Microsoft Office Communications Server是您的下一个IP PBX吗?
OCS与Office Communicator 2007前端和Exchange 2007闪耀
当OCS基于软件的VoIP引擎与Microsoft Office Communicator 2007客户端软件相结合时,用户就可以访问IP电话、即时消息和到场感知。此外,当Microsoft Exchange 2007的统一消息服务(见详细描述这些功能的故事),语音邮件和自动服务功能也在考虑之中。
这些碎片加入了一个坚实的基础,用于呈现声音桌面.微软很快指出,它并不打算取代传统IP PBX.这种组合;相反,它鼓吹其基于标准的会话启动协议(SIP)连接与传统PBX系统的集群和通信。为此,我们注意到一些核心的IP PBX功能,如呼叫驻留和耳语页面,在这个版本的OCS中是不可用的,许多传统IP PBX后端系统的呼叫路由和处理功能也是不可用的。
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也就是说,考虑到OCS 2007、Office Communicator 2007和Exchange 2007对IP-telephony的关注,我们对公共beta代码的测试评估了微软在提供企业级IP PBX功能方面做了多少工作。
所有的测试都是由Miercom的工程师在我们的新泽西中心实验室进行的。我们了解了OCS的一般设置和管理,以及它的后端特性和端点产品。我们还考虑了Office Communicator 2007与OCS联合使用时的语音质量和用户体验。
总的来说,这种组合让用户可以在单个应用程序中选择在任何给定时刻所需的最佳通信方式。在Office Communicator 2007的帮助下,整个桌面体验直观而简单。虽然缺少前面提到的高级功能,但OCS 2007确实提供了大多数用户需要的核心基本电话功能。语音质量适合商业通信。在管理方面,OCS 2007与Active Directory和Exchange 2007的集成使日常任务集中起来,例如创建帐户和启用OCS服务。
我们下载了OCS 2007 Beta的副本,并在一个测试环境中安装了它,该测试环境由运行的Windows 2003域控制器组成服务器使用具有2GB的RAM,18GB硬盘和Microsoft Windows 2003 R2 Enterprise Edition的Pentium 4 2.6GHz处理器;使用相同规格和Microsoft Windows 2003 R2 Enterprise X64 Edition的第二个服务器上运行的Exchange 2007所需的Exchange 2007实例;和运行Office Communicator 2007 Beta代码的几个Windows XP客户端。
在我们进行测试时,没有其他IP硬电话或软电话支持微软的实时编解码器。然而,微软随后宣布与几家公司建立合作关系供应商开发其他端点。要使用任何其他SIP电话,所需的中介服务器,SIP代理和比我们用于此初步测试的更广泛的测试床设置。
OCS 2007还要求以本机模式运行的Active Directory、域名服务、Microsoft的证书颁发机构和带有Active Server Pages组件的Internet信息服务器。
我们安装了企业版,但OCS也可在标准版中获得,用于较小的安装,使所有组件加载到单个服务器上。企业版专为更高的能力而设计,让公司在一台服务器池中传播组件。在功能上说,这两个版本都是一样的。
办公室通信器和OCS之间通过SIP进行VoIP通信。与大多数IP PBX系统一样,RTP流直接在端点之间传输,呼叫控制信令通过OCS。我们在两台客户机上加载了Office Communicator 2007,并指定了用户凭据和OCS名称。一旦登录,我们就能立即在客户端之间进行呼叫和发送即时消息。音质非常清晰,反应灵敏。
为了在最小的用户和管理员干预下优化内部网络和公共互联网上的语音质量,微软开发了一种新的编解码器,称为Real-Time。这种自适应编解码器根据可用带宽自动调整采样率。微软表示,它正在认证网关合作伙伴将直接支持实时编解码器。对于非认证网关,OCS 2007的一个组件——Microsoft的Mediation Server的一个实例提供编码转换服务(将实时数据包转换为G.711或网关支持的其他编解码器)。
在对其前身的前任传播器2007的增强中,Commencer 2005是更丰富的存在意识和软位语voIP特征。其中一些增强的VoIP功能是呼叫控制功能 - 包括呼叫偏转,呼叫转移,呼叫保留,呼叫传输和呼叫等待 - 这是由后端的OCS 2007支持的。
用户可以设置呼叫前转到特定号码,也可以同时振铃其他号码。此外,未接电话也可转至语音信箱或其他电话号码。呼入、呼出和最近呼叫的呼叫日志存储在Outlook中客户端的对话历史文件夹中,并作为OCS上的呼叫详情记录。这些代表了每个用户所期望的基本特性。
所有的特性都是直接且容易实现的。在officecommunicator 2007中,它们被逻辑地、直观地呈现出来。新的呼叫会在屏幕底部弹出。我们可以接电话,也可以马上转接。officecommunicator 2007指示呼叫转移何时被激活,我们可以快速更改它转到哪个号码。在通话过程中,呼叫保持和呼叫转移选项是不言而喻的。
管理员可以集中限制用户只能拨打或接听某些类型的呼叫(如美国呼叫)。通话也可以通过安全实时传输协议进行加密。为了与交互式语音应答系统互动——当你打电话到公司时,你会得到菜单树(按1表示销售,按2表示营销)——可以生成双音多频数字。同样,这些是PBX相当标准的功能。
与我们测试的其他软电话和统一消息客户端相比,Office Communicator 2007具有一些独特的功能。呼叫上下文功能允许用户添加一个重要性排名或受到呼叫。使用Office Communicator 2007将此信息显示给呼叫收件人。我们可以在呼叫期间随时更改此信息。
呼叫灵敏度控制允许用户防止添加其他方面的呼叫。由于VoIP功能是Office Communicator 2007的一部分,因此用户可以在建立呼叫后单击图标添加IM和视频。我们通过IM启动对话并添加了语音,然后用点击两个图标添加了视频。在多百方呼叫期间,我们将IM会话打开到有效的脱机对话的特定用户。
虽然这种引入多种通信模式的能力并不完全是微软独有的,但它的实现无疑处于统一通信选项的前沿。
进一步区分OCS-Office Communicator 2007组合的是桌面应用程序一体化。在Office应用程序中显示任何位置的任何地方,右键单击呈现图标将显示呼叫选项,因此用户不必从单独的电话应用程序启动呼叫。
在PBX系统中也是常见的,在OCS中提供语音邮件和会议。我们通过拨打他们的扩展或从联系人可用菜单中选择其名称来建立一个呼叫并添加了用户。我们还从Microsoft Outlook中的分发列表推出了一个预定义的会议组和电话会议。会议可以包括内部和外部参与者的任何组合。
语音邮件与Microsoft Exchange 2007完成了统一消息传递功能。OCS处理呼叫处理,但消息存储在Exchange服务器上的用户邮箱中,并在其电子邮件客户端中呈现。OCS在统一的消息环境中完全处理语音邮件,而不是独立或单独的语音邮件系统,无论是单独的语音=邮件系统的管理。
Hommer是工程经理,史密斯是Miercom的首席执行官。它们可以达到mhommer@miercom.com和rsmithers@miercom.com, 分别。
Hommer和Smithers也是网络世界实验室联盟的成员,该联盟是网络行业的首要审稿人足球竞猜app软件的合作,每次审查都会带来几年的实践经验。对于更多实验室联盟信息,包括成为会员所需的内容,转到m.banksfrench.com/alliance.
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