如今，几乎每家公司都至少在使用一些云服务，而且它们不仅仅使用打包的SaaS应用程序、PaaS服务和IaaS虚拟机。网站和自定义应用程序是使用应用程序编程接口(API)构建的，用于从映射和消息传递到分析、欺诈检测和语音识别等各个方面。
软件即服务(SaaS)产品通常提供api，允许您通过第三方应用程序和服务使用它们，甚至构建您自己的应用程序和服务。例如，Salesforce超过50%的流量和收入来自其api，而不是直接来自其基于web的服务。eBay和Expedia分别占60%和90%。如果您使用Twilio发送客户支持的文本消息或万事达欺诈检测服务，您正在依赖这些api为您自己的关键业务流程。您如何度量和监视它们，以确定您是否获得了可接受的服务水平?
仅仅因为您使用的是云服务，就不能假定它会执行得很好。宕机是罕见的，如果一个地区的服务宕机，你可以使用地理冗余来确保你的云应用故障转移到另一个地区。但是，尽管托管系统供应商的sla涵盖了正常运行时间，但它们很少提到延迟。如果延迟太长，您的API调用就会超时，这会给用户和客户带来糟糕的体验。
微软的必应技术顾问克雷格•米勒（Craig Miller）表示，当微软开始将其必应搜索引擎转移到持续部署，并首次开始衡量一些外部依赖性时，遇到了这样的问题。他说：“我们发现，我们使用的服务，我们没有意识到可靠性不超过3个9。”。
您可能甚至不知道整个公司有多少api和SaaS应用程序在使用，现在许多业务单位都在购买自己的云服务，所以您可能想开始使用一些工具来告诉您网络中有哪些活动。这类产品包括微软(Microsoft)的Azure云应用发现(Azure Cloud App Discovery)或Imperva的Skyfence。如果您拥有从前任那里继承的服务或在合并中获得的服务，那么这一点尤其重要——您需要了解您所采用的服务。
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但是一旦你知道了，你需要做的不仅仅是关注你所依赖的服务和api的状态警报；而且你不能假设sla会覆盖所有可能的问题。
API网关-可以是云服务，如Amazon API网关、Apigee API网关、Tibco的Mashery API管理器和Micorosoft的Azure API管理系统，也可以是本地API管理器，如Akana、Layer7和3scale提供的管理器-允许您控制对API的访问，并按策略管理资源、限制客户端速率和查看使用情况分析。有些，比如Azure API管理，可以作为代理来控制外部API的内部使用。但大多数情况下，它们是关于打包并提供您自己的api和Web服务，帮助您扩展、监视和分发它们。在理解您可能正在使用的外部api和微服务时，这对您没有多大帮助，通常不需要测量。如果您使用内部和公共api的混合，那么您还需要考虑显式地监视这些api。
延迟和位置
根据API分析服务APImetrics首席执行官大卫O'Neill的说法，问题是，“谁告诉你API引起的问题？你的开发和运营团队，还是你的客户？你知道你的基础设施在端到端地为你的客户做什么吗？你可能不知道，如果你知道了，你会吓坏的。”
奥尼尔认为，使用api比许多人理解的要复杂得多。他表示:“人们需要考虑到一些非常奇怪的事情，而整个行业才刚刚意识到这一点。”“我们创造了一个网络应用和服务的新世界，在这个世界里，公司不知道他们花钱买了什么，他们是否在工作，他们实际上在做什么。”人们(依赖于sla)，但他们的sla没有正确的度量标准。sla讨论正常运行时间;他们不谈论延迟或响应。”
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APImetric的Insight score工作起来就像API的信用评分，给你一个关于性能和可变性的快速概览
您不能仅仅查看自己的日志或运行自己的测试来查看API的响应能力，因为问题可能并不明显——它们只告诉您从网络访问API时将看到的性能。您甚至不能使用一个云位置进行测试。例如，“如果您从弗吉尼亚州的Azure地区调用Foursquare API，它要么失败，要么需要20分钟才能返回任何响应，”O 'Neill说。“可那只是从维吉尼亚州的艾泽尔寄来的;来自加州Azure的这款应用运行良好。”
简单的日志和测量不会告诉你所有的事情，你当然不能依赖平均的延迟读数。如果你看到的平均延迟是，比如说，250毫秒，你必须检查它是否包含一些异常快速的响应，屏蔽那些需要5或10秒的响应。记住要考虑API调用的规模：如果只进行1000次调用，99.6%的成功率意味着只有4次失败，而且这种级别的性能不太可能导致问题。但如果你打100万个电话，那就是4000次失败。当您开始使用来自不同服务的多个api时，还必须考虑它们之间的延迟。
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通过查看一系列的测量和分析，可以更清楚地了解API的性能
如果你有国际客户，情况会变得更糟。“如果你要衡量你的服务器的性能，你将如何为日本的客户衡量呢?”你不可能把所有东西都塞进维吉尼亚州的AWS，然后运营一项全球服务，但很多公司就是这么做的，”奥尼尔警告称。“你必须从头到尾地看它。如果你有日本客户，你在东海岸的AWS数据中心，将会有延迟，因为它只是光的速度，他们路由查询的速度有多快。2020欧洲杯预赛如果在公共API调用之后有三个API调用，并且每个调用都需要跨大西洋跳转，那么可能会增加很多延迟。你不会在你的服务器上看到这些，你的客户也不会体验到你所做的。”