艾米·英格拉姆(Amy Ingram)给老板的同事发了一封简短的电子邮件，建议两人一起喝咖啡的日期和时间。她提供了老板通常为此类会议留出的可用时间。
这位同事几乎不知道她不是在和人打交道。“艾米·英格拉姆”是一个依靠人工智能安排会议的虚拟助理的名字。
可以从纽约的一家公司获得X.ai，艾米有一个LinkedIn页面——明显少了一张照片的人。Jason Madhosingh依靠Amy来维护他的日程表。埃米已经学会了如何解读他的电子邮件，她会把这些邮件复制下来。如果有任何邮件提到早餐、午餐、咖啡或电话，她会采取措施，在他为每种类型的活动留出的时间安排会议。
“事实证明，这是一个非常有用的工具，”麻省理工学院(mit)产品营销主管马霍辛(Madhosingh)表示1 stdibs这是一个艺术品和家具的在线市场。“我开始用它来私人，但现在我发现，用艾米来安排与公司以外的人的外部会议非常容易。”
像艾米(有时又被称为安德鲁)这样的虚拟助理在消费者中非常受欢迎，现在已经跨越了从私人使用到专业使用的界限。
到2016年底，成熟市场三分之二的消费者将会购买在日常生活中经常使用虚拟个人助理高德纳公司(Gartner)的数据显示。
虚拟助手是人工智能最基本的形式——机器或软件通过经验和学习来模仿人类智能的能力，或许还能回答复杂的问题，解决复杂的问题。