该COVID-19大流行创造了远程工作了大规模的浪潮，这也是造成一些新的痛苦的组织，特别是网络运营。
由于住房就地医嘱给予，我已经说过了约50 IT和商界领袖，讨论他们的优先级，这里是前四：
- 尽量减少员工的混乱
- 保持最高水平的客户服务
- 尽量不影响供应链
- 与业务运营的100％继续
四分之三的这四个直接受网络性能。在家工作的员工正在合作通过视频来近似的亲身经历，以及他们使用的大部分工具都是基于云。组织也把他们的联系中心的工人云解决方案，以保持客户服务的高。
监控基于云的应用比监控的内部部署的应用程序，因为传统工具无法跨越internent看到显著不同。为了得到这个问题的理解和IT专业人士如何能够缓解它，我与迈赫迪·达乌迪，CEO和捕获点的创始人之一，是建立专门针对互联网监控系统设计公司聊。
在过去的几个月中，由于经济危机而发生的三大技术转变是什么?
很明显，从技术到人的发展趋势各不相同。首先，远程员工的激增暴露了公司在数字工作准备方面的漏洞。业务连续性过去是非常关注数据中心的事情，我们度量了恢复目标时间等指标。现在，业务连续性是指在一段未披露的时间内保持完整的业务运作。
第二个趋势是，每个人都被迫使用数字技术，如视频协作、食品杂货配送、电子商务网站。对于经常使用数字工具工作和生活的年轻一代来说，这可能很合适，但老一辈，比如婴儿潮一代，正被迫使用这些工具。
这给我们带来了第三个趋势，这是互联网流量爆炸，由于增加负荷。已经有上视频流量，其中有已经兴起了很多重点，但人们在家工作是与人打X-box游戏机，看Netflix和其他消费应用对带宽的竞争。这是造成关键业务应用进行次优。
什么是现在IT领导者最大的顾虑吗？
IT领导者现在关心的事情很多。但是，我可以将它们分成三个更大的桶。第一个是应用程序可用性。不幸的是，对于理解可用性没有简单的答案。它需要对处理远程工作中大量激增的基础设施的可见性。这包括了解Webex和Zoom等协作平台以及Office 365和G-Suite等SaaS应用程序套件的性能，以及康卡斯特和Verizon等isp网络的可见性。
另一个问题是安全。对于远程工作的用户，他们现在面临着许多新的安全漏洞。在“员工阵线”分布如此广泛的情况下，企业正努力保护公司数据。
最后，还有的企业应用程序的性能。网络对性能有很大的影响，而且对员工的工作效率产生直接影响。了解网络可以帮助提供一些清晰到哪些应用程序的影响以及如何影响雇员的生产力和士气。
当所有东西都通过商业互联网交付时，它如何解决远程员工应用程序的问题?他们从哪里可以得到遥测技术来帮助他们快速识别和解决问题?
这是当今组织面临的最大挑战。多年来，在监控解决方案上已经花费了数十亿美元，但大多数都是为不同时代设计的。直到几年前，大多数应用程序都运行在公司控制的数据中心中，数据量是可管理的。2020欧洲杯预赛向云的转移使应用程序离开了它所控制的区域，进入了一个混乱的环境，因为互联网是传输机制。此外，设备供应商、云提供商和其他参与交付应用程序的公司还提供实时遥测信息。
为遗留数据中心设计的工具的问题是它们不能解决复杂的用户体验挑战，例如:2020欧洲杯预赛
- 公司响应问题，只有当用户报告他们。
- 他们花费了太多的时间验证的问题，用户投诉。
- 他们浪费误报资源，造成数据准确性差。
- 他们缺乏客户和员工的服务意识。
- 他们必须确认和执行服务水平协议（SLA）的能力有限。
- 团队之间的相互指责会导致问题解决的延迟。
组织寻找从尽可能多的地方收集数据的解决方案是至关重要的。许多人使用的传统工具根本无法从庞大而复杂的数字传送链中收集遥测数据。企业需要为云时代设计的解决方案。
什么将是这场危机的长期影响？
远程和虚拟将更加普遍;它甚至可能成为新的常态。电子商务是享受顺风，这将贯彻。老一代被迫通过技术屏障打破，将是现在的数字技术舒服。这将促进数字经济。即把重点放在他们的电子商务性能厂商将有一大优势即将到来的危机了。在性能上的投资，电子商务应用程序，可用性和网站，用户体验的质量和速度性能的可靠性 - 所有这些方面将是该有危机之前所进行的投资，这些厂商大规模顺风。
(Catchpoint将第3层到第7层的综合监控与网络、端点和用户数据相结合，以分析和解决数字服务的问题。它私下里与服务提供商分享监控数据，以帮助改善它们的服务。)