思科已经扩大了其网络情报收集软件“千眼”的范围，让客户可以监视其日益扩大的软件即服务应用程序。
除了现有的Internet Insights平台，数以千计的眼睛还有一个名为“应用中断”的新程序，它承诺提供对员工正在使用的SaaS应用的可用性的视图。
互联网洞察从思科所说的数万个遍布全球互联网和企业网络的云代理和企业代理中收集数据。当用户的体验不理想时，数千眼公司的技术会发出警告，并能精确定位故障。
”,而不需要建立一个单独的测试,不需要部署或仪表,它团队有接近实时的和历史的观点到超过75的可用性最重要的SaaS应用程序依靠员工,”康利读写道,产品线领导与ThousandEyes集体智慧集团博客关于这个消息。
SaaS应用程序以多种形式来自不同的供应商，如AWS、谷歌、Microsoft、Salesforce等。
“客户可以迅速将特定于用户的问题与更广泛的应用程序问题联系起来，主动提醒他们的员工某个应用程序不可用，同时也将问题升级到SaaS供应商——通常是在SaaS供应商公开承认问题之前，”Read说。
“而且，随着时间的推移，通过了解应用程序供应商的可用性，客户可以做出更明智的供应商决策，并更好地管理供应商。”
根据里德的说法，2019年，“互联网洞察”在30天内平均每天检测到20次网络中断。到2020年，平均每天停电30次。今天，这个数字已经超过50个。
最近,Facebook下降当配置更改导致骨干网络的关键部分瘫痪时，导致DNS服务中断等其他问题。和Akamai的DNS崩溃了,影响PlayStation Network, Delta, Costco和UPS和其他很多。里德表示，其他故障虽然没有上新闻，但仍会耗费运营团队宝贵的时间进行故障排除，并可能导致依赖它们的业务收入损失。
思科在2020年收购了ThousandEyes，并在其产品组合中实施了该公司基于云的Internet Insights软件包。
最近思科增加了一个人代理到它的WebEx协作平台。代理被集成到Webex中2020欧洲杯预赛数据中心并提供用户位置和Webex服务之间的双向可见性。
思科表示:“有了这种扩展的可见性，IT团队可以看到沿正向和反向路径的每个网络节点，这些节点有可能影响用户与Webex服务的连接，这使他们能够优化性能，确保卓越的用户体验。”