用不了多久，你可能就会看到哥伦比亚特区(District of Columbia)的警察在执勤时把手伸进口袋，掏出iphone。该市正在对苹果公司(Apple Inc.)的这款手机进行实地测试，并考虑向包括警察在内的至多1,000名员工分发这款手机。
“我们是这项技术的大力支持者，”该地区的首席技术官Vivek Kundra说。“我的座右铭之一是将更多的消费者技术引入企业。”
Kundra如此热情的一个原因是，在它被大肆宣传一年后，苹果越来越多将iPhone瞄准了企业．苹果的iPhone 2.0固件将于本月晚些时候发布，它将支持微软Exchange Server、思科基于ipsec的VPN客户端、WPA2 Wi-Fi安全和其他企业友好技术。（iPhone 2.0测试版在大型金融公司进行了实际测试．
“很明显，他们的目标是企业，”Michael Gartenberg说，他是JupiterResearch LLC的分析师，也是Computerworld的专栏作家。“你没有为消费者提供Exchange支持。”
除了新功能，苹果还发布了一个软件开发工具包(SDK)这使得开发者能够为iPhone创建自己的应用程序，无论它们是现有企业应用程序的iPhone版本还是全新的应用程序。事实上，任何可以在其他设备上运行的应用程序很快就能在iPhone上运行。包括SAP AG在内的一些商业软件供应商也表示，他们打算为一些关键应用程序开发iPhone版本。
Gartner Inc.分析师肯•杜兰尼表示:“这可能会为苹果增加数千万部iphone的销量。”“即使IT商店不主动要求采用，用户也会强迫他们看一看。”
Gartner最近支持iPhone 2.0的有限采用被大的组织因为设备的新功能．然而，Gartner的推荐和昆德拉等IT高管的热情并不一定会转化为所有公司对iPhone的大力支持。
“我并不反对iPhone。这太棒了，”Chiquita Brands International Inc.的首席信息官曼吉特•辛格说。“但我们是黑莓商店，我不认为iPhone会带来任何新东西。它拥有很棒的用户体验，但仅此而已。”
虽然这种情绪是苹果面临的挑战，但消费者对这款设备的接受度迅速上升是它的优势。消费者采用iPhone 2.0可能有助于加快企业对iPhone 2.0的接受，但IT经理必须对其功能、安全、支持、价格甚至耐久性进行密切审查。
应用并发症
支持者声称，iPhone卓越的用户体验将鼓励移动员工充分利用新的和现有的移动企业应用程序。
SAP CRM营销副总裁维奈·耶尔(Vinay Iyer)表示:“任何应用程序要想发挥作用，人们都必须使用它。”而且，由于移动应用程序的设计通常是为了提高生产率，一些人(比如Iyer)的预期是，iPhone将鼓励移动员工接受移动应用程序，从而提高他们的生产率。
Iyer说:“大多数供应商，比如SAP，可能还处于实验阶段。“我们致力于设备本身，但问题是，我们可以构建什么作为本地应用程序，我们如何支持它，我们如何推出它?在解决这些问题之前，我们不能承诺发布产品。不过，我们认为iPhone是一个巨大的机遇。”
许多商业软件供应商对使用SDK开发iPhone一直保持沉默。不过，NetSuite Inc.和Zimbra Inc.等公司已经致力于为iPhone开发基于网络的应用程序，因此不难想象它们和其他公司会加入iPhone SDK的行列。
然而，对于iPhone将导致企业应用在移动用户中的使用率上升的说法，辛格并不认同。“这在一定程度上是有说服力的，但这还不足以让我开始关注iPhone，”他说。
昆德拉说，最终，只有当企业的特定应用程序在iPhone上运行良好时，它们才会投资iPhone。
“一开始人们可能会说，‘嘿，这是最新、最伟大的技术。’但这很快就会过时，”他说。“从长远来看，只有当设备有价值时，你才会使用它。”
例如，哥伦比亚特区一个重要的iPhone应用程序将是现场视频培训，现在可以通过YouTube等来源获得。昆德拉指出，iPhone比其他智能手机更擅长使用这类媒体。
Current Analysis Inc.的分析师阿维•格林加特补充说，iPhone强大的浏览功能将鼓励企业使用它来处理那些目前只能带着笔记本电脑的职场人士使用的网络应用程序。
格林加特说:“如果企业真的需要一款员工经常使用的宽屏网页浏览设备，那么这款设备可能会成为游戏规则的改变者。”“对于如今的大多数商务舱手机，即使是带有HTML浏览器的手机，Web浏览也只是为了获取信息。”
昆德拉还预计，该设备将在哥伦比亚特区更多地用于肉类和土豆的应用。
他说:“一些应用将涉及公共安全。”“当警察在现场时，他们可以用iPhone查看犯罪记录。此外，一个轻量级的应用程序将有利于(建筑)检查员，这样他们在建筑工地时就不需要笔记本电脑或(松下)Toughbooks。”
另一方面，辛格表示，奇基塔的主要移动应用——电子邮件——在iPhone上访问不会受益
他表示:“我确实看到了一些(针对iPhone的)应用程序适合一部分用户。”“总有销售人员在路上，他们想做一些又快又脏的事情，比如给电子表格添加数字。因为它的可用性，它们将是iPhone的完美候选人。但我们的移动设备还不够普及，电子邮件仍然是我们的主要应用。”
谁买手机?
