Facebook联合创始人兼首席执行官马克·扎克伯格宣布，随着聊天机器人和连接到Facebook商业页面的人工智能的加入，Facebook Messenger将成为下一个平台。他真的是说下一个平台将取代Android和iOS移动平台吗?毫无疑问,他做到了。Messenger现在已经被提升为Messenger平台，提高了前PayPal总裁和Facebook消息副总裁David Marcus的期望值。
扎克伯格拥有无可匹敌的愿景：消费者宁愿通过类似于一个与朋友，而不是打电话呼叫中心或使用B2C通信的另一个令人沮丧的形式文本聊天业务互动。在这种情况下，客户服务是通过Messenger平台可以与聊天机器人向客户聊天消息响应进行编程交付。一个B2C商家将能够构建通插件为客户服务和销售支持。机器人能学会依靠自己的力量是通过增加一个独立的AI和机器学习模块更有帮助。它仍然是一个愿景;聊天-BOT和AI测试昨天被公布为创新者开始测试。
最近聊天机器人已经出现在移动的下一件大事。微软最近构建开发者大会期间，专门大量通话时间其机器人的视野，博客和杰出人物的风险投资家本尼迪克特·埃文斯最近发表了一篇被广泛阅读聊天机器人解释器。聊天机器人是自主或半自主的应用程序，互动交谈中使用自然语言的人。
从理论上讲，加入AI的聊天机器人能帮助它从每个人的互动学习一段时间，以更好地响应用户的请求。Facebook的招募顶级科学家AI在世界上，晏Lecune，谁证明了的人工智能助手可以自动解释照片和答题非常准确地之一。下面的视频短片在MIT技术评论的新兴技术会议上，EmTech从Lecune的谈话拍摄，解释了机器人如何回答一系列关于知识的问题，限制它从人独立获得通过机器学习类似于Messenger平台AI使用情况。
扎克伯格是不是针对大B2C的移动互联网公司，如Spotify的，Twitter或亚马逊移动具有规模和经营自己的终端到终端的生态系统。大多数B2C公司不具有相同的网络和需要建立手机设计和开发的资源和规模与他们的客户像那些互联网公司第一度关系。相反，它们依赖于通过移动广告第二和第三度的客户关系。通常情况下，他们与谷歌，Facebook和其他移动广告平台上投放广告，以吸引购买，然后满足大部分的订单量通过亚马逊，勉强从事或收购其客户的数据资产。
在Messenger平台可能是一个引人注目的一级客户互动选项。丰富的图形，客户互动机器人可以在Messenger平台上构建，而且还不受移动网络应用程序的限制交易功能或招致使用iOS和Android的专家建立一个应用程序的费用。大多数企业无法承担员工两个独立的移动开发团队，而那些很少能能够招募他们需要的所有开发人员。编写一个Messenger平台的聊天机器人被Facebook所设想的那样有很多的移动应用，可以通过谁，为企业工作的JavaScript开发人员更大的池来实现的丰富功能。后端应用程序可以使用几乎任何语言，比如Java，PHP或者Python实现，与Messenger平台的API，大大增加了开发谁可以建立移动广告和电子商务解决方案池。
马库斯的下面简短的演示视频购物应用程序提供了一些上下文帮助想象信使平台用例。
扎克伯格设想，当Messenger平台发布1.0版时，它将使那些无法通过智能手机与客户互动的企业，特别是那些拥有Facebook商业页面并购买Facebook移动广告的中小企业，变得更加强大。新闻推送广告将吸引9亿Facebook Messenger用户，这些用户每月向Facebook Messenger平台上的企业发送超过10亿条信息，以查看和购买商品，或与新闻和其他类型的应用程序进行互动。如果消费者选择安装某个在Facebook上有页面的首选品牌的插件，这种关系就会变得更像应用程序，增加通知等功能并扩展UI。
AI-powered聊天机器人可以帮助企业特别是中小型企业与顾客在中移动设备交互,大多数是资源不足。具有前瞻性的企业营销、客户服务和IT高管应该追随Messenger平台的发展。当聊天机器人进化到生产版本时，Facebook生态系统中的企业将有一个前所未有的机会与他们的客户建立一级关系。