聊天是一种新流行的老工具。从Slack和HipChat到Salesforce Chatter和微软的新团队工具（以及无数其他工具），这些协作工具补充而不是取代Yammer或Jive等企业社交网络。微软办公室部门主管理查德·埃利斯（Richard Ellis）将其比作Facebook和WhatsApp的区别：“基于聊天的工作区填补了人们可以快速交谈、分享内容和团队合作的空白。”
Chatops更进一步，添加了配置有自定义脚本和插件的bot，这样您就可以从在chat中谈论工作转到实际工作。
Atlassian HipChat的总经理SteveGoldsmith说：“聊天是最接近人们自然交流方式的模拟。“Ops是为了完成我的团队想要完成的任何事情，趋势是从使用聊天来保持彼此对可交付结果的更新，到及时完成目标。ChatOps将人们已经习惯于做的事情作为人和过程和技术中的层，允许团队端到端地拥有一个过程或一个问题，而无需不断切换工具或离开该过程。”
目前，并非所有的部分都是可用的，但戈德史密斯预测，ChatOps的未来是“团队一起采取行动——打开聊天室，去那个项目的合适房间，在那里合适的人聚集在一起采取行动，当工作完成时，我们都会同时知道。”