企业应该如何选择产品来构建网络?他们是否会在每个产品类别中寻找最好的,因为他们知道这会增加集成问题和指责?他们是否在知道这会导致厂商锁定和折衷每个产品类别的情况下,选择了整体上最好的厂商?
这个问题和网络一样古老,我们仍然没有解决它。企业如何决定何时添加供应商以获得最好的技术,并保护自己不受其影响?
每个网络供应商都想成为你唯一的供应商。没有一个网络供应商愿意为问题承担责任,而且大多数供应商甚至不想努力找出是谁造成了问题。大型网络设备供应商不仅在创新方面落在了后面,他们还担心创新会损害他们现有的地位,因此积极地扼杀创新。这些都是企业的观点,不管他们是喜欢单一供应商网络还是最好的品种。
除非你从巨头那里购买,否则你的供应商倒闭的风险是很大的。初创公司是只会一招一招的小马,他们抓住了一个小众问题,并解决了它,但永远不会做任何其他有用的事情。没有厂商真正支持标准接口或实践,因此整合厂商是一个无法解决的问题。集成和支持多供应商网络的总成本将超过硬件的成本。这些也是企业的观点,同样来自辩论双方。
你可以从这些观点看出为什么托管网络服务越来越受欢迎,但即使在那里,企业说,几乎不可能找到一个托管服务提供商,将负责局域网和广域网,早期的报告表明,MSPs本身也陷入了单一供应商或最佳品种的困境。我们不能放弃网络,那我们该怎么办?幸运的是,辩论双方在一些问题上意见一致。
不要简单地拒绝单一供应商的网络
他们一致同意的第一点是,仅仅为了避免依赖单一供应商而坚持使用多个供应商是一个错误。你并没有真正获得对他们的影响力,而是增加了整合和解决问题的挑战。使用多供应商网络的唯一合理理由是,这一决策具有显著的成本、性能或特性优势。不要用无形资产来证明“最佳品种”的网络添加。要求对每个潜在利益进行真实的财务量化。你已经拥有的供应商越少,你应该要求的节省就越多。企业在一个具体的数字上是混合的,但大多数企业都说,除非你能显示出15%(如果你已经有多个供应商)和30%(如果你现在只有一个供应商)之间的可量化的财务效益,否则几乎肯定不值得添加另一个供应商或技术。
当然,“几乎肯定”并不是一件确定的事情。许多最优秀的拥护者说,他们的主要供应商通过采用旨在锁定他们的策略,一步一步地推动他们采用多供应商的方法。他们说,你应该留意一些警告信号,这些信号表明你的供应商正在把你带向错误的方向:
- 改进的功能或性能只能在新产品、新软件中使用,并且需要额外的成本。你不能坚持到底。
- 由于供应商管理需求的复杂性增加,您的运营成本每年都在增加。
- 您需要的特性在其他厂商提供之后很久才能从您的厂商获得。
- 您的问题响应时间正在延长,您的问题升级过程似乎不再引起供应商的注意。
- 你的供应商突然不愿意在新设备的谈判或旧技术的更新期间做出任何价格或条款上的让步。
表明你的供应商正在把你带向错误的方向并不意味着你不能让事情变得更糟。假设您看到了一个清晰的、可量化的理由来为您的网络添加一个品种最好的供应商,或者您看到了其中一些警告信号。是否有可能避免多个供应商的所有风险,并仍然获得最佳品种的好处?可能。
成功走在这条钢丝上的企业表示,第一步是考虑飞地。如果您有多个供应商,请将它们放在包含的区域中,并使用最简单和最成熟的可用接口将这些区域连接起来。大多数网络并不是由众多设备组成的单一生态系统,而是由一系列具有共同功能的设备组成的。一个路由器在核心,另一个在边缘。一个数据中心交换机供应商和另一个工作组或广域网。将每个飞地视为一个离散的网络。
企业已经经常为不同的飞地使用不同的供应商,选择成本和功能最适合每个任务的供应商。许多供应商专注于特定的任务,这通常是创造“最佳品种”选项的首要原因。每个飞地内设备的交互通常比飞地边界之间的交互要复杂得多,因此在飞地内只有一个供应商,甚至只有一个设备类别更加重要。将供应商混杂在一个飞地网络中会引发所有经典的相互指责和集成问题。它还可能阻止您实现任何最佳品种的好处,因为特殊功能将被不支持它们的设备暂时停止。
另一种有用的策略是重点监视enclaves之间的接口,并开发用于确定接口哪一边没有执行的故障隔离过程。虽然跨整个网络的单一管理系统似乎很有帮助,但它通常甚至没有用处。数据中心网络的管理不同于分支网络或vpn。最好在飞地边界上集中使用特殊的监控工具。如果您可以在边界点隔离问题,那么您就可以使用专门的管理工具来纠正被破坏的飞地。
即使在不同的区域中没有不同的供应商,这种管理分区通常也会提高操作效率。它还为在您的业务流程中引入最佳解决方案敞开了大门。
最后一个策略是接受现实。尽管存在单一供应商与最佳供应商之间的争论,但几乎每个企业都以多供应商网络结束,并认为在某些情况下采用后一种方法是正确的答案。企业不想要单一供应商或最佳品种的网络;他们想要一个最佳的网络。事实上,很少有企业真正选择一家网络设备供应商,这就说明了一切。这就是为什么宣布最佳产品已经胜出,并关注如何证明、集成和管理由此产生的多供应商环境是明智的。如果以企业经验为指导,你将得到你想要的最佳网络。