在下一个外包合同上省钱的九种方式

外包专家,IT分析师(和乐观的供应商)预测2009年下半年IT服务交易的增加。他们预见到企业推动的外包,寻求提高IT效率和降低成本。

不幸的是,一些组织签署了新的外包合同,如此强迫削减成本,将削减错误的角落,并最终最终导致结果感到失望。“我认为当我们在这一时期回顾时,我们会发现公司外包的目标并不与他们总是不同的,但他们对做出不良决策的倾向增加,”合作伙伴Edward J. Hansen说在律师摩根,刘易斯&Bockius的业务和财务实践。

通过外包选择过程或在没有rfp的情况下冲进交易例如,现在可以节省你的时间和金钱,但更有可能会花费你的时间。相反,尝试这些更智能的策略来节省您的下一个外包交易。

[对于更多外包合同谈判提示,见9种省钱在当前的外包合同上的方法如何重新协商外包合同谈判外包合同:小心最低承诺。]

1.清楚的范围。

在甚至考虑开始外包选择过程之前,完全评估您的IT投资组合,以确定可以外包的内容,无法外包,最重要的是 - 不应该外包。

“稍微努力退后一步,并与您的业务客户讨论他们的需求,并将它们与您目前所提供的IT服务进行比较,”外包咨询缆车的外包咨询公司首席执行官Ben Trowbridge表示。“这样做会为您提供更多地深入了解您应该从外部服务提供商购买的服务。”

在海上外包咨询咨询新立斯董事长Atul Vashistha表示,外包决策过程中的“范围蠕变”是一个障碍,以便在近海外包咨询新立方董事长Atul Vashistha有效地完成新的交易。“彻底的投资组合评估还提供了在vashistha补充道的极其方便的数据(后来)。

2.采用多源策略。

通过签署小稳定的首选提供商来获得竞争力的利用而不是一个供应商丹尼尔梅尔(Daniel Masur),华盛顿州的合作伙伴,也可以帮助减少风险,通过冗余来减轻风险,并提供对更广泛或更深的人才库池。这种多种采购策略可能或可能不会花费更多来管理。“但是,如果做得正确,”Masur说:“它将提供福利,而不是抵消任何额外费用。”

如果您可以使用多维提供商路由,您可能想要创建服务级别惩罚池,该咨询咨询部队的客户端执行官Marc Stark表示。每个提供商在未满足端到端服务水平时,每个提供商将每月收入的每月收入达到托盘,以支付罚款。从理论上讲,服务级别惩罚池将有助于促进各方之间的合作,尽管斯塔克说,卖方是否有难以提供同意的议员。

3.连接服务线。

考虑在您的合同中纳入条款,允许将一条服务的节省重新投资于另一项服务中的支出。例如,基础设施节省可以汇集到另一个地区的创新或转型中。Ed Hansen表示,如果外包提供商知道它将赢得额外工作,那将更有动力,找到和释放那些额外的基础设施美元。

4.迫使供应商将来降低成本。

包括合同规定,要求您的外包提供商降低未来的成本和收费。Masur表示,该语言应该要求服务提供商与客户和/或其他第三方合作,以实现服务费用的降低。您可以迫使供应商在未来的某个时候在您的请求中准备提案,确定所有可行的方法,以实现所需的减少,而不会对业务目标或要求产生不利影响。

5.招待新的送货方式。

软件服务,虚拟化,云计算,基础设施按需 - 有一系列新的多租赁,每次使用付费的型号,今天可供选择,这将降低您的费用。

“显然,这些妥协但[我们]研究表明,许多客户在Gartner研究和咨询服务研究副总裁Frances Karamouzis表示,许多客户报告了一些这些模型。

它肯定会支付保质料。

6.保持简单(r)。

外包谈判的勤奋很重要,但没有过度制造合同。

“客户经常要求广泛的服务水平,他们不需要,并且不太可能监测或衡量,”卡拉穆兹说。最后,他补充说,客户支付所有这些斯拉斯

更重要的是,您可能不需要稳健的黄金服务水平来支持您的业务。“外包服务的买家继续支付远远优于其业务客户所需的服务水平,”Trowbridge说。“但是,如果您的目标是节省成本,那么最好将您的服务水平与业务的需求保持一致,而不是为您没有,严格来说,需要的东西支付。”

换句话说,放宽在非任务关键操作上选择服务级别,以换取更好的定价。

如果您认为您需要协商可能在您帐户上工作的每个职位的竞价,再次思考。“在申请外包中,通常五个职位角色提供了超过90%的工作,因此没有必要谈判三十,”卡拉穆兹说。

但是,请遵循结构化的谈判框架,以确保您在该过程中留下任何松散的目的,建议Neoit的Vashistha。

7.不要与现任提供商自动涂抹贸易案。

它可能诱人和看似成本效益 - 与将你带到球的同一伙伴跳舞。但与旧的提供商签署了新的交易,而方便,可能是长期昂贵的。相反,寻找最佳提供商,了解要外包的任何新功能。您现有的伴侣可能不是最佳或最具成本效益的选择。

8.争取您的权利。

很少有IT服务提供商渴望包括客户友好的条款,如审核其新的外包合同中的账单或基准其价格的权利。但包括这些规定将来会让您在未来追索,如果您怀疑与市场不同步的过度收费或价格。即使您实际上从未进行审计或携带第三方基准者,仍保留这些权利在伙伴关系中为您提供关键的杠杆。

此外,投资外包治理软件,以确保您可以不断评估提供商的表现前进,建议外包咨询Equaterres Research董事总经理的Stan Lepeah。

最后,增加了Equatertra的戏剧,了解您同意的任何终止义务或费用,所以您在交易结束时不受提供商的人质。

9.考虑托管服务模型。

您应该致力于一些时间来确定下一个外包交易的适当接合模型。越来越多的外包客户正在迁移到管理服务交易根据Neoit Managing Director Sandeep Karoor的说法。在托管服务模式中,客户在预先商定的税率下为IT服务支付,而不是支付劳动的人。

“客户专注于成果而不是[工作]以及在哪里,在哪里,”卡路说。这可以释放供应商以更具竞争力的价格提供IT服务。

这个故事最初发布了这个故事,“在下一个外包合同上省钱的九种方式”CIO.

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