本课介绍并描述了CUCM的角色、体系结构、硬件和软件需求以及许可模型。
本章目标
在完成这一章中，你将有CUCM架构的理解，并能够实现以下目标：
描述思科统一通信解决方案的组成部分和每个组成部分的功能。
描述CUCM的架构和角色。
描述CUCM的硬件要求。
描述CUCM操作系统的特点。
描述CUCM数据库的特点以及它是如何提供冗余的。
描述CUCM的许可模式。
说明如何计算，验证，并添加许可证单位CUCM。
CUCM概述
思科统一通信(UC)是一个基于ip的通信系统，集成了语音、视频、数据和移动产品和应用。它使通信更有效、更安全，并能改变我们的通信方式。UC代表了通信范式的转变，就像电报的发明一样。UC通过使用语音、视频和数据集成消除了有效通信的地理障碍。业务可以以流动的方式进行，并与你一起进步和发展。长期以来，信息就在我们的指尖，但UC使共享这些信息能够创造知识和价值。
思科UC是一个集成解决方案的一部分，该解决方案包括网络基础设施、安全、移动性、网络管理产品、生命周期服务、灵活部署和外包管理选项、最终用户和合作伙伴融资包以及第三方通信应用程序。
思科UC可以通过建立更有效的沟通而不失去面对面交谈的个人本质，从而彻底改变业务底线。更有效的沟通可以缩短上市时间，并通过协作灵活地转换业务流程。
思科统一通信解决方案组件
思科统一通信战略包括一个单一的网络基础设施中的语音，视频和数据流量。思科UC设备能够管理所有三种业务类型，并与所有基于标准的网络协议接口的。
思科IP通信代表了向企业客户交付UC功能的一种新方式。思科UC是一个协调发布的an，而不是发布一组具有独立发布日期、测试方法和文档的互不关联的产品集成设置的被测试的产品，文档，并支持作为一个系统。
图1-1说明思科UC语音基础设施模型的四个标准层以及组成这些层的组件。
思科统一通信解决方案组件
是标准的层的组成部分如下：
基础设施层:基础设施包括路由器、交换机和语音网关。基础设施层在所有网络设备和应用程序之间传输数据、声音和视频。这一层还提供了高可用性、管理、服务质量(QoS)和网络安全。
呼叫控制层：呼叫控制层提供了一种用于呼叫处理，设备控制和拨号计划和特征的施用。
呼叫控制可以由CUCM、CUCM Express或CUCM商业版(CMBE)提供。这本书的重点是CUCM产品，它几乎是相同的思科统一CMBE。调用处理在物理上独立于基础结构层。例如，位于圣何塞的CUCM、Cisco Unified CMBE或CUCM Express可以为位于芝加哥的物理设备处理呼叫控制。
应用程序层应用程序独立于呼叫控制功能和物理语音处理基础设施。应用程序，包括在这里列出的，是通过IP集成，这允许应用驻留在网络的任何地方:
- - - - - -语音信箱，集成消息和统一消息应用程序通过思科统一，的Cisco Unity Express或思科统一连接产品提供。
- - - - - -使用思科统一呼叫中心和思科统一呼叫中心快递可以建立各种规模的呼叫中心。
- - - - - -思科Unified MeetingPlace的和MeetingPlace的快递是中到大型会议服务器支持视频的整合。该MeetingPlace会议产品集成演讲式会议与可伸缩的协作和控制工具。思科Unified MeetingPlace的快速定位到小到中等规模的企业。MeetingPlace会议Express是思科会议连接服务器的继任者。
- - - - - -思科紧急响应器(ER)增强了CUCM提供的现有紧急功能。思科ER为移动设备提供物理位置更新，以确保公共安全应答点(PSAP)的紧急呼叫被正确路由到负责该站点紧急呼叫的PSAP。思科ER通过使用标准自动号码识别(ANI)/呼叫者识别(CLID)识别呼叫者位置，并将从该物理位置发出的所有呼叫映射到一个紧急线路识别号码(ELIN)。ELIN在PSAP注册为一个紧急响应位置(ERL)。部署这种能力有助于确保更有效地遵守法律或监管义务，从而减少与紧急呼叫有关的生命和责任风险。
- - - - - -Cisco Unified Presence server收集关于用户可用性和通信能力的信息，并将这些信息作为状态指示提供给用户的监视者。状态信息包括用户的通信设备可用性。例如，用户可以通过电话、视频、web协作或视频会议访问。
- - - - - -标准的协议接口，包括电话应用程序编程接口（TAPI），Java电话应用程序编程接口（JTAPI），简单对象访问协议（SOAP），Q.SIG，H.323，媒体网关控制协议（MGCP）和会话发起协议（SIP），可支持第三方应用程序。
端点层：端点层带来的应用程序给用户，终端设备是否是一个思科IP电话，使用基于软件的电话或通信客户端或视频终端的PC。思科UC提供瘦客户端控制协议（SCCP），H.323，MGCP和SIP多协议支持。
思科统一通信网络
思科UC系统通过使用基于标准协议的单一网络基础设施提供完全集成的通信、汇聚的语音、视频和数据。思科UC系统提供了无与伦比的性能和能力，以解决当前和新兴的通信需求，在企业环境，如网络拓扑图1-2。
