Carolyn Pampino, design executive for IBM’s Enterprise Social Solutions, describes herself as the kind of person who “gets a ton of email and can’t get to all of it in a single day,” all of which leaves her feeling guilty that she probably missed a key message either from her boss or someone on her team. But even she might not feel as guilty as the so-called Zero Inboxer, who can’t stop working until every last email is dealt with.
Pampno在奥兰多IBM Connect会议的采访中，Pampino在IBM Connect会议的采访时表示，IBM有人考虑到任何一个难民主义的人。“这是我们需要解决的问题的根源，”她说。
IBM正在很大程度上通过像Pampino这样的设计师的努力来解决这个挑战，而不仅仅是通过工程和开发努力，尽管所有这些都是相互交织的。IBM已经使用“设计思考”专注于人们如何使用和拥抱其软件，这需要从用户研究到交互设计（思考单击软件）到视觉和前端设计人员。
虽然IBM远离科技公司之间的独立思想，但微软和SAP是众多 - 这几天肯定会推动它。其IBM Connect会议议程点缀着设计思维会议，包括专注于应用程序开发，虚拟个人助理和企业合作的人。
“This is part of a massive transformation that IBM is taking on with a very maniacal focus on design,” says Pampino, citing Ginni Rometty’s decision to invest $100 million into design shortly after becoming IBM chairman and CEO in 2012. “It’s an innovation and ideas market right now… A lot of people are viewing design as a primary competitive advantage now through the usefulness and visceral beauty of the products you bring to market.”
这些努力可以在诗歌等IBM产品设计中看到，去年推出的新媒体消息/日历计划。IBM试图解决的问题不仅仅是阅读所有的消息，而是介绍真正重要的消息。“过滤人们周围的关系成为一个非常重要的作品，”Pampino说。所以，帮助最终用户弄清楚如果重要的是今天在他们的网络中培训他们需要专注的东西，她说。
设计思维也在使IBM协作产品可访问的IBM Watson认知计算中的智能作用，同时发挥了作用Pampino，以前在IBM的Rational App开发业务工作。
IBM.
IBM诗：设计思维的产品
Pampino在大众操作的抨击群众说IBM一直致力于拥有优秀的设计师股票的使命来自世界各地的学校和行业。“这绝对是一个梦想的工作......他们来到驾驶，”她说。这是刚刚在IBM近年来尚未提供的工作，现在公司在德国，爱尔兰，上海，德克萨斯州和马萨诸塞州设计了一室公寓，以命名一些地点。
IBM也一直在向IT部门宣传设计思想，甚至还组织了高度参与性和注重便贴的研讨会，让这些组织在完成开发和部署之前真正了解最终用户将如何体验新应用程序。帕皮诺说的是让组织真正扎根于“我为谁而做，为什么而做的同理心”。
Pampino说，IBM的云首次建立产品的方法可以帮助公司更好地衡量客户对设计努力的反应。“我们有更多的洞察力对人类在软件中做的事情，因此我们可以真正开始使用数据来推动体验，”她说，通过访问此类使用数据，IBM并不实际在客户身上监视客户的强制保证。由于IBM透露它计划与其Verse Messaging产品有关，因此设计人员没有得到同样的使用反馈。直到IBM真的开始播放到云中，它不知道它缺少了什么。