戏剧性的悲剧的目的是教我们避免不幸通过展示一个负面的例子。
有鉴于此,我将介绍我们的悲剧英雄。我们叫他吉姆。
吉姆是一个银行数据中心业务的副总裁。2020欧洲杯预赛他负责为公司找到一个替代的遗留数据中心基础设施管理(DCIM)工具集,跑进一条死胡同的支持和更新。2020欧洲杯预赛
吉姆管理六个不同年龄段的数据中心和设计。2020欧洲杯预赛混杂组合产品的收购和管理策略在过去的十年中转移。有些网站没有得到充分利用,来对抗能力约束,虽然还有一些运行在借来的时间和可能需要大量更新如果有人敢评价他们。
新这对云部署模型和主机托管转移资源从内部预算。
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吉姆的老板已经要求他提供一致的度量成本,性能和服务质量在整个企业投资组合,以及找出如何巩固或解除资产如果可能的话。他们需要为业务提供成本节约和管理见解之前亚马逊Equinix的一口吞下一个。
吉姆的内部基础设施团队可以在成本竞争或可靠性,但他们只是没有任何数据。一个有效DCIM可以帮助他们把IT操作从一个内部服务提供者的成本中心。
吉姆努力收集DCIM市场分析报告。他读白皮书和参加在线研讨会。他涉水通过宣传册80多个潜在的供应商在市场上和缩小他的列表10提供者。最后,他收集利益相关者从基础架构团队给输入需求文档。
埋头于一个文档后数周(日常消防演习和其他管理任务之间),吉姆出现漫长的请求信息(RFI),他提交的10供应商。
吉姆很高兴。他相信他努力定义组织的业务需求,会遇到同样严格的和深思熟虑的反应从专业的同事在供应商社区。
可悲的是,这是吉姆的衰败的开始,他的致命错误。
获取信息的酷刑DCIM供应商并选择一个系统
作为应对RFI开始卷,吉姆安排电话会议与各种供应商的项目涉众。每次调用和演示可能包括40个员工出勤和可能持续两三个小时。承诺将在进一步赤字运营团队管理和维护任务,但吉姆希望能得到这个权利。
几个月过去。时间安排会议期间,一个供应商已经停止销售该产品,另一个已经买了。但吉姆的团队已经缩小了提供者列表中三个供应商。
十个月的审查供应商,团队努力得到比较价格信息。一个供应商来摆脱了考虑由于一些未知的原因。面对迫在眉睫的预算加税补偿,吉姆落定首选供应商和报价流程正式开始。
在接收RFP,供应商的销售工程师迅速作出回应,技术方案——几乎完全来自通用的宣传材料。吉姆的团队所有的小心和满足特定需求市场pap抄袭销售抵押品。
吉姆的采购团队将剔骨本文档。
吉姆很快回应供应商,这是不足以去合同。他的供应商代表,被动攻击的企图让吉姆践行推动通过,修改的文档粘贴一些额外的图形和通用的案例研究材料。
在收到更新后的文档,吉姆的老板开始寻找其他工作机会。他们两个销售管理团队的needfulness这个项目,和这个供应商能够满足公司的需求。他们credibility-their职业与此实现的成功或失败,他们通过他们的手可以看到它下滑。
在最后挣扎的努力中,吉姆伸出供应商的高管和从总部得到和别人在电话里。在这叫吉姆确定,分配给他们的项目的工程师对产品本身的理解有限。
这个软件的人分配给领导实现几乎无法响应招标书。他是如何确保这个项目将满足他所有的目标,帮助他把他的观点的资产跨多个网站和学科,帮他把结构和成熟IT基础设施操作吗?
在这一点上,吉姆开始打磨他的简历。
无能的供应商,失去了工作,可怕的DCIM系统
你知道这是如何工作的,对吧?这就是所谓的悲剧是有原因的。
吉姆在某种程度上推动合同通过,因为即使是一个潦草的部署比他们现在。他不想失去这个预算或多年的努力记录选择,定义需求,收集输入和哄骗预算利益相关者。
36个月的一天,吉姆开始这个项目,他不再为银行工作。他管理一个高科技设施大麻种植操作在科罗拉多州。吉姆的继任者完成实现,但她很确定他们可以花了一小部分的钱和工作人员小时手工整理的信息可以从现有的BMS。
没有先进的容量规划工作。很多它运行在建模铭牌数据不真实的情况。团队保持软件的主仪表板屏幕上成像,以防高管进入NOC,但是他们依靠遗留工具和走查moves-adds-changes维护网站和计划。
没有睡觉的人员的40两年前通过这些电话会议有任何兴趣恢复计划。这是职业自杀。如果你承认错误,你拥有它。
基础架构团队正是三年前,分解和不完整的信息,没有办法实现DCIM承诺的“数据中心转型”。2020欧洲杯预赛
正如亚里士多德所指出的,一个真正的悲剧应该唤起观众的怜悯和恐惧。我们经历洗涤见证吉姆的痛苦痛苦的景象。
在某种程度上,吉姆的失败是不可避免的。他所做的一切都是应该做的。
正常运行时间研究所调查数据显示,一半的企业DCIM买主不实现ROI购买。现在40%左右的第二次或第三次运行在不同的供应商和方法。不到25%的受访者已经部署任何高级特性。几乎所有的浪费多年的员工时间一事无成。
从吉姆的错误中吸取教训:正确的方式获取DCIM系统
少数人做扔出供应商的剧本。正如古希腊所暗示的,认识你自己。
学习教训吉姆的错误:
- 定义您的需求基于有形的和可实现的目标。像很多高管,吉姆的购买是由一个模糊的感觉,他们需要掌握他们的行动而不是其他。
- 改善或实现过程将支持的工具,而不是寻找工具来支持不存在管理规程和程序。
- 在大多数公司中,数据中心(也作为一门学科作为一2020欧洲杯预赛个整体)常常被解释为一个未分化的成本中心吸收的业务。但这种做法无法继续面对云应用。确保你可以立即实现成本节约。
- 使用一个有效的决策系统收集输入,兽医替代品之前,尽快来决定你的团队在一个项目中失去势头。
过去的十年中,数据中心行业一直难以成功地采用DCI2020欧洲杯预赛M软件。
DCIM答应赶出数据中心效率低下,帮助运营商建立一个可2020欧洲杯预赛信的容量规划模型,并将它和设施管理团队联系在一起。
2020欧洲杯预赛数据中心运营商看到了潜在的应用一个组织结构的困境和可见性控制,监测和多年来积累的资产管理工具。
然而,获得这些好处的路径不能意识到通过购买软件。混乱的实施工作开始,许多IT组织发现,这些工具将更难以实现和比预期的更贵。
许多人也意识到DCIM不是能自动解决潜在的管理不足。
DCIM应许给IT组织工具来改变他们的组织。但这个机会也充斥着对超支,低估风险的工作量需要部署正确的工具。许多IT组织等,评估市场,考虑投资的好时机。其他人已经采取DCIM工具,花费数百万美元和大量的人力资源系统,提供有限的好处。
行业需要DCIM提供数据中心资产的整体视图,相互依赖关系、性能和没有满复合运转的情况下将这些信息转化为可操作的管2020欧洲杯预赛理建议和行为。
但是采购过程是一个悲剧。