Wi-Fi已经改变了我们的生活方式，让我们可以在任何地点工作，在舒适的扶手椅上购物，并受益于广泛的连接设备，如果我们被电缆限制，这是不可能的。
联网设备的数量增长速度超过了全球互联网用户的数量，智能家居设备如恒温器、烟雾报警器和照明系统使生活更舒适、更安全、更方便。
到2023年，物联网(IoT)将占据全球设备市场的一半，其中连接家庭应用将是最大的类别。［1］这对通信服务提供商(csp)来说是一个巨大的机会，可以提供额外的服务并产生收入。
然而，在这场创造更多创新应用和升级宽带网络的竞赛中，很少有人停下来考虑Wi-Fi在智能家居中的重要性。
智能家居应用与日常生活密不可分，因此客户要求可靠的Wi-Fi覆盖整个家庭，对故障容忍度较低。如果他们的智能门铃每天离线两次，那么他们就会找到一家承诺让他们的整个家都联网的供应商。
幸运的是，已经有了解决方案。到2024年，一半的消费者前提设备(CPE)将支持Wi-Fi 6，这是一种新标准，能够达到10Gbps的速度，并增加容量，以提高在拥挤的网络环境中的性能。[２]
Wi-Fi 6将连接更多的智能家居设备，更可靠，但这只是等式的一部分。当智能家居服务的先驱Plume®首次审视市场时，它意识到，在实现智能家居时代所需的快速和可靠连接方面，软件可能比硬件更重要。
智能家居服务可以让csp操作的不仅仅是别人用来从他们的创新中获利的哑管道。然而，网络管理的遗留方法是一个主要障碍。
数字战略包括强大的基于云的分析、监控和智能，将为csp提供前所未有的可视性、控制和灵活性，最大限度地提高Wi-Fi 6的技术进步。其结果是转变了客户体验，降低了流失率，并实现了服务差异化。
方法如下:
- 强大的数据的见解:数据是这个新网络时代的命脉，基于云计算的分析工具为csp提供了对客户趋势和使用模式的更多洞察。其结果是更有见地的技术路线图和产品发布，并增强了潜在问题的故障排除。传统基础设施只提供基准连接数据，而Plume的客户体验管理(CEM)平台提供了详细的指标，可用于解决问题，而无需派遣技术人员或新设备，从而改善服务，降低成本。
- 服务创新:Wi-Fi 6和基于云的管理能力将加快新服务的部署，并提高网络质量。智能管理和监控工具，以及网络优化算法将允许csp提供完美的Wi-Fi连接，从墙到墙。
- 更强的安全:智能家居设备天生就需要处理敏感数据，而添加到网络中的设备越多，攻击者发动攻击的潜在弱点就越多。Wi-Fi 6支持更强大的WPA3保护，而基于云计算的人工智能安全防范黑客和可疑内容。所有这些都为客户提供了保障，并防止了潜在的数据泄露。
- 增强客户体验:Wi-Fi 6和基于云的管理工具的结合改变了客户体验。客户受益于自助安装和故障排除，整套创新服务，以及专门的移动应用程序，使他们能够控制自己的智能家居。连通性不再仅仅是一个布满灰尘的旧路由器，而是一个平台。
- 降低TCO:所有这些好处都转化为更低的总拥有成本(TCO)——正如170个使用Plume CEM平台管理超过2000万个家庭Wi-Fi网络的csp所证明的那样。自助安装和远程故障解决消除了派遣技术人员和设备的费用，同时减少了高达30%的流失率。平均而言，如果没有采用CEM，客户会多呆三年，产生的利润可多出70%。
分析人士认为，到2025年，联网设备和相关服务的市场规模将接近2630亿美元。Wi-Fi 6和云管理的结合为csp提供了开发消费者需求的连接和服务的最佳机会。
想了解更多关于智能家居体验的未来，以及Plume全新的、云控制的、软件定义的连接方法，请前往Plume的合作伙伴网站在这里．
［1］思科互联网年度报告(2018-2023)
[２]ABI研究公司(2019)