Forrester执行概要:不断变化的客户期望推动了可视化参与工具的采用

目前组织在视觉参与中使用的工具还不够。特制的视觉参与技术，如共同浏览和相机共享，有望帮助消除这些痛点。

LogMeIn公司的救援计划委托弗雷斯特咨询公司对CX专业人士进行调查，以深入研究这个问题。底线:采用正确的视觉参与技术对于专注于增加客户信任和减少客户努力的品牌至关重要。了解更多他们的发现。