企业互联2012于26日星期一在奥兰多开幕。我在网上看到的首批新闻稿之一是Acme Packet关于其针对Microsoft Lync的会话管理解决方案的公告。Acme的解决方案通过会话管理在Lync和遗留的IP PBXs之间实现了完全的互操作性。该解决方案允许部署Lync的组织简化与运行多供应商解决方案相关的管理任务。
本产品的一些功能是:
- 集中拨号计划管理为IT经理创建一个拨号计划，以便在多供应商环境中管理。任何在多供应商语音环境中工作过的人都知道拨号计划管理是一件多么痛苦的事情，因此仅此功能就可以节省大量时间。
- SIP和H.323之间的协议规范化。Acme在其电信产品中已经使用了这个特性很多年了。它已经成为Acme与客户基础最大的区别之一，并应该扩大在企业部门的吸引力。
- 支持Lync媒体旁路，使客户不再需要路由所有呼叫通过一个IP PBX在一个多供应商的环境中，消除了对呼叫的双重分叉的需要。
- 与会话路由的Active Directory集成。同样，这是一个旨在节省管理员时间的特性，这样就可以在AD中设置一个规则或策略，然后应用于Lync，而不必执行两次任务。
在我看来，这种类型的解决方案是处理供应商互操作性问题的最佳方法。在企业连接展上，供应商的互操作性和标准似乎每年都成为一个大话题，但坦率地说，我们离实现这个目标还有好几年的时间。那么，如何同时解决这个问题呢?解决方案是让一个“中间件”层位于调用控制之上，抽象功能，然后跨供应商将其规范化——就像中间件在软件世界中的作用一样。Acme的Net-Net产品是UC中间件如何工作的一个很好的例子。它类似于IBM试图对SameTime Unified Telephony所做的事情，但对UC供应商根本没有威胁，所以它应该会受到微软的欢迎，因为它对voice的强大推动。
这个产品的另一个值得注意的地方是，它专注于“会话”的管理，而不是“调用”。虽然这看起来更像是废话，但管理会话意味着客户用于语音互操作性的相同规则和流程可以应用于聊天、视频或其他封装在会话中的内容。作为一个行业，我认为重要的是不要再把IP通信称为呼叫，而应该更多地考虑会话，因为“会话管理”将成为厂商的一个关键区别。
任何试图运行多供应商解决方案的客户都应该寻找这些充当“UC中间件”的产品。除了Acme包的解决方案，Avaya的ACE, ALU的OpenTouch和VOSS是解决其他问题的UC中间件的例子。这将使客户不必手动多次完成每个任务，或者为系统一起工作构建客户连接器。