想象一下，如果Twitter离线了一整天。当然，有些人可能会为这段假期感到高兴，但迎接一天无法进入互联网公共广场的喧嚣无疑将是喧闹和愤怒的。
然而，一项新的调查发现，在联邦政府内部，协作、通信和数据库应用程序离线一天或更长时间是很常见的。
[相关:还没死:7个最古老的联邦IT系统仍在喘息］
河床技术公司与政府商业委员会合作，询问了336名政府雇员关于他们的机构提供的应用程序，这一领域正在经历快速发展，因为联邦首席信息官(cio)一直在争先恐后地更新遗留系统，以应对一系列行政指令和对政府服务不断上升的期望。
这并不是说没有部署用于报告中断的机制。70%的受访者表示，他们的机构有一个明确定义的程序来报告出现故障的应用程序，但32%的受访联邦工作人员表示，他们的机构需要至少一天的时间来修复一个失效的应用程序。
不出所料，这些性能问题转化为政府IT运营的高度挫败感，98%的受访者表示，性能中断对他们的生产率产生了负面影响，而且绝大多数人对政府成功承担主要新项目的能力表示怀疑，比如2020年的美国人口普查。超过40%的受访者每天一次甚至更频繁地对过分挑剔的应用程序表示不满。
“其中80%的人对政府支持数字转型或向云计算迁移的能力表示怀疑，因为他们认为政府没有在支持这些大型政府举措的工具或培训上进行投资。”Riverbed公司公共部门副总裁、报告作者之一戴维斯·约翰逊(Davis Johnson)在接受电话采访时告诉CIO.com。
政府急于进入云计算领域，导致应用程序头痛
受访者认为，应用程序的速度和加载时间，以及崩溃和冻结，是他们的机构内部IT问题的主要来源，并报告称协作应用程序让他们最头疼。
Johnson将一些停滞不前的应用程序简单地归因于政府急于进入云计算，并将流程和应用程序数字化。以行动迅速而闻名的联邦政府，实际上建立云计算部署的速度比许多观察家预期的要快。这导致了一些对未来增长的乐观预测。IDC分析师肖恩·麦卡锡发表今年2月的一份报告预测，2016财年，联邦IT支出的8.5%将用于云计算，到2018年，这一比例将飙升至50%。
[相关:联邦IT领导人希望云供应商提供清晰的信息］
当然，这并不是Riverbed的预测，但Johnson确实注意到，在他们匆忙转移到云计算的过程中，联邦IT商店并不总是倾向于基本的阻塞和处理，而这是确保网络能够支持一类新的数据密集型应用程序所必需的。
“政府，不仅仅是政府——所有人，还有大型商业企业——都在迅速走向数字转型，或将应用程序转移到云计算。因此，这些真正的带宽密集型应用程序被要求提供更多的服务，”他说。“看看数据中心外的网络——它没有跟上。”2020欧洲杯预赛
CIO的角色对于确保更好的用户体验至关重要
Riverbed强调了政府IT环境中性能管理的重要性，指出随着越来越多的应用程序被外包给第三方供应商，CIO的角色在确保高质量用户体验方面将变得越来越重要。
“首席信息官办公室的角色越来越融入绩效管理，”约翰逊说。“如果云计算中的东西不起作用，他们会打电话给首席信息官，所以他们仍然是中介。”
[相关:联邦首席信息官将如何应对总统交接］
受访者对政府应用程序的中等质量提供了各种各样的解释，列举了预算限制、在IT问题上的领导力不足以及机构内部缺乏技术专业知识。80%的受访者表示，他们的IT运营可以从更多的内部培训和资源中受益。
Johnson还指出，并非所有机构在网络升级方面都处于同一水平，网络升级被视为平滑应用程序性能的关键。
“政府机构谁有一个大的海外足迹已经投资更多的网络性能足迹，至少因为他们不得不通过设计，”他说，指的是国务院和军事和情报机构。“在这类机构中，网络就是使命。”
这篇文章，"联邦调查局被不断崩溃的应用程序所挫败"最初是由首席信息官 ．