由于COVID-19的出现，许多大学不得不迅速升级网络以支持新的网络VPN用于远程访问连接。幸运的是，许多在线学习的平台，依靠的是不要把额外的压力对校园网络的基于云的应用。
例如，圣十字马萨诸塞州的伍斯特，学院，学生和工作人员增加了额外的VPN用户许可证，现在在家里工作。它也憋足了VPN服务器的能力，根据艾伦J.基欧汉博士，学院的CIO。“我们确实看到对更高的要求。”
为了适应远程教学，学校正在使用基于云的服务，包括谷歌满足，Panapto（视频录制），和变焦用于视频会议。学院购买了升级到放大企业，它增加了这样的课堂特点的突破和“举手”。它还与谷歌电子邮件和日历整合，基欧汉说。
她说，科技公司有帮助。“我很高兴看到一些技术供应商加紧向用户提供免费服务，如谷歌将满足高级至G套房为教育客户，它允许记录谷歌满足会议会话的，”基欧汉说。“我想这是符合他们的利益长期的，但不必花费额外的钱为服务在这个时候真的是有帮助的。”
更大的挑战是与学生一起工作，让他们Chromebook或其他计算机。学校也争先恐后地获得足够的无线热点设备在使用WAN服务，如4G的上网。它们可用于没有在家里的宽带互联网接入谁把学生。
学生，谁拥有家庭宽带仍可能无法连接到需要高带宽的双向视频和课堂服务的麻烦。“家庭可能需要协调谁正在网上和什么样的内容，以同步学校工作优先，”基欧汉说。
最近的升级帮助USC
南加州大学(University of Southern California)的IT人员发现，当学生们被打发回家完成这学期的学业时，他们很幸运。USC首席信息官道格拉斯•舒克(Douglas Shook)表示:“我们在1月份完成的网络架构完全重组和替换，有能力支持不断增长的需求。”“我们很幸运，在COVID-19之前，我们就投资了我们的网络。”
舒克说，学校已经为变焦签订企业许可证，并在秋季懈怠，而资源已经到位远程学习爆发时有发生。
在一个升级所需要的学校：VPN服务器的能力，主要是为了满足教师和工作人员谁是在家工作的需求，他说。
如今，学生们在网上上课时使用的是一种混合方式:用Blackboard应用程序获取课程资料，用Zoom获取实时的、交互式的讲座。学校将对Blackboard的需求高估了好几倍，并将VPN端口的数量增加了四倍来满足需求。
“我们在不到一周的时间里准备了我们的第一个纯在线课程，”舒克说。“我们正在不断增加容量、文档、支持、帮助台容量等。”
该学校表示，它将很快就为在家工作的人提供技术援助的指导方针提供细节。
在学生被送回家之前进行的一项调查发现，一些学生家里的互联网连接很弱，因此学校正在研究解决这一问题的建议，包括无线热点。
USC还投资了在线测试，以软件，并花时间创建在线培训，文档和帮助台支持，舒克说。“这项技术的升级是一个方面，”他说。“人的变更管理和支持，可能已经被同样具有挑战性。”
圣何塞州立大学的VPN升级
圣何塞州立大学及其40,000名学生和工作人员从网络中获益，允许它快速适应学习在线升级的需求已经开始。它采取了IT人员约四到五天升级VPN和添加许可证在线学习的平台。
“There was no way we would have been able to do this if we hadn’t started this process three years ago and hadn’t looked at the technologies we would need to enable work from anywhere,” said Bob Lim, the university’s CIO and vice president of IT. “When we were given the green light to move forward online, we did it almost without any hiccups.”
像许多其他学校，圣何塞国家升级了其VPN访问。该团队安装了一个新的思科防火墙设备，提高大学的远程访问VPN的支持对的AnyConnect VPN客户端的10,000个并发连接。夏嘉曦西尔伯曼，学校的网络服务经理表示，之所以选择连接的数量，以支持工作从任何地方的情况，而不是作为一个具体的应对冠状病毒的情况。而此前的平均水平为70个100个并发会话之间，球队看到了一个上扬至约500由于对员工新的工作，在家的要求。
尽管许多学生不需要VPN来进行常规的在线课堂学习或视频会议，但该校正在研究让实验室里的学生能够远程访问他们的工作的需求。由于HIPAA的规定，学校的一些区域，如医疗设施，也需要额外的安全通道。
此外，林说的VPN升级的目标是确保员工和学生有相同的网络体验，无论他们是在VPN或校园网。
希尔伯曼说:“(1万个连接)远远超出了我们的需要，但现实是，我们不知道这种情况会持续多久。”“我们正在研究如何将实验室体验扩展到人们的家中，这也将依赖VPN。”
Silbmeran说，以前作为校园呼叫中心代理和其他角色的工作人员现在在家里工作，这需要安全的远程访问。
Lim说，研究小组的一个重点是确保他们的网络为未来做好准备，未来将会因为冠状病毒的爆发而改变教学方法。
例如，他说，许多人认为支持系统需要安装在校园里，但在现实中，有了安全的vpn，这些任务可以在更远的地方处理。“对于许多组织来说，校园建筑非常重要，”Lim说。“我们正在考虑将非必要的区域或不经常与学生打交道的区域移走，将他们进一步移走，这样校园在教学方面就可以更加以学生为中心。”
IT团队最近几周处理的其他领域包括:
- 使用在线工具，其中包括由Instructure课堂学习管理系统，如缩放和画布计划培训员工，教师和学生。
- 将员工的桌面电话号码转移到手机上。
- 协助学生与设备因为Chromebook，网络摄像头，麦克风和其他计算机安全访问需要这样。