思科本周发布了一份通知，称其部分交换机、路由器和安全设备上的故障时钟计时芯片可能在服务大约18个月后出现故障，导致这些设备崩溃，无法恢复。
这份通知包括该公司部署最广泛的一些产品，从某些型号的系列4000集成服务路由器、Nexus 9000系列交换机、ASA安全设备到Meraki云管理交换机。时钟组件对给定设备的多电平同步至关重要。
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思科写了在一些设备中，我们看到时钟信号的分量会随着时间的推移而降低。虽然思科的这部分产品目前运行正常，但我们预计在该部门运营约18个月后，产品故障将会逐年增加。
一旦组件失败，系统将停止运行，不会启动，并且不可恢复。
这个组件也被其他公司使用。我们已经确定了所有含有该组件的思科产品，并与供应商一起迅速解决了这个问题。目前所有发货的产品都没有这个问题。
为了支持我们的客户和合作伙伴，思科将主动提供替换产品，这些产品将在保修期内或在截至2016年11月16日的任何有效服务合同范围内提供。
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可能出现问题的特定产品[及思科字段通知编号(FN)]包括:
FN - 64230 - NCS1K-CNTLR
FN - 64231 - NCS5500线路卡
IR809/IR829工业综合服务路由器
FN - 64253 - ISR4331, ISR4321, ISR4351和UCS-E120
FN - 64228 - ASA 5506, ASA 5506W, ASA 5506H, ASA 5508，和ASA 5516
FN - 64250 -思科ISA3000工业安全设备
FN - 64251 - Nexus 9000系列N9K-C9504-FM-E/N9K-C9508-FM-E/N9K-X9732C-EX
MX 84 (Meraki)
MS350系列(Meraki)
现在的问题是在Reddit的网络板块上引发了相当多的恐慌网站。
在思科的网站上，有一些关于这个问题的常见问题。(请点击这里查看完整版本]
你什么时候意识到这个问题的?
思科在2016年11月底了解到该问题对客户的潜在影响范围。思科和供应商一直在尽快查明问题的根本原因、影响和范围，制定并测试产品修复方案，并为我们的客户制定补救计划。
这是产品召回吗?
不，这不是产品召回。虽然思科的这部分产品目前运行正常，但我们预计在该部门运营约18个月后，产品故障将会逐年增加。因此，思科将主动为那些在保修期内或在截至2016年11月16日的任何有效服务合同中包含该组件的产品提供替换产品。
思科是否只替换失败的产品?
不，思科将为截至2016年11月16日包含此组件的保修或有效服务合同所涵盖的产品提供替换产品，即使这些产品没有失效。如果您的产品失败了，请联系思科TAC。如果您愿意主动订购替换产品，请参阅订购说明。
思科计划如何修复受影响的产品?思科是否打算取代他们?
为支持我们的客户和合作伙伴，思科将为自2016年11月16日起包含此组件的保修或任何有效服务合同所涵盖的产品提供替换产品。
谁提供受影响的组件?
作为一项政策，思科支持我们产品的声誉。我们不打算公开供应商的名字。
这个问题是cisco特异性的吗?
不，其他公司也在他们的产品中使用供应商提供的这种成分。
还有哪些公司看到了这个问题?
思科没有对其他公司发表评论。
你会更换产品，维修产品，或提供折扣升级?
为支持我们的客户和合作伙伴，思科将为自2016年11月16日起包含此组件的保修或任何有效服务合同所涵盖的产品提供替换产品。使用这些产品的客户应该查看字段通知中的信息以替换这些产品。由于故障的年龄和更换量，我们将根据产品的运行时间对订单进行优先排序。
更换需要多长时间?
由于故障的年龄和替换量，思科将根据产品的运行时间对请求进行优先排序。因此，满足请求可能会被延迟，您的请求可能会在多个发货中被满足。