有手机应用程序?如果你没有使用关键绩效指标(kpi)来衡量这些应用程序的成功——以及你对它们的投资——你的公司可能会落后。
这是红帽公司的信息2015年移动成熟度调查该调查对美国和西欧200家至少有2,500名员工的私营企业的IT决策者进行了调查。他们发现几乎每个人都在使用这些关键数据来查看他们的移动应用程序的运行情况。
Red Hat移动平台副总裁兼总经理Cathal McGloin表示:“传统上，公司是通过kpi来开发商业案例，并根据商业目标来衡量成功与否的。”“因此，将kpi应用于移动投资是有意义的，因为它提供了整个组织的绩效评估和基准。”
研究发现，保持移动应用满意度最高的合理性可能正在从IT办公室转向一种更协作的方式。
这并不一定是一件坏事——只要它能让员工在选择带入公司的应用程序时不走极端。
KPI党
在这项研究中，红帽公司发现85%的响应组织使用kpi来衡量成功，其中74%的组织在移动应用的投资上获得了正回报。
麦格罗因说，这两个高比率都是令人吃惊的，也是受欢迎的。“这反映了移动设备的成熟程度，企业已经不再只是‘开发一款应用程序’，而是开始以一种更有计划、更注重结果的方式来跟踪移动设备。”
红帽公司还发现，52%的受访者已经全面实施了移动应用策略。McGloin说，考虑到他们的许多企业客户已经从实施移动设备管理转向关注整个业务的移动应用，包括那些B2C、B2B和B2E应用，这是他们预料到的。
在那些使用kpi来衡量移动应用成功程度的组织中，最积极的roi出现在制造业(92%)、电信(83%)和建筑业(83%)。排名最低的是化学品和药品(56%)。
红帽公司还发现，在2015年，这种跟踪责任主要在IT部门。在使用kpi的公司中，72%的公司认为他们的高级IT主管和经理最负责跟踪移动应用程序的开发。17%的人认为责任属于业务部门的主管，11%的人认为合理的责任属于组织的主管或流动主管。
不过，这种情况可能会改变。43%的受访者表示，他们认为高级IT主管将继续负责这项工作，42%的人认为将由商界领袖负责，14%的人认为将由流动主管负责。
McGloin说:“事实上，手机是由用户驱动的，这意味着需求是由外而内的，而不是像传统软件项目那样是由外而内的。”“各业务部门现在都面临着客户和员工要求提供移动解决方案的压力，这使它们处于移动创新的中心。”IT will continue to play a critical role, he says, but that it will be a more collaborative role going forward.
为什么跟踪事项
不仅跟踪移动应用部署和使用的成功意味着你知道你的公司是否明智地花钱(必要时可以调整),但它也让你知道员工是否不满足以开始找到自己的解决方案——没有CIO想听到的。
这就是为什么格雷格柯林斯，创始人和首席分析师准确的企业将跟踪应用的满意度视为一种安全措施。他表示:“许多公司不希望员工将Dropbox这样的服务用于商业目的。”并不是说Dropbox本身有什么问题，而是它会把未知的元素带入公司的系统。跟踪kpi可以让公司确保应用程序“尽可能高效，(员工)能够以他们需要的方式获得信息，以完成最佳工作。”
他说，任何移动应用程序程序都应该有kpi，或者“至少要有关键的目标，才能让一个成功的应用程序获得真正的最终结果。”
这个故事，“如何衡量企业移动应用程序的成功”，最初发表首席信息官 。