本章涵盖以下主题:
RFP文档中要考虑的主题
将RFP转变为与选定供应商共同实施的计划文件
定义sla
对网络操作人员进行新网络的培训
规划网站安装
网站交接要求
案例研究选择
在研究了实现提供者提供的第3层虚拟专用网(VPNs)的可用选项以及该技术在实现后如何影响企业网络之后，我们现在考虑如何管理从传统WAN迁移到第3层VPN WAN。本章中提供的程序、机制和形式与成功地将思科内部网络从帧中继连接迁移到第三层VPN所使用的非常相似，只考虑影响最终用户服务的计划中断。
网络规划
假设已经做出了迁移到第3层VPN的决定(基于业务、技术和操作方面的考虑，如前几章所述)，那么需要进行规划才能成功地实现迁移。本节将探讨撰写建议书(RFP)文件的问题，与所选供应商讨论的问题，以及这些问题如何与服务水平协议(sla)相关，培训新网络中的运营商，以及如何对迁移进行项目管理的建议。
写招标书
在决定实施第3层VPN之后，应该评估目前交付WAN连接的提供商，以确定该提供商是否拥有交付新网络所需的服务模型、地理覆盖、SLA承诺、支持基础设施和跟踪记录。在许多情况下，与提供者存在现有关系可能不利于该提供者。毫无疑问，过去会出现服务问题，而其他提供商不会有与之相关的包袱。在其他方面，“你知道的魔鬼总比你不知道的好”的态度盛行。这两种选择都不是完全客观的，所以最好的做法是写下要求，对所有潜在的供应商进行平等的评估。
第一项工作是为提供WAN连接选择一个简短的潜在供应商列表，您将投入时间，向他们发送RFP，并全面评估他们的响应。你应该将rfp发送到一个合理的数量，以确保你对当时市场上的竞争对手有一个良好的感觉。这个数字会因需求而异，但5到15个是合理的。
首先要考虑的是什么类型的信息将被放入RFP中。你可以根据这个全面的目录来制定RFP:
| 1介绍 2范围和目标 3保密协议 4公司联系方式 5适用法律 一般RFP条件 6.1 RFP条件 6.2时间尺度 6.3提交建议书 6.4问题与回答 6.5评估标准 7.服务提供者的介绍 7.1 RFP联系方式 7.2客户/销售信息 7.3参考账户/客户 8架构基础 8.1服务质量(QoS)考虑 8.1.1 QoS技术 8.1.2 QoS映射 8.1.3 MPLS/IP VPN QoS架构 支持MPLS/IP VPN路由协议 8.1.5 MPLS/IP VPN组播支持 8.2核心位置 8.2.1核心电路 8.2.2互联网数据中心(ID2020欧洲杯预赛C)设施 8.2.3更高的费率或lambda服务覆盖率 8.2.4 MPLS/IP VPN服务覆盖 8.2.5 MPLS/IP VPN服务路线图 8.3中心位置 8.3.1 IDC设施 8.3.2更高的费率或lambda服务覆盖率 8.3.3 MPLS/IP VPN服务覆盖 8.3.4 MPLS/IP VPN服务路线图 8.3.5轮毂位置的重新定位 8.4区域卫星位置 8.4.1重新定位卫星到集散中心的连接 8.4.2工程现场覆盖 8.4.3大型卫星站点覆盖 8.4.4自动柜员机覆盖80%的卫星位置 8.4.5覆盖所有卫星位置80%的E1 8.4.6 MPLS/IP VPN服务覆盖 8.5备份注意事项 8.5.1备份服务覆盖范围 8.5.2备份服务解决方案 8.6电信酒店或IDC需求 8.6.1大型核心/集线器站点的IDC机架要求 8.6.2较小集线器站点的IDC机架要求 8.6.3卫星站点IDC机架要求 8.6.4遥控手和眼 8.6.5 IDC物理安全 8.6.6 IDC灾难恢复/应急计划 9技术要求矩阵 9.1可伸缩性和可管理性 9.2弹性 9.3电路特性 9.4性能/容量 10 /解决方案供应商的网络 10.1地理布局图 10.2所有权(光纤基础设施) 10.3拥有权(二级网络) 10.4使用网络设备 10.5供应商的网络解决方案 11 sla和网络性能 11.1一般情况 11.2 SLA要求 11.3枢纽链接的可用性(核心到枢纽) 11.4卫星链路的可用性(中心到卫星站点) 11.5延迟方差(DV) 11.6往返延迟(RTD) 11.7供应商会议 11.8帮助台支持 11.9现场支持 11.10安装实现时间 11.11性能故障积分 11.11.1安装提前时间 11.11.2升级前置时间 11.11.3延迟方差和RTD 11.11.4可用性 12个操作 12.1客户服务团队 12.2网络管理 网络可用性和性能报告 12.4报告提交 12.5操作回顾 12.5.1月度运营回顾 12.5.2根本原因分析 12.6中断和升级过程的响应时间 12.7服务供应商的本地合作伙伴 12.8供应商网络管理 13的价格需求 13.1价格保护 13.2汇率 13.3收入的承诺 13.4每月电路费用 13.5每月备份费用 13.6电信异地每月费用 13.7安装成本 13.8未来网站 记账和发票管理 14.1计费媒体 14.2结算频率 每月发票准确性报告 14.4发票元素 14.5迟开和迟开发票的费用 不得超过三个月的退单发票 14.7折扣价格规则 |
