如果你正在读这篇文章,你很可能以某种方式参与科技行业。因此,你可能参加至少一个,如果不是多个事件每年在奥兰多。只是可能我想今年我已经去过四次了。
除了一个地方去技术会议,它是中国最大的家庭度假地之一。这使得奥兰多机场独特,因为它是一个高容量的来源和目的地机场。最繁忙的机场,像达拉斯-沃斯堡,芝加哥和亚特兰大,是航空枢纽位置,所以高百分比的连接从一个航班的乘客到另一个地方。然而,随着奥兰多,几乎所有的乘客都进入或离开当地。
最近,我有机会采访约翰•Newsome大信息技术主管奥兰多航空管理局(GOAA)的移动体验的GOAA创造了乘客穿过机场。尽管是non-hub机场,在美国奥兰多机场现在12繁忙也是40多家航空公司和每年有超过3700万人通过。这使得构建任何类型的无线应用程序或网络极具挑战性。
因为机场的一部分社区和第一或最后一步一个人的旅行,GOAA的主要目标是确保客户有机场的经验与其他场馆在机场一致。Newsome告诉我,权威是高度关注确保客户有一个愉快的经验,减少焦虑和压力。最近通过的人都应该注意到一个更好的身体体验,树叶,水,和玻璃在机场,和古典音乐在大厅玩。Newsome形容这样对我提供“奥兰多经验。”
的一大改进,迪斯尼已经在过去的几年里为客户提供一个优秀的移动体验。移动应用程序允许顾客找地方吃饭,看景点,公园里让导航系统任何位置。这是经验的类型的GOAA所想要的机场。
机场的无线网络,当然,任何类型的移动与乘客接触的基础。网络目前是由超过1200个阿鲁巴接入点,阿鲁巴岛流动控制器,和电视管理工具,它最近增加了超过1000的阿鲁巴岛蓝牙低能耗(bie)灯塔。灯塔提供室内位置信息在几英尺。此外,GOAA最近建立了一个移动应用程序增强机场体验。
移动应用程序的主要目的是室内导航。而APs的数量和灯塔看似很多,公共空间在机场占地300万多平方英尺5个航站楼。移动应用程序允许旅客快速找到他们的售票柜台,终端,门,一个餐厅,行李认领处,查找航班信息。应用程序也是第一次机场移动应用程序特性“蓝点”体验,类似于迪斯尼提供,表明一个旅行者在哪里,每次转弯时提供了一个路径选择的目的地。
现在除了室内导航服务,应用程序允许客户选择其他服务和查找信息。例如,应用程序链接到食品服务和提供食物和饮料的信息,也可以直接乘客他们航空公司的网站。在未来,Newsome希望添加的能力从餐馆点菜直接从应用程序和在其他机场提供信息服务,如在TSA检查站等待时间。
应用程序的第一个版本可以在安卓和苹果的平台和非常受欢迎的。到目前为止,已经有超过9000次的下载的应用和目前评级4.4安卓游戏商店。
除了驱动应用程序,提供免费网络,airport-wide wi - fi。奥兰多和在拉斯维加斯麦卡伦机场是第一个提供免费wi - fi在机场的所有领域。支持无线在机场可以非常具有挑战性的。乘客往往急于通过检查点和急于门区域。当他们到达门口,他们连接平板电脑的任意组合,智能手机和笔记本电脑。越来越多的乘客将流视频或下载内容直到登机时间,使峰值带宽利用率。面临的挑战是保持顾客满意在高峰时期。
我认为任何人阅读可能已经经历了这样令人沮丧的可怜的wi - fi可以。当它太令人沮丧,许多用户范围从他们的智能手机或使用便携式热点。就我个人而言,我个人热点,因为公共wi - fi是如此的不可靠。便携式热点干扰机场wi - fi和可以降低乘客体验。阿鲁巴岛有一个特性称为自适应无线电管理,帮助自动调整网络移动热点的影响降到最低。
保持经验高,Newsome告诉我机场推出802.11开始交流,将添加一个额外的150 APs支持日益增长的带宽需求。APs目前一项为期三年的周期,所以在2017年底,机场将100% AC。
所以下次你去奥兰多任意数量的展会、记得下载手机应用,让逐向道路方向你的门,享受免费的wi - fi。GOAA已经把大量的工作构建应用程序和网络,所以喜欢它!