托马斯•弗里德曼(Thomas Friedman)在2005年出版的同名著作中有一句名言:世界是平的;他写的是全球化。在弗里德曼看来，VoIP、文件共享和无线是加速全球商务扁平化的“类固醇”。今天我将在互联网上添加视频，随着带宽的提高，互联网已经变得越来越普遍。
商务网络会议的两大领导者是Cisco WebEx和Citrix GoToMeeting。该领域的其他产品包括Adobe Connect、Drum ShareAnywhere和Join。我,和缩放。当然，我省略了一些，至少在一个情况下，作为对供应商的善意。(他们讨厌我把他们排除在外;他们真的讨厌我把他们的产品撕成碎片。)
一些企业使用互联网上的语音和视频消费产品。微软Skype、谷歌Hangouts和谷歌语音(没有视频)是我广泛使用的三种方式。虽然这些可能很有用，但它们并不完全符合商业级Web会议产品的标准。
这些高端产品有望同时显示桌面共享、视频和音频。它们具有高可靠性和高质量。它们与普通的桌面软件集成，并与移动设备协同工作。它们还将处理大型会议广播，或作为基本服务，或作为单独的产品。
正如我们将看到的，在所有这些领域的商业级产品之间有一些差异，以及它们的捆绑策略和它们在限制带宽情况下的行为方面的一些差异。虽然随着越来越多的用户从他们的计算机(使用麦克风和扬声器)或移动设备打电话进来，电话基础设施变得不那么重要了，但供应商的电话接入点(即全球电话号码)的地理覆盖范围也有所不同。