幼儿园教育是美国最大的早期教育项目提供者。托儿所在美国40多个州设有1400多个托儿所，每天为18.5万多个家庭提供服务。该公司经营着社区托儿中心、企业赞助的员工托儿中心，以及学前班和课后托儿项目。
直到最近，爱心关怀外包其IT部门，但这种安排不再满足快速增长的公司的需求，根据丹尼斯·贝克，副总裁，IT技术运营和架构。“我们过渡到成长的组织，我们的领导很快就意识到，构建内部的技术能力是一个战略上的必要，”贝克说。
其中关键的一个重点领域贝克看在是中心的网络需求。“这是一个相当大的环境，与全国各地这么多的中心，而我们现有的合作伙伴作为一个黑箱操作，”他说。“我们的可用性是一个很大低于我们所希望的，我们的成本在符合市场是不是真的。我只是觉得整体的服务是不是真的存在。他们只是不很主动地照顾我们，尽管我们显著的大小。聚合通常那样对待你，你是个犯人，因为他们觉得移动的努力是太麻烦的客户来承担。”
充分利用RFP
爱心关怀开始做一个新的网络申报表，拆分成两个部分的过程。一个是只有获得高性价比，与互联网电路可靠地访问。“我们认为我们的价格整体的电路不一定市场上的竞争，所以我们想申办整个事情了。起初，我们以为我们会出价可能为它所有的聚合，因为这将是太难管理它自己，”贝克解释说。
爱心关怀的RFP的第二件是为SD-WAN技术。这其中，市场的走向，所以它需要一个解决方案，能够给他们一些了解其网络加灵活地管理网络。
“招标书对我们来说是真正的学习经验，”贝克说。“我们开始谈论所有这些供应商，然后我们认识到，“嘿，我们是相当大的，对不对？我们应该是越来越好处理了很多。”而有一吨的在我们的RFP的兴趣。它实际上是很难管理，因为人们刚刚木工出来。我想有一件事我会说关于SD-WAN市场是每个人都认为他们是一个SD-WAN提供商，无论是与否。看来，任何人都可以挂出他们的挂牌，并说他们是SD-WAN“。
爱心关怀开始集中精力寻找一个合作伙伴，真的有一个分化SD-WAN产品。“我们希望通过这带来了很多的专业知识，做大型实施的合作伙伴提供市场领先的平台对齐，并且是真的要那样对待我们的顶级客户之一。而对于我们在育儿是，我们为我们的客户提供服务的方式是一个很大的“白手套”比你可能会在零售等效看到。我们需要真正了解，并会帮助我们兑现这一模式的合作伙伴，”贝克说。
RFP吸引了许多服务提供商的兴趣。贝克表示:“其中一些与任何特定的SD-WAN平台无关。”“他们说，他们会想办法实现我们想要的任何产品。这与我们想要的结果是相悖的。我们不想和一个不是专家的人在一起，那样会让我们陷入困境。”
寻找合适的合作伙伴和SD-WAN平台
然后QOS网络引起了保育员的注意。QOS领导了他们的投标由VeloCloud提供的VMware SD-WAN解。他们做了一些非常大的实现和在，他们做了很多的集成，使事情变得更容易为爱心关怀使用该解决方案分化。“这个平台很适合共同管理，这是我们喜欢的，因为我们有一个小的网络团队，我们不希望在网络一天运行一天，”贝克说。“尽管如此，我们希望有知名度和理解什么是要去。我们不希望另一个黑匣子的情况。我们要保持我们的合作伙伴负责，但仍然是参与工程的决定。随着VeloCloud和QOS，我们发现，选择和它的作品真的很适合我们。”
VeloCloud的SD-WAN核对了托儿所考虑的几个标准。与合作伙伴共同管理解决方案的能力:检查。提高可用性:检查。控制交通和进入它的能见度:检查。一个坚实的路径到VoIP:检查。一个市场领先的平台:check。
虽然SD-WAN平台肯定很重要，但Baker说他们选择的合作伙伴更重要。他说:“我们使用QOS提供的托管服务。”“他们每天都在操作我们的网络，所以如果出现问题，他们会帮我们处理。如果我们遇到电路问题，他们会与接入提供商进行沟通，他们已经使用蜂窝服务建立了故障转移设计，这极大地改变了我们的可用性。”
电路节省
爱心关怀能显著降低其接入集成商和采购从电路供应商直接因为QOS接手管理支持方面。利用直接关系保存爱心关怀显著的钱，并在解决问题或新的实现提供优惠待遇。“我们非常得救显著经常美元，居然看到了供应商在美国投资建设我们的宽带覆盖，以满足我们的需求，其中大部分是由QOS的能力提供便利。随着这些储蓄，我们能够很容易地资助最好的同类设备，并为我们的中心相关的实施成本。这对我们来说是一个很大的解锁“。
当他们第一次实施的SD-WAN，QOS发现，300多家现有电路投掷大量的错误，并没有提供该爱心关怀收缩了对带宽。QOS去了电路供应商与来自VeloCloud设备的数据来证明，他们看到在电路中的错误。爱心关怀一直无视这些信息，直到SD-WAN提供可视性的那个级别。获取电路更好的形状是公司的VoIP战略至关重要。
SD-WAN的实施开始于2019年年中，现在除了约20个中心外全部部署完毕。
除了节省显著元，上上网，爱心关怀已经看到其他显著的好处。“我们的平均解决时间上的互联网中断已经70％下降了，”贝克说。“此外，QOS已经建立了我们的集成，使人们更容易的工作与其他供应商。例如，有一个与的ServiceNow的集成，可以让门票爱心关怀和QOS之间流动，并很快向其他第三方一样，提供一些实践对我们支持的合作伙伴。这为我们提供了很大的可视性，我们与我们的IT流程在哪里。”
幼儿园正处在成长的轨道上，最明显的是通过收购。SD-WAN，特别是QOS所做的集成工作，简化了将新中心引入托儿所的过程。
经验教训
总而言之，迁移到SD-WAN进展顺利的爱心关怀，但仍有“经验教训”值得与他人分享。
- 利用rfp迫使潜在合作伙伴之间进行正确的竞争。SD-WAN的细节和复杂性在不同的组织中是不同的。只要确保所有的供应商都在一个公平的竞争环境中，并被要求提供最好的价格和服务来赢得你的生意。最终，有很多机会可以节省您的组织资金，这些资金可以用来改进您可以交付的服务。
- 找一个让你感觉很舒服的伴侣，他/她对你选择的解决方案很有经验。如果供应商说他们可以支持任何SD-WAN解决方案，那么就降低他们的专业水平。没有人能够成为每个平台的专家。此外，请与SD-WAN制造商沟通，了解他们推荐的合作伙伴是谁。他们将站在谁的身后?
- 不要低估在规模上实现这些解决方案所需的努力和变更管理。即使有经验丰富的合作伙伴，每个环境的特定需求也会带来挑战。大量试验，慢慢试验，在大规模部署之前先让部署充分发挥作用。
- 不要满足于黑箱解决方案。SD-WAN提供了前所未有的可见性和数据。利用这些数据来影响那些让你蒙在鼓里的服务提供商。您可以拥有可视性，而不必亲自操作解决方案。
- 警惕的权利要求的该生产商制造的SD-WAN，因为任何人都可以说他们有一个SD-WAN解决方案。它是一个真正的SD-WAN解决方案还是他们添加这个功能到现有的解决方案吗？另外，还要考虑这些产品的路线图。随着大量的行业整合发生，你可能会被留下了一个平台，不是制造商的优先事项。做什么这些供应商真正提供您的研究。某些公司被认为是市场的领导者是有原因的。