无线巨头这将是，但Cingular和AT＆T无线的组合将需要改善客户服务和口齿伶俐 - 然后执行 - 一个清晰的网络整合计划的时候，才真正吓唬对手，专家说。
无线巨人这将是，但Cingular公司的结合，AT＆T无线需要改善客户服务和口齿伶俐 - 然后执行 - 一个清晰的网络整合计划的时候，才真正吓唬对手，专家说。
上周，Cingular无线公司宣布计划收购AT＆T无线为$ 41十亿，并为港币$ 48十亿的债务。在加入企业将有46个万客户基于去年年底的数字$ 32个十亿的收入。虽然新的Cingular会比它的下一个大的竞争对手更大 - Verizon无线，37.5万客户 - 在大是不是更好最初这可能是一种情况。
合并之外，所面临的挑战已不是什么秘密。
去年，AT＆T无线和Cingular失去更多的客户比竞争对手Nextel公司Sprint PCS的，T-Mobile和Verizon无线。Cingular公司必须找到一个方法来遏制出走，因为它吸收了AT＆T无线。据咨询公司移动能力发表的一份报告，Cingular的2003年季度流失率平均为2.7％。该公司失去了客户的近三分之一的最后一年。AT＆T无线也不甘落后，每季度流失率平均为2.6％。
在Nextel Communications的平均流失率去年为1.6％，并在Verizon Wireless的1.8％。
为什么AT＆T和Cingular遇到问题抱着给客户？由于“糟糕的客户服务，斑点覆盖，并从一个网络技术，另一个艰难转型，”鲍勃·伊根在一份报告中的移动能力的总裁。
伊根指出，结合公司不会清除他们的问题，而是“只会加剧这些问题。”
由于每家公司在未来10个月独立操作，，都应该认真解决客户服务问题，从网络覆盖，服务质量和计费的问题，专家说。如果每个未合并前减少客户流失，这将是更难做到一旦新的Cingular的集成服务和平台。
虽然AT＆T无线和Cingular喜欢专注于自己GSM网络，无论是工作还是传统时分多址网络遍及美国这四个不同的网络和更计费系统将必须整合。“合并这些网络连接在一起将比大多数运营商进行合并之前的尝试更加复杂，”根据从当前分析的报告。
专家表示，运营商与太多的网络和后台系统处理，以提供一个平稳网络转换。
尽管预测冒险的开始，加入了公司应该能够为客户提供更强的地理覆盖范围。Cingular公司表示，与AT＆T Wireless的网络覆盖将有服务覆盖全国百强市场的97。它拥有当今这些市场的87服务。从目前的分析报告称，“额外的频谱将有助于提高综合服务质量，因为这将减少通话掉线的可能性。”
一个额外的亮点Cingular和它的客户是AT＆T已制定的无线数据服务。
“无线数据是某处的占位符和Cingular的一大空白之间，”扬基集团的分析师罗杰·恩特纳说。它将使最有意义，如果Cingular公司推出了AT＆T的mMode服务，无线服务，所有客户一旦交易获得通过，他说。
尽管两人载体今天一按通服务，都与爱立信和诺基亚合作，获得此服务启动和运行。因为他们使用它更可能的服务将在合并后的互操作厂商一样，恩特纳说。
这笔交易的好处之一是可以在整个企业的用户群体感觉到是降价。
“每个人都会继续看到价格下跌，”恩特纳说。“不一定尽快过去，在那里我们看到20％〜25％[价格下跌]每年，但我们还是应该看到价格在十几岁下降。”
尽管这次合并有望成为第一的，可以缩小国家大运营商的数量从六到也许在三，在未来数年几大交易，大家都还在争取更大的一块市场。
由于沃达丰和NTT DoCoMo公司都失去了他们的竞标AT＆T无线，它仍然有可能既会寻求收购国内无线运营商。T-Mobile公司似乎是最有可能的，因为它是除了AT＆T无线和Cingular离开了六大唯一的其他GSM提供商。但据媒体报道，德国电信，T-Mobile的母公司，是不卖。再有就是Nextel公司，因为它的网络是基于专有技术的摩托罗拉它没有联系到任何美国供应商。
分析人士猜测，Verizon无线可能会寻求Sprint PCS公司或更小的国家队球员Alltel公司，以扩大其客户群和收入。
Cingular公司的收购还需获得监管部门的批准，但该公司高管表示，他们预计其在今年年底关闭。