今天，我们将按照我们的年度传统，对2014年将会发生的事情做一些预测。从“旧生意”开始，预测2013年将会延续到新的一年，然后再讨论一些可能会重新开始的事情。
去年，我们看到了几十个关于云视频的公告，我们认为，尽管视频会议和协作市场将在2014年继续增长，所以可能是时候进行一些整合了。与此同时，我们认为，基于云的视频会议服务将努力实现差异化，我们期待看到围绕云视频服务的显著营销活动。对流动视像通讯的需求将继续增长;我们仍然认为，在未来4-5年内，移动设备之间的“视频时间”将超过“语音时间”。
IT的消费化，最明显的就是“带上你自己的设备”(BYOD)的趋势，今年也将继续。然而，我们认为个性化消费设备(尤其是通过应用程序)的简单能力将开始对这些设备的商业应用程序的开发和定位产生影响。由于许多移动设备的业务应用程序必须与云或基于前提的企业基础设施集成，我们看到这些基础设施供应商越来越多地参与到“业务个性化”中来。“像Vonage或Skype这样的OTT服务商在这里扮演着关键的角色，因为他们寻求差异化自己的UC业务组合，其次是基于前提的解决方案提供商，传统的网络服务提供商落后。Lync还将在个性化方面发挥关键作用。
在过去的一年中，有几个呼叫中心的业务组合得到了增强，但其中大部分来自基于前提的解决方案提供商。基于云计算的、全面的呼叫中心解决方案可能会紧随其后，但我们不确定传统服务提供商是否已经准备好通过托管呼叫中心解决方案提供统一的通信和协作服务。相反，呼叫中心的一些功能将更有可能出现。
我们在2013年看到了会话边界控制器(SBC)和应用服务器升级的浪潮，我们预计2014年的下一步将是改进相互竞争的解决方案之间的互操作性。这对于支持公司间UC生态系统的企业对企业网络设计尤其重要。
下次一定要加入我们的预测的第二部分，我们将涵盖WebRTC，网络中立决定的潜在结果，移动UC趋势。