这似乎是一个典型的人力资源应用程序和企业ERP系统应该能够回答的简单明了的问题:我们公司目前有多少员工?
PeopleSoft创始人瞄准ERP Stalwarts的新启动
自2006年9月以来一直担任奇基塔首席信息官的曼吉特•辛格(Manjit Singh)回忆道，在奇基塔品牌公司(Chiquita Brands)，“我们无法回答这个问题。”“我们花了几周时间才得到答案，当然，到那时，答案都是错误的。”
Chiquita在六大洲的70个国家拥有23,000个员工的全球员工，尽管大多数工人主要在中美洲。直到2008年，辛辛那提的食品制造商聘请了遗产的HODGEPODGE，在管理其分散的劳动力的复杂需求方面不足。
手工的、低效的解决方案(Excel电子表格和基于纸张的流程)经常被使用。辛格举例说，当奇基塔公司雇佣一名新员工时，人力资源文件记录流程可能包含20到30个步骤。
他说:“在任何时候，如果论文丢失了，事情就会被遗漏。”“很多时候，新员工来的时候都没有办公室，没有电脑，也没有电话。很明显，这会给员工带来痛苦，也不会让雇主蒙羞，而且从员工走进公司的那一刻起，你就已经失去了工作效率。”
Chiquita需要IT系统的大修和大型业务流程变化。但是，嘉奎塔的成本是多少，这一直在争夺其盈利能力？例如，Chiquita的2008年结果错过了分析师预期 - 公司宣布收入后股价下跌。虽然2008年收入达到36亿美元，但Chiquita报告了从持续行动的净收伤3.25亿美元。
在投资者和金融分析师的演讲中，奇基塔的高管们强调了偿还未偿债务、降低效率和提高产品线利润率的主题，这些主题最终将带来更有利于分析师的盈利能力。
因此，它不是一个18个月的合适时间，多亿美元的ERP实施的人力资源应用程序需要在辛辛那提的办公室内无瑕地在哥斯达黎加丛中工作。
贴纸冲击
奇基塔的人力资源和IT部门都知道公司需要什么。辛格说:“我们想要的是一个全球性的人力资源系统，它不仅可以管理员工数据库，还可以从人才管理、绩效管理和技能组合的角度帮助我们更有效地管理员工。”“而且，哦，是的，增加工资也是一件‘很好的事情’。这就是我们开始旅程的方式。”
然而，哪个供应商可以提供该系统，以及具体需要多少成本，在一开始并不明显。2007年初，辛格和他的员工开始收集人力资源系统需求。几个月后，他开始与通常的一级企业软件公司进行供应商选择。他拒绝透露这两家公司是否是甲骨文和SAP，“但作为《财富》全球500强公司，”他说，“我们只与顶级供应商打交道。”
随着要求到手，供应商准备就绪，辛格受到了一些价目表的冲击。辛格说:“我们很快就得出结论，投资于这些系统所需的资金数额将使我们望而却步。”“我们宁愿把这笔资金转移到我们的转型产品上，而不是花在it或人力资源上。”
Workday是一家按需ERP供应商，创始人之一戴夫•达菲尔德(Dave Duffield)在1987年创办了PeopleSoft。“很明显，Workday有着伟大的血统，”辛格谈到他的第一印象时说。(Workday的另一位创始人是安尼尔·布斯里(Aneel Bhusri)， 1993年以来一直在仁科工作。要了解Workday的概况，请参阅“两个传统ERP的家伙能让IT高管购买按需应用吗?”)
