甚至在大流行的后期阶段出现紧张的劳动力市场之前，企业网络运营团队都在努力雇用人员，尤其是具有高级技术技能的人员。可以肯定地说，大流行只会加剧这种情况。
在过去的六年中，企业管理伙伴（EMA）观察到网络运营团队的有效性大幅下降。EMA持续的每两年一次的网络管理Megatrends Research要求Netops专业人员每两年评估其团队的成功。2016年，有49％的人完全成功。在2022年，只有27％的人报告了总成功。EMA认为，当前的IT就业市场是部分归咎于的。
技能短缺，旅行限制，福利
这2022年研究要求参与者确定他们对Netops成功的最大障碍。由27％的受访者选择的首要问题是“缺乏熟练人员”。
EMA挖得更深入，询问参与者是否认为具有网络技术专业知识的人员是困难或容易聘用和保留人员。只有12.5％的人将雇用和保留人员描述为非常容易。与招聘斗争的组织更有可能报告缺乏网络运营成功。
该研究确定了几个问题，阻止了Netops团队找到好人。首先，有47％的人报告说，他们可获得的人才库缺乏他们想要的专业技术技能。
40％的人说，他们正在处理与共同相关的问题，例如经济不确定性和旅行限制。一家大型银行的网络安全建筑师说：“似乎没有很多才华横溢的人申请。根据我的经验，当有动荡的时期，很多人才都紧张。”
拥有财富100强消费品制造商的网络工程师指出，旅行限制导致了雇用人群的问题。他说：“作为一家全球公司，如果哥斯达黎加的某人需要飞往美国的工作，那是不可能的。”
另外40％的人说，就业福利已成为挑战。人们希望在工作中的灵活性和更强大的医疗保险。EMA认为这是大流行的额外影响。
自动化：少做更多
最后，有40％的人引用了IT领导人对精益运营的渴望。他们希望Netops团队以更少的速度做更多的事情。在EMA与网络操作领导者进行的持续互动中，消耗的问题一次又一次地出现，大流行的早期加剧了这个问题。腾出的工作没有填补，不一定是因为没有合适的人。取而代之的是，CIO的办公室保持工作开放以节省资金。他们希望Netops通过自动化操作来克服这种损耗。实际上，有78％的研究受访者同意网络自动化工具可以在某种程度上纠正此问题。
不幸的是，IT组织无法神奇地实施网络自动化以解决该问题。自动化启动并运行需要时间。这也需要合适的人。研究参与者将网络自动化视为当今第二次最难雇用的技能（35％）。
网络安全技能最难获得（37％）。网络监控（32％），网络故障排除（29％）和公共云网络（29％）填补了Netops团队努力雇用的前五名技能。
该怎么办
您可以做几件事来解决这一人才短缺。正如我们已经提到的，网络自动化可以提供帮助。其次，EMA发现，在招聘方面最挣扎的团队正在调整其网络操作工具集。首先，他们正在寻找提供集成安全见解的工具。他们还喜欢具有强大映射和可视化数据的工具。最后，他们正在增强实施网络使用政策执法的能力。
一些研究参与者还提供了一些很好的建议。
一位大型政府机构的IT运营经理说：“有一个具有不错的智商和学习意愿的人，这一点很重要。”“一个好的个性比绝对了解技术的一切要重要。您可以培训新的人，给他们经验和责任。如果他们愿意的话，它效果很好。”
一家Fortune 100 Pharmaceutical Company的网络团队经理说：“我正在寻找潜力。”“我问，‘你做了什么？’基于这个答案，如果他从技术上理解他在工作中所做的事情，我相信他可以学会从事新技术工作。我们通常不会在非常具体的技术中聘用顶级技能。我们只是在寻找一般的网络技能。”
换句话说，寻找想要学习的聪明人。他们需要最少的技术技能，但是他们可以学习工作的其余部分。这意味着您必须准备将资源投入培训和指导，并为他们提供学习的空间和时间。EMA认为，Netops团队需要投资于人员，而不仅仅是技术。