此目录仅供参考;有些元素可能并不适用于所有网络。然而，这是一个很好的起点，考虑对你的网络很重要的事情。对于本书前面描述的每一个技术问题，这个框架允许您确定您想要什么样的解决方案来满足您的公司的需求，以及您希望供应商如何响应这些需求。
注意:通过分配某种评分或加权方案，把你的企业网络需求看得比不那么重要的问题更重要，提前决定如何评价供应商的反应是值得的。例如,您可能决定,由于操作的原因,你需要提供者edge-customer边缘(PE-CE)协议是增强内部网关路由协议(EIGRP)而不是任何选择,所以标志授予提供此功能可能大于,说,如果不充分利用多播支持多播应用程序。
与服务提供者进行架构和设计规划
随着RFP的编写、响应的收集和选择的完成，必须创建一个详细的设计文档来记录新网络中未来广域网拓扑和服务的技术定义。这个文档形成了未来设计的基础，基于一个由新的第三层MPLS IP vpn提供的对等网络架构。这是一个工作文档，用于VPN提供商和管理网络迁移的人员，以便实现对技术需求的共同理解。显然，这将非常类似于RFP中定义的需求。然而，因为在接受rfp的建议时总是需要妥协，所以在评估每个提供者的产品时将需要不同的权衡。在选择了提供商之后，本文将取代RFP作为技术描述的来源，并考虑所选择的提供商实际上可以提供什么，以及如何在企业网络中实现它们以交付所需的服务。以下是一个设计文档的目录示例:
| 详细设计的目标 QoS IP多播 路由集成 使用两个独立的IP/MPLS网络 关键的设计元素 今天的网络 角色和职责 WAN RFP设计含义 WAN运营商 SP1 SP2 下一代网络(NGN)网络拓扑概述 当前的网络拓扑结构 新的网络拓扑结构 核心/ IDC网站拓扑结构 核心网站 区域枢纽网站拓扑- ip VPN 卫星站点地形类型1 卫星站点地形类型2 卫星站点地形类型3 卫星站点地形类型4 卫星站点地形类型6 合作伙伴网站 idc /协同定位连接 IDC概述 基础设施需求 电缆规格 环境条件 功率要求 安全需求 IDC房间的访问控制 现场协助 IDC与电路拓扑 MPLS IP VPN体系结构与理论 通过IP vpn进行路由 IPV4地址/路由层次结构 路由概述 默认路由 BGP权重属性改变 避免路由异常的机制 网络管理子网 CE网关的BGP配置 QoS 边缘SLA 延迟 抖动 损失 服务提供者的服务类别的数量 按班录取准则(DSCP/IPP) 治安处理(每节课降价或降低) Enterprise-to-SP映射模型 评核要求(CE至PE) MPLS/DiffServ隧道模式的使用(均匀/管/短管) 评语要求(来自PE的CE) MPLS流量工程 MPLS DiffServ流量工程 多播 网络管理 企业监控 路由器的实时监控 路由器延迟监控 陷阱和syslog sla 地址管理 寻址模式 安全 硬件和软件规范 连接大于STM-1的CE设备 对于连接小于E3(0 -多个e1) 核心路由器骨干交换机 带外路由器 核心站点地铁网关 枢纽站点地铁门户 端口适配器 软件规格说明 实验室测试 未来的考虑 |
此列表仅建议工作文档考虑的主题，该文档定义了网络将如何设计和如何运行。来自供应商和公司的实现团队需要对网络的设计和操作有深入的了解。
如果使用一个系统集成商来管理从框架到mpls VPN连接的转换，那么系统集成商应该能够向您演示对这些主题的良好理解。除了基本的理解之外，优秀的系统集成商还将能够告诉您，在这些主题中存在的不同选项在实现后将如何影响您的网络。
项目管理
对于任何公司来说，将网络从第1层时分多路复用器(TDM)或第2层提供的产品转换为第3层IP VPN都是一项重要的任务。为了成功地管理这个过渡，一些最小的项目管理是可取的。许多项目管理方法是可用的。一个合适的人可以有效地做到以下几点:
定义订单流程。
根据交货日期跟踪订单。
跟踪设计和合同承诺的变更。
维护项目成功的风险报告，并在需要时提供升级路径。
提供计划活动和资源分配的最新甘特图。
跟踪合同的实际执行情况，跟踪项目预算。
服务提供者的sla
这是提供商和客户之间最具争议的话题之一。很自然，为服务付费的客户会希望将交付的服务与所支付的服务进行比较，并希望在交付的服务与所支付的服务不匹配时进行惩罚。对于第2层的点对点连接，这是相对简单的。测量路径的可用性和在该路径上交付的容量相对容易。然而，在IP VPN的任意到任意连接交付之后，由于支持多类服务(CoSs)，情况就更加复杂了。