杰夫Singman在新泽西和经营两个实体特色玩具店也想提供一个电子商务网站。Singman说他的两个玩具的天才商店,他与妻子共同拥有,为顾客提供高水平的产品知识和客户服务从其他玩具销售商脱颖而出。员工穿实验服,为客户展示产品。礼品包装是免费的。
但Singman发现很难复制,服务在线品牌的白色手套。“我们正在寻找一个途径……网络购物体验。我有自2011年以来的愿景,但我不能影响这一愿景。”
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Singman所记住的能力联系客户通过语音和视频,讨论玩具和显示不同的产品。然而,这种方法需要客户下载插件或Skype等成熟的应用程序。“你不会得到任何人的购物,“Singman说。
玩具已经变成了天才WebRTC,一套组件,使实时语音、文本和视频通信在受支持的浏览器。WebRTC,一个开源项目,出现在2011年,谷歌的支持,Mozilla和Opera。自从WebRTC地方在浏览器的功能,比如视频聊天,不需要用户启动一个单独的应用程序或下载一个插件。
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这吸引了Singman WebRTC易用性因素。他计划在8月底推出一个玩具天才电子商务网站,在后台与WebRTC操作。该网站将使用一个多媒体通信平台Genband弗里斯科,德州公司,包含WebRTC在其产品。
WebRTC降低Web开发人员”的门槛
玩具天才的例子说明了WebRTC企业的潜力。以外的零售、呼叫中心和技术也开始影响视频会议应用程序。医疗和教育是其他潜在市场,WebRTC可以扮演一个角色。
企业和服务提供商计划寻求与新兴框架WebRTC面临一些限制。关键的障碍是缺乏普遍性。广泛使用的浏览器ie和Safari等不支持WebRTC,这让一个褶在浏览器WebRTC寻求促进沟通。
WebRTC虽然仍处于早期,已经获得了一个更高的配置文件。亚马逊Kindle的五月天按钮,召唤生活视频技术支持,被认为使用WebRTC。并购活动也强调了兴趣。Snapchat,流行的照片分享服务,获得AddLive 5月,基于WebRTC视频聊天服务。
Singman说Kindle实现和并购行动现在意识关于WebRTC的可能性。“我认为你们将会看到越来越多的实现。”
的确,WebRTC的吸引力的一部分,根据它的支持者,它的吸收可能远远超越几旗舰应用互联网顶级球员之一。原因是:WebRTC潜在的技术使其能够访问更广泛的开发人员。
布拉德•布什Genband首席营销官说建筑WebRTC很简单,注意的是,基于JavaScript技术,使用RESTful API调用和符合HTML 5中的架构。框架也将必要的组件(如视频编解码器聚拢到一个标准化工具包。
WebRTC, Web开发人员现在可以创建复杂的通信应用曾经省电信专家,据布什。“这是第一次通信世界里,我们有一个更低的门槛和Web开发人员可以构建通信应用程序。”
WebRTC上诉呼叫中心、视频会议公司
开发活动中尤其强烈呼叫中心,具有较高的综合客户沟通的兴趣。在一个例子中,TeleSpeak奥兰多,佛罗里达。的开发者的云通讯和协作解决方案,计划重建其软件WebRTC平台,根据机会迈尔斯,TeleSpeak的联合创始人和首席营销官。
TeleSpeak产品,如呼叫中心软件,已经运行在开源的星号通信应用程序的平台。然而,该公司目前正在与Voice4Net达拉斯,德克萨斯呼叫中心技术的提供商,使用WebRTC创建应用程序。里克•麦克法兰的首席执行官Voice4Net说,他的公司建立的WebRTC潜在的功能。
(分析:与WebRTC、实时通信来浏览器]
一个新的WebRTC-based版本的呼叫中心定于8月测试版,与一般的可用性在9月。
迈尔斯说,他的公司已经显示出一些屏幕截图给客户,并讨论了新版本的功能。的反应是积极的。“我们的很多客户都是非常精明的软件业务,做独立研究WebRTC内核,”他说。
WebRTC和Voice4Net的发展最重要的是框架将提供更大的可伸缩性,简化定制和改进的可管理性,迈尔斯说。
视频会议公司,与此同时,也追求WebRTC。JurisLink提供视频会议服务辩护律师与客户在监狱里。北卡罗来纳州的罗利的公司一直在使用微软的Lync视频会议,但计划重启服务CafeX通信基于WebRTC,融合技术。
斯莱德Trabucco JurisLink总统说,他的公司现在生产CafeX和计划在接下来的40天内视频会议服务。“最酷的WebRTC是用户友好的,”他说,值得注意的是,大多数律师科技头脑并不特别。“当前视频会议创造了许多额外的技术支持和担心。”
JurisLink,另一方面,律师在JurisLink登录网站或JurisLink iPad应用程序的进度,与客户进行视频会议。客户端使用一个亭JurisLink安装在县监狱或拘留中心(目前在北卡罗来纳州和弗吉尼亚州八设施)。会议没有记录,该公司表示,会议数据是加密的。
Trabucco说WebRTC / CafeX为用户解决方案更容易。技术组合自动启动网络摄像头和麦克风,没有发生Lync-based提供。
(特点:你需要知道的关于WebRTC 6事情]
“如果你去JurisLink网页,视频会议只会打开你的摄像头和麦克风会,“Trabucco说。“你不是要记得打这个或那个按钮打开麦克风或相机。没有进入壁垒会议。”
Sajeel Hussain产品营销副总裁CafeX,看到WebRTC广泛的适用性,以教育、医疗和保险为例,除了法律领域。
与此同时,e萨拉Mudigonda,高级业务发展经理想象力的技术伦敦公司公布了一项WebRTC 4月份媒体引擎,看到公司在应用程序中使用WebRTC如客户支持(以及教育和医疗)。
缺乏通用的浏览器支持阻碍WebRTC的进一步传播
最明显的障碍WebRTC用法是不完整的浏览器的路径覆盖。获得微软与WebRTC会对填充覆盖缺口。布什认为IE支持可能是18个月。
与此同时,公司正着手解决这个问题。
麦克法兰说Voice4Net WebRTC活动关注联系中心,不追求消费空间。“我们不相信WebRTC还准备大众市场和消费者,”他说。“这不是所有浏览器的支持。你不能强迫消费者将Chrome。”
然而,供应商正在努力适应用户来装备WebRTC网站但缺乏一个兼容的浏览器。例如,Genband提供它Spidr WebRTC网关,在许多角色包括浏览器的中介问题。网关检查用户的浏览器类型和版本和推插件如果浏览器不支持WebRTC。
从AddLive Genband使用商业插件;布什引用了可用性的几个商业和开源插件提供WebRTC-like功能。开发人员也创建了基于flash的插件执行WebRTC-like行为,他补充说。
Singman Genband技术将让他的零售网站上说前进,即使没有无处不在的浏览器支持。“WebRTC是相当简单的,但是我们在早期阶段,”他说。“有些事情我们每天学习。”
这个故事,“WebRTC是如何使企业进展”最初发表的首席信息官 。