Duffield很清楚竞争。他在电子邮件中表示，他和布斯里为赢得这笔交易而制定的计划涉及三件事:“证明我们能够提供一个现代解决方案，支持他们的全球人力资源业务;建立SaaS模型，显著节省成本;然后在我们的组织之间建立信任的伙伴关系。”
“创业总是有点风险的”
近视一到迄今为止的工作日最大的实施。辛格说，Chiquita在一些SaaS应用中蘸了它的脚趾，但“当我们开始这个过程时，我们不是很擅长。”因此，辛格和高级管理团队对工作日有很多问题，超出了他们将提出一级的内部前提供应商，例如关于供应商的应用程序路线图，多语言能力和自定义选项。
对于采用基于saas的ERP应用程序，长期以来存在的一个问题是如何将关键的企业数据存储在异地。这对辛格来说其实不是问题，因为他的数据中心已经外包了。2020欧洲杯预赛接下来是Workday是否有能力支持奇基塔的全球业务。辛格说:“现有的厂商已经有了多年的解决方案，并建立了各种本地化模块。“Workday的开发路径会符合我们自己的内部部署时间表吗?”
然后，辛格说，有一个重要的“供应商的存活率”风险管理讨论。“与创业公司一起始终有一点点风险。”首先，如果工作日的增长爆炸和朱塔“在一个小池塘中不再是一条大鱼，”辛格说。“我们会继续引起关注和资源吗？”当然，如果工作日腹部的腹部腹部，在腹部弯曲的情况是什么：Chiquita的内部流程现在与现在不再存在的解决方案有什么意义？另外，嘉特塔能否将其HR数据恢复并使其再次使用？
Workday的Duffield和Bhusri在2007年下半年开始工作，向Chiquita证明他们的产品的勇气。Duffield说:“Aneel和我个人花了大量时间与Chiquita团队合作，以建立这种关系。”
ERP + SaaS =成功的企业战略还是糟糕的企业计划?
2007年底，《CIO》杂志对400名IT高管进行了关于ERP系统的调查，CIO们表示，尽管集成问题加剧，成本高昂，但他们仍致力于内部部署的传统ERP系统。
结果并不令人惊讶。首席信息官一直不愿冒险将其ERP系统中包含的敏感数据(会计、人力资源、供应链)存储在另一家公司的数据中心。2020欧洲杯预赛在调查中，只有9%的受访者表示使用了另一种ERP模型，包括SaaS应用程序。SaaS还被认为“仅适用于中小企业”。
还不到两年，情况就发生了巨大变化。Workday和NetSuite等软件即服务ERP供应商的“你的ERP数据不在现场”模式得到了更大的认可，这反过来也让它们从新贵变成了可行的行业参与者。
而企业巨头已越来越规律地推出了SaaS应用程序。例如，通用电气从GE的全球供应商网络中的一个相对不知名的供应商实施了SaaS供应链应用：超过100个国家的50万元供应商，这些供应商横跨14种不同的语言。（请参阅“GE CIO在云中获取新的SaaS供应链应用程序”。）
Forrester Research的Ray Wang，VP和首席分析师表示，与Forrester客户的市场研究和轶事对话表明，许多公司 - 最重要的是所有尺寸 - 都可以与SaaS供应商和应用程序开放。“SaaS Stigma已经改变了，”他说，“因为公司正在寻找创新，而不是从现有的供应商那样从现有的供应商那样改变，而不是激励赔偿，人才管理，电子招聘 - 那些是SaaS的领域已在提供创新方面被证明。“
对于那些面临大规模且昂贵的ERP系统升级的公司来说，SaaS也变得很有吸引力。Wang指出:“对于一些没有及时升级的人来说，升级到下一个版本或下一个版本的决定几乎与更换产品的价格相同。”“而这样做的成本让它非常具有可比性。”
销售ERP F.U.D.
