安全可靠地将远程用户连接到应用程序和服务并不是一项简单的任务。在当今世界，新的现实是企业必须准备支持“从任何地方工作”的模型，或者至少支持越来越多的远程用户。这意味着企业不仅要恰当地构建网络，确保体验的质量，并在应用程序性能方面考虑到部署、管理和最终用户，而且要确保实现是首屈一指的，这一点至关重要。
你可以阅读更多有关各种分散的员工选择这里，包括从任何地方工作参考架构.但是，在本博客中，我将从技术角度详细介绍呼叫中心代理的一个用例——具体来说，就是使用zero客户机的代理的业务。此场景基于Silver Peak客户TrialCard鉴于COVID-19流感大流行，该组织需要迅速有效地做出反应，支持立即向远程工作人员过渡。TrialCard将其SD-WAN部署扩展到400多个远程呼叫代理，并在不到两周的时间内投入使用，没有中断它们的业务。您可能熟悉基于客户机的vpn，因为许多企业现在都有这些软件解决方案。但是，有时这些解决方案不能完全满足用户性能要求或指定物理分界点的硬件需求。
与传统PC不同，甚至瘦客户机，零客户端包含了一组极为有限的计算和软件选项。大多数人不运行传统的操作系统，但只包含固件程序向数据中心服务器指向客户端。2020欧洲杯预赛在一个正常的分支或呼叫中心的部署，零个客户端连接到受信任的LAN。呼叫中心可能会再有一个或多个高速广域网进行连接到数据中心的链接。2020欧洲杯预赛这种结构是简单的IT人员来部署，而维护和修补任务简化。然而，当工作人员受命逃之夭夭传统的办公设置，并开始从家庭办公室远程工作，这些前收益带来了新的挑战：如何延长类似局域网的，“高品质的体验”网络到员工的家庭？
SD-WAN提供了一种可能的解决方案。使用zero-touch供应《银峰》团结EdgeConnect™SD-WAN边缘超薄(美国)和特小型(XS)设备可以迅速部署到代理商的家中。家庭用户只需将他们的zero客户端插入到EdgeConnect设备上的LAN端口即可。从zero客户机的角度来看，它似乎连接到公司局域网。
EdgeConnect以业务意图覆盖的形式执行软件定义的应用程序路由策略。标准化的QoS策略确保VoIP和VDI流量得到适当的处理，而安全策略则阻止任何不需要的应用程序。所有允许的交通受益于银峰工业领先的路径调节能力，与统一的广域网优化配对。这些组合功能为家庭用户提供了难以匹配的工作体验。
事实上，高瞻远瞩的银峰企业客户试用卡已经做到了这一点。在美国确认的COVID-19病毒病例一开始，这个分布式企业就采取了积极的措施来保护他们的呼叫中心员工和业务。作为一家接听医疗相关电话的公司，在这场危机中，他们不可能暂停业务。低质量的电话呼叫和缓慢的应用程序也不被接受。
该TrialCard IT团队立刻开始深入到它的供应商和与当地银峰客户团队取得了联系。鉴于紧迫性，可以在银峰团队提供测试设备上的快速周转？值得庆幸的是本地系统工程师能够安全地传递手测试设备的下一个营业日。该客户则不得不考虑其选项。传统的VPN客户端进行了审议，但很快排除了上述原因。
通过漫长的一天结束时，TrialCard选择银峰。一个关键因素是我们的易于部署和的保护嗓子的往绩和优化关键业务应用。顾客然后能的分阶段购买方式快速移动与首批100台一周内交付。
银峰能帮助TrialCard利用其现有的分支SD-WAN建立一个外部网SD-WAN能够支持数百个远程呼叫代理现在从他们的家园工作。自己收集的其他必需的硬件工艺的基础上，客户则利用内模板和ZTP型材统一协调器™要完成第一阶段部署的七天内代理。
同样重要的是，现在所有这些新的代理都部署在家庭办公室，IT人员可以看到每个宽带连接的健康状况。Orchestrator提供丰富的、内置的报告功能，不收取任何额外费用，交付健壮的洞察力到每个用户的体验质量。此外，EdgeConnect SD-WAN边缘平台提供了设置路径以克服某些退化实例的能力。
在拥挤的网络中，一些数据包丢失的预期。这往往是与家庭宽带服务的情况。语音和视频等实时应用，特别容易受到数据包丢失，严重影响质量。现代编解码器压缩的VoIP的有效载荷和非常不耐数据包丢失。的VoIP的UDP流大于0.5％的损失可能会导致通话质量明显下降。这种损失通常发生上游和是远程工作者的失控。
在不到一个日历周，TrialCard从下订单到部署300+代理去了。更令人不可思议的，如果运输时间的硬件相减，该客户带来了网上平均每天100种EdgeConnect电器。这是一个前所未有的斜升“的曲线。”该项目的目标是使多达600多个代理，从家里高效工作，使TrialCard通过这个医疗危机给他们的客户提供不间断的服务。从零名远程工作人员400不到两个星期的工作会是令人难以置信的无异。和球队还没有完成;它计划在未来几周内增加一个额外的200点。
无论你的公司在数字化转型的道路上走到哪里，我们都知道互联互通是基础。最近几周的事件毫无疑问地表明，您的连接需求必须包括快速启用远程工作人员以保持业务连续性的选项。
观看此点播网络直播学习如何安全地在数据中心或云中的远程工作人员连接到业务应用。2020欧洲杯预赛