全球大流行正在创造一种新的常态，我们工作、生活、学习和娱乐方式的方方面面都发生了变化，而将经历最大变革的行业之一是医疗保健。
医生可能永远不会回到covid -19之前的日子，那时常规的面对面咨询是常态。冠状病毒打开了闸门，对现有的网络技术进行了测试。虽然许多服务提供商通过处理网络流量峰值而获得成功，但COVID-19暴露出了必须解决的连接缺陷。
远程医疗是未来的发展方向
目前的医疗模式是必须开车、开车穿过市区、坐在候诊室里等人，这种模式已经过时了。在过去的几年里，我采访了许多关于远程医疗的医疗专家，他们开始看到远程医疗的一些应用，尽管这是一个例外，而不是常态。COVID-19加速了这一“好主意”在实际部署中的应用，尽管还有更多工作要做。
德克萨斯大学加尔维斯顿医学分部(UTMB)由四个校区的医院和急诊科组成，对它来说，将50%的病人就诊转移到远程健康视频就诊必须迅速进行。幸运的是，UTMB在大流行前几年就已经有了提供远程病人护理的基础设施，所以它自己的网络有效地处理了远程健康访问的增加。
UTMB遇到的最大问题是病人的互联网接入。UTMB的网络和电信主管Mike King在最近的一次会议上说，远程医疗通常缺乏内部网络所具有的服务质量控制思科虚拟圆桌会议关注2019冠状病毒病期间的互联网连接。UTMB发现自己受制于运营商，并且发现一些应用程序比其他应用程序更容易失败。
“如果你的远程医疗会面开始时只有10到15分钟，你就没有时间精心设置一个应用程序或挂断电话。”这会让病人的体验受到很大的影响。”
UTMB的首席信息官Todd Leach说，公司必须对供应商进行培训，以确保他们能够适应远程医疗的需求。他说，UTMB的远程健康计划的很大一部分服务于州立监狱系统，其中许多监狱位于农村地区，那里的互联网服务不稳定，可用的接入设备也过时了。
大约20%的德州监狱系统无法接入高速互联网，没有高速互联网，近4万名囚犯无法获得远程医疗服务。UTMB目前正在进行一项无线互联网络试验，以便为监狱犯人提供高质量的音频和视频访问，从而避免了昂贵的联网基础设施。
2019冠状病毒病使关键服务紧张
在大流行期间，关键服务也经受了考验，这表明救灾工作可以改善一些连通性。AT&T和第一反应网络管理局(FirstNet)共同运营一个支持紧急通信的全国网络。参加思科论坛的FirstNet高级副总裁詹森·波特(Jason Porter)说，尽管FirstNet拥有丰富的灾难应对经验，但COVID-19病毒就像“一场大火、洪水和龙卷风同时袭击了全国每个城市”。
在最初的COVID-19危机期间，当关键服务需求激增时，FirstNet帮助实现了应急响应的现代化。它与供应链合作伙伴合作，确保急救人员拥有足够的设备，并在现有基础设施不足的地方召集辅助网络基础设施。该网络需要在偏远地区为需要立即访问数据和通信的急救人员提供广泛的覆盖。
辅助支持包括deployables，一个拥有76个快速部署单元的FirstNet舰队，可以将互联网接入带到没有它的地方。这包括地面资产，如车轮上的发射塔(牛)和轻型卡车。
FirstNet为应对2019冠状病毒病发出了所有76个部署方案，但波特希望在未来“创新舰队”，包括其他选项，如无人机——飞行单元的翅膀被称为飞行的奶牛，这将在今年晚些时候推出。这些技术可以在灾难发生时扩大网络覆盖范围，增加网络容量，或者将互联网带到新的地方。
考克斯和威瑞森的高管们也加入了这个话题，概述了服务提供商可以做些什么来创建一个更普遍的互联网。除了扩大互联网接入和连接性之外，建立伙伴关系，将设备和内容带给未得到充分服务的人也是至关重要的。供应商表示，他们将与政府合作，简化施工过程，降低成本，加快部署。但是，他们强调，在目前没有利润的地区部署宽带可能需要补贴。
UTMB的Leach说，未来需要继续提供卫生和社会服务。如果没有持续的联系，它就不可能发生。远程健康应用的场合比我们传统上认为的要多。”
全球数字鸿沟
没有一家公司有技术或商业模式能独自消除数字鸿沟。行业协作和扩大连接选择方面的小投资将对人们的生活质量产生重大影响。
根据思科的报告，全球有38亿人——几乎占全球人口的一半——缺乏互联网接入，这限制了他们获取信息、教育和医疗保健的途径2020年包容性未来报告。不仅在发展中国家，而且在美国的农村地区和贫困社区，都存在准入方面的差距
思科(Cisco)呼吁科技行业领袖将精力和资源投入到开发以全球包容为核心的解决方案上。这意味着通过符合当地需求的成本效益高、效率高的技术，创造更广泛的医疗和社会服务。
思科大规模基础设施部门的高级副总裁兼总经理乔纳森•戴维森(Jonathan Davidson)说，让互联网服务于得不到充分服务的人群，可能使5亿人摆脱贫困，并为全球经济增加逾6万亿美元。