自从Duffield和Bhusri在2005年1月创立Workday以来，他们就一直在支持新的SaaS模式，并不断抨击让他们受益匪浅的传统ERP模式。达菲尔德认为，传统ERP供应商没有提供的、而Workday提供的是一种模型，该模型提供的现代能力，仅相当于企业目前在人力资源或财务上的支出的一小部分。
另一个区别与创新有关。“Workday在2008年对我们的解决方案进行了四大更新，”他说，“增加了重要的功能，让我们的每一位客户都能立即使用。”
在辛格，工作日发现了一个理想的大公司Cio，适合其产品。“曼吉特真的值得一定的信誉，不仅是对工作日的萨斯模型开放的信誉，”Duffield说：“但作为一个内部倡导者，以在Chiquita内利用SaaS的内部倡导者。”
“我相信SaaS是IT行业的变革之一，当我们移开大型机和小型计算机以及进入PC世界时，”辛格说。“这是一个游戏更改，因为CIO如何考虑如何增加价值回到业务。”
尽管辛格把一级供应商引入了供应商选择过程，他们知道他的立场，但他们不会悄悄地离开潜在的交易。辛格表示:“当然，目前的软件供应商正试图围绕按需和SaaS创造一些FUD。“当然，我们也看到了这一点，因为SaaS对这些公司的持续商业模式构成了威胁。”
在选择过程之后，Singh已经对SaaS的优点变得更加坚定。“我是一个强烈的信徒，即目前的软件许可模型被打破;它是有利的，这是不利的客户，”他说。“在大多数情况下，我不相信我已经为我付出的代价获得了价值。”最恶化的事实是，随着人力资源和ERP型解决方案，辛格表示，他每年支付升级产品的潜力，即使是现实上，他可能会每五年或七年升级一次。“那不是我想花钱的地方，”他补充道。
在2007年底与一级供应商的谈判中，根据他们的野心，一些供应商将继续降低许可证成本，试图达成交易，Singh说。“但随后我们又回到了维护成本和实施成本上，这再次成为我们成本高昂的主要驱动因素，”辛格说。“经济上行不通。”
是时候走路了
在开始选择供应商的四个月后，金基塔选择了Workday的人力资本管理应用，并于2008年初开始实施，成为Workday的第一个财富500强客户。(此后，Workday与伟创力签署了一项规模更大的协议，在30个国家雇用15万名员工。)弗雷斯特公司的王表示，与金基塔合作“绝对是件大事”。
辛格表示，在对比Workday产品与本地ERP供应商的总授权和实施成本时，Workday产品的价格有近30%的差异。(他不愿透露具体金额。)辛格在一封电子邮件中写道，由于“软件即服务”提供的解决方案需要持续支付，而不是预先支付现成的解决方案，奇基塔使用了五年的投资回报率来达到“苹果对苹果的比较”的基础。“我们的投资回报率假设我们将在五年后开始对现成解决方案进行系统升级，而这对于SaaS解决方案来说是不必要的。”
2008年10月，奇基塔在Workday HCM正式上线，在美国有5000名员工，在42个国家有500名管理人员。辛格利用了Workday在必要时提供的定制选项。但他和他的团队试图尽可能地减少定制，这样他们就可以缩短实施时间，继续分阶段向拉丁美洲的1.8万名员工和欧洲的近3000名员工推出，计划在2009年和2010年推出。
他说，Chiquita很惊讶，SaaS领域的集成工作和本地环境一样困难。在Chiquita拥有业务且带宽供应不足且价格昂贵的偏远地区，其在访问带宽密集型人力资源应用方面也遇到了挑战。辛格说:“(软件即服务)供应商会假设带宽总是免费、便宜和简单的。”
如今，金基塔的北美业务享受着新系统的成果，包括核心人力资源功能，如员工招聘、职位变动、薪酬跟踪等。“我们可以清楚地看到在这个过程中员工在哪里,或如何招聘,是谁拿着它,为什么它被关押起来,这样我们就能保证员工走进门时,他们有一个办公室,手机,电脑,和他们已经得到所有他们需要访问的系统。
辛格继续说道:“当你谈到我们每个月招聘的员工数量时，这是一个很大的数字。”“这样一来，美元又回到了底线。”
最后，新的人力资源系统释放了大量的大都市200个员工，专注于更高价值的项目。“我希望我的伙伴坐在手臂和手臂上有商界人士，谈论过程改造并试图弄清楚如何更快地将产品带到市场上，”辛格说，“不要在运行系统上保持灯光。”
本文《奇基塔为何选择Upstart Workday SaaS应用》最初发表于首席信息官 。