢纽。
“我们将通过这一模型能够利用我们自己的资源以及我们邻国的资源，”蒙古兹补充道。
智利 - 它预计其他拉丁美洲外包公司将与智利合作，以解决美国市场。同样，美国公司将智利作为一个伴侣，不仅可以获得智利的服务，而且来自拉丁美洲的其他地区，蒙古兹说。
Bustos表示，智利IT服务公司已经在拉丁美洲的其他国家设立了其他国家的行动，以便从这些国家的技术人员中受益，并为客户提供服务。Munoz说，智利IT公司将在这些其他国家设立业务或在那里的公司合同工作。“我们将从智利提供高端服务，而其他一些批量工作可以从拥有更大人口和工作人员的其他国家完成。”
智利的挑战是在美国市场建立其业务，其中一些公司并不众所周知。本地智利公司正在采用各种策略。例如，Novared已经与美国的系统集成商合作了，Bustos说，将其服务于那里的客户市场。“我们补充了系统集成商提供的服务，”他补充说。
Bustos说，虽然其所有收入来自拉丁美洲，但Novared预计它的一岁战略将开始从美国市场收入。
智利 - 它通过帮助他们在美国公开办公室和开展业务，帮助当地公司获得美国市场的知名度。
Heatherbee表示，拥有跨国IT公司在智利设立子公司也有助于该国获得信誉，Leatherbe表示。
欧洲IT服务公司Capgemini和印度的Tata咨询服务在智利开展业务。
智利也可能对美国的客户感到有吸引力，这些客户正在寻求多样化他们目前来自Busto所说的当前来源服务的地点。
John Ribeiro涵盖了从印度的外包和一般技术突破新闻IDG新闻服务。在推特上跟随约翰@Johnribeiro。约翰的电子邮件地址是john_ribeiro@idg.com.