思科统一通信网络
思科UC产品套件被设计为优化功能，减少配置和维护的要求，并提供与多种其它应用的互操作性。它提供了这个功能，同时保持高可用性，服务质量和安全性。
思科统一通信系统集成了以下主要的通信技术：
IP电话IP电话技术是指使用IP标准在网络上传输语音通信的技术。思科UC包括一系列广泛的硬件和软件产品，如呼叫处理代理、IP电话、语音消息系统、视频设备、会议和许多其他应用程序。
客户联络中心：思科统一联络中心产品是革命性的呼叫中心环境战略和架构的组合。思科统一联络中心通过使企业能够从更广泛的资源为广大用户服务的绘制促进跨大网络效率和有效的客户沟通。这些资源包括访问的代理和客户沟通和自助工具多渠道的大型游泳池。
视频电话:思科统一视频优势产品能够使用与思科UC相同的IP网络和呼叫处理代理进行实时视频通信和协作。思科统一视频优势不需要特殊的终端用户培训。使用思科统一视频优势的视频通话就像拨打电话号码一样简单。
富媒体会议：思科Unified MeetingPlace的创建了一个虚拟会议环境与一组集成的基于IP的工具，用于语音，视频和Web会议。
第三方应用程序思科与领先企业合作，提供最广泛的创新第三方IP通信应用和产品，专注于关键的业务需求，如消息传递、客户服务和劳动力优化。
CUCM功能
CUCM将企业电话特性和功能，分组电话网络设备。这些分组电话网络设备，包括思科IP电话，媒体处理设备，VoIP网关和多媒体应用。其他的数据，语音和视频服务，如融合消息，多媒体会议，协作联络中心和交互式多媒体响应系统，互动与通过CUCM应用程序编程接口（API）的IP电话解决方案。
CUCM提供以下功能:
呼叫处理：呼叫处理是指始发的完整过程，路由和终止呼叫，包括任何计费和统计收集过程。
信令和设备控制: CUCM在呼叫端点之间建立所有的信令连接，并指导诸如电话、网关和会议桥等设备建立和断开流连接。信令也被称为呼叫控制和呼叫设置/呼叫拆卸。
拨号计划管理:拨号计划是CUCM用来执行呼叫路由的一组可配置列表。CUCM负责对所有呼叫进行数字分析。CUCM使用户能够创建可扩展的拨号计划。
电话功能管理: CUCM扩展服务，如持有，转移，转发，会议，快速拨号，重拨，呼叫停车，以及许多其他功能到IP电话和网关。
目录服务: CUCM使用自己的数据库存储用户信息。用户身份验证在本地或针对外部目录执行。目录同步允许集中的用户管理。目录同步允许CUCM利用已经在公司范围目录中配置的用户。Microsoft Active Directory(2000年和2003年)，Netscape 4。X支持iPlanet 5.1和Sun ONE 5.2目录集成。本地CUCM数据库是IBM Informix数据库服务器(IDS)中的一个轻量级目录访问协议(LDAP)兼容的数据库(LDAPv3)组件。
编程接口的外部应用程序: CUCM提供一个外部应用程序的编程接口，如思科IP软电话、思科IP通信器、思科统一IP交互式语音响应(IP IVR)、思科个人助理、思科统一个人通信器和CUCM话务员控制台。
备份和还原工具：CUCM提供了一个灾难恢复系统（DRS）备份和恢复CUCM配置数据库。该DRS系统也备份呼叫细节记录（CDR），呼叫管理记录（CMR）和CDR分析和报告（CAR）数据库。
图1-3显示在集群中逻辑注册到一个CUCMs的IP电话。多个CUCM服务器共享一个数据库，手机保持与主和备份CUCM服务器的活跃连接。该图显示了电话到主服务器的逻辑TCP/IP连接。
CUCM功能
CUCM信号和媒体路径
CUCM使用SIP或SCCP呼叫建立和拆除和补充业务任务与思科IP电话通信。
一个呼叫已经设置完毕后，直接发生在IP网络的思科IP电话之间的媒体交换，使用实时传输协议（RTP）来进行音频。呼叫已被建立后CUCM不参与通话。如果CUCM服务器的通话时长期间拔掉，用户不会注意到，除非他们试图使用功能，在手机上。CUCM仅在呼叫建立，拆除和功能有关。如果CUCM服务器建立呼叫在通话过程中下跌，最终用户将看到一条消息，表明“CM下，功能禁用” IP电话的LCD屏幕上。
例如：基本IP电话呼叫
图1-4举例说明一个用户在电话a向电话B打电话。
在呼叫开始时，IP电话a的用户拿起手机，并发送一条消息给CUCM，让CUCM知道设备已经脱离。CUCM对这种刺激做出反应，回复一条信息，告诉设备播放存储在手机闪存中的拨号音文件。在电话A的用户听到拨号音并开始拨电话b的电话号码。SCCP电话在按下(一个数字一个数字)时将它们的数字发送到CUCM，而SIP电话在默认情况下将它们所拨出的数字发送到一条消息中(enbloc信令)。SIP电话有一些选项，允许它们的行为类似于SCCP电话(键盘标记语言[KPML]和拨号规则)。CUCM对被拨号的数字进行数字分析。如果找到匹配，CUCM根据它的配置路由调用。如果CUCM没有找到一个匹配，一个重新排序的音调被发送到呼叫方。
CUCM信号和媒体路径