但一家公司是否会接受iPhone，可能与应用程序关系不大，而更多地与公司的购买习惯有关。组织是否集中其硬件采购或允许用户购买他们想要的东西?
休斯顿圣卢克圣公会医院(St. Luke's Episcopal Hospital)医生团队的高级系统分析师利亚·弗兰克姆(Leah Frankum)属于后一类人。她说，大约20名医生已经在通过iphone上的浏览器访问患者记录等信息。“只要有安全保障，我们就不在乎他们用什么，”Frankum说。“任何能帮助他们完成任务的东西都是巨大的好处。”
Gartner的杜兰尼表示，这种方法在几乎所有行业都变得越来越普遍。他表示:“我们的许多客户正在转向(设备收购)多元化。”“如果用户想花自己的钱，而又不危及安全，他们就会接受。”
相比之下，在那些拥有更集中的收购政策的组织中，iphone可能不会太多——至少目前不会。
格林加特指出:“在IT部门提供设备的地方，很多IT经理都不愿意发放iphone。”“他们将会赠送史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)所说的最棒的iPod。这不是许多IT经理愿意部署的设备类别。”
尽管iPhone在一些企业用户中很受欢迎，但J.Gold Associates LLC的首席分析师杰克·e·戈尔德(Jack E. Gold)说，“如果没有第三方附加组件，iPhone就不会真正安全、兼容。”“在不久的将来，苹果可能不会解决这个问题，让它成为一款休闲设备，而不是一款强大的企业级设备。”
企业用户使用iPhone的另一个关键问题是支持。尽管iPhone即将推出适合企业用户使用的功能，但苹果在企业支持iPhone的能力和意愿并未得到一致好评。
“从企业IT的角度来看，iPhone仍然是一种消费设备，”SAP的Iyer说。“如果一家公司决定使用iPhone，他们会向谁寻求一级或二级支持?他们会转向航空公司吗?如果应用程序无法在手机上运行，他们能打电话给苹果寻求支持吗?苹果会有一些企业支持基础设施吗?很多问题仍然需要解决。”
JupiterResearch的Gartenberg说，苹果并不是真的有兴趣成为企业工具的主流供应商。他表示:“我们没有看到苹果(iPhone 2.0)对企业的攻击，就像他们把(Mac微处理器)换成英特尔(Intel)时一样。”
一个相关的问题是苹果与美国电话电报公司(AT&T Inc.)的独家协议。如果美国用户想要iphone，他们只能从美国电话电报公司和苹果公司购买，而且只能在美国电话电报公司的网络上使用。这对一些公司来说是个问题，但对另一些公司来说不是。
亚特兰大工业清洁产品供应商Zep Superior Solutions的商业应用总监保罗•利蒙(Paul Limon)表示:“我们不受制于任何一家运营商。”“对于那些经常出差的用户，他们得到的是AT&T。但那些不经常旅行的人，你可以找到，比如Sprint。”
但杜兰尼表示，采用更集中方式收购移动设备和服务的公司将不会这么灵活。他说:“对一些公司来说，被AT&T锁定无疑是个问题。”
拥有成本
最终，成本将是决定iPhone能否在企业市场引起轰动的重要因素。
“成本太高了，”利蒙说。“打折的黑莓手机价格没那么高，这是看到(iphone)在企业蓬勃发展的一个障碍。”
然而，昆德拉对iPhone的总拥有成本感到满意。
“成本不是微不足道的，尤其是因为这是纳税人的钱，”昆德拉说。“但即使是400美元，如果你把设备的成本(这是一次性资本支出)与配套的服务计划相比，这也不算多。”
昆德拉说，特别是使用带有wi - fi功能的iPhone，将允许一些办公室员工通过基于办公室的无线局域网使用ip语音，这将节省成本。
昆德拉说:“我们发现，很多员工80%的时间都花在手机上，20%的时间都花在固定电话上。”“所以明年，我们将冻结电话成本，并开始关闭固定电话。”
不过，他说，最重要的是预期的生产率提高。昆德拉补充道:“400美元可以释放大量生产力。”
然而，杜兰尼表示，包括iPhone在内的大多数智能手机，在现场应用时的价格可能比许多人想象的要高。
“迪士尼的销售人员——这是一个完美的iPhone应用程序。但是，对于Windows Mobile设备，我也要说，许多现场应用在iPhone上是没有意义的。”例如，建筑检查员会扔下东西。这些设备的寿命约为两年，你需要考虑维修情况，并将这些数据与耐用设备进行对比，耐用设备的寿命为四年。”
不过，尽管企业对iPhone的采用取决于应用程序、总拥有成本以及企业如何获得移动设备和服务等问题，但毫无疑问，未来移动工人将使用更多iPhone。
“肯定会有一个大的上升，因为我们将看到一些事情发生，”Gartenberg说。“有了SDK，你会看到更多的企业应用和后端管理工具。”
虽然iPhone目前只支持较慢的蜂窝数据传输速度，但他补充道，“考虑到3G的可用性，iPhone在企业中的前景相当光明。”
这个故事，"涓涓细流进入企业"最初是由《计算机世界》 ．