1.您的用户是否满意(无需与他们交谈)
承认这一点并不总是很酷，但每个社交网络的最终目标都是拥有快乐的用户。就像许多其他吃力不讨好的工作一样，我们听到的只是问题。当我们这样做时，我们会做出反应。但这并不理想。我们真正想要的是在用户抱怨之前了解问题的发展。他们甚至不需要知道。但是我们做的。
网络管理系统(NMS)是发现这类问题的传统解决方案。但大多数都是为网络的某一部分而设计的，使用的是过时的技术，没有提供任何基于用户实际体验的预测性问题解决方案。这就像试图根据交通信号的状态来了解旧金山的交通状况。仅仅因为信号正常工作，并不意味着司机(用户)有良好的体验。
现代分析系统通过观察用户体验来关注实际的用户体验。就像谷歌Maps或Waze一样，这些系统会查看用户体验，如果有问题，会主动通知你，让你可以采取行动。甚至比旧金山的交通更好，这些系统甚至会告诉你如何来解决这个问题。
2.不管你的网络管理系统怎么说，并不是所有的WiFi接入点都在工作
所有企业级WiFi系统都有内置的具有不同功能的NMS。最基本的特征是典型的红色/琥珀色/绿色接入点状态。让你惊讶的是，绿色状态并不意味着AP无线电可以连接和传输数据。
在一个大型网络中发现数十个无响应的无线电并不罕见。当收音机宕机时，特别是5 GHz的收音机，表现为性能差和覆盖缺口，可能需要多次求助台呼叫才能发现。
另一方面，根据网络的不同，一个功能完备的AP几个小时、几天甚至几周都没有使用，这是很常见的。那么，一个解决方案如何区分没有响应的AP和不繁忙的AP呢?这就是分析的作用所在:建立并识别使用模式，并在模式不正常时进行报告。更复杂的是，这些模式不能基于单个AP的行为。为了检测这些异常，必须对整个网络进行基线化和不断分析。
3.ARP比你想象的更让你失望
地址解析协议(ARP)是没有人真正考虑过的协议之一，因为它只是工作而已。嗯，在大多数网络中，它工作起来完全没有任何问题。在其他国家，这可能是一个大问题。对于大型企业网络，ARP可能是一种癌症，会导致响应时间变慢和行为不可预测。
除非你专门在寻找ARP问题(谁有时间这么做呢?)，否则这些问题基本上不会被发现。但是一个全栈分析系统(是的，这里有一个主题)可以检测这样的问题，甚至可以确定它们在网络的哪个位置发生。
4.是什么系统(Wi-Fi，应用程序，DNS, DHCP，云等等)导致了你当前的网络问题
这听起来可能有点幼稚，但当网络或用户问题发生时，我们都不得不相互指责。当某些事情难以解释时，Wi-Fi总是首当其冲受到指责。但这种指责在很大程度上是没有根据的;责备这个复杂的系统，它几乎不了解自己的感受，这种感觉很好。
追究责任的最好方法是建立一个公正的系统，客观地分析来自网络各个方面的信息，并根据真实信息做出推论。
5.你的网络性能在像你这样的组织中排名如何
我们很自然地想知道自己是如何与他人竞争的，无论是我们女朋友的前男友还是谁拥有伴郎洞穴(我赢了，抱歉)。作为一个网络工程师，我们也要相信我们的网络是最好的，我们拥有最快乐的用户。但直到现在，这还无法轻易量化。随着分析和云计算的融合，可以将你的网络中的任何部分与另一个看起来几乎相同的企业进行比较，这种情况正在迅速改变。
除了抚慰(或伤害)你的自尊，这些信息还有巨大的价值。如果你看到像你这样的网络，你的Wi-Fi性能在前10%，你知道你不需要投入很多资源来改善它。但是，如果你看到你的Office 365应用程序的性能在倒数20%，你就会想要做得更好。一个优秀的分析平台甚至可以告诉你为什么你在倒数20%。如果你能点击Office 365表现最好的公司，问他们为什么这么好，那就太酷了。
这听起来像真正的社交网络给我。而是有用的